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优质的客户服务技巧 苏州：2017年06月21日
客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有持续竞争优势的企业在战略层面即以深邃的客户需求先见能力而傲视群雄，打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。客户服务管理领域对于希望走向一流的企业来说已成为获得持续竞争优势而必须抢先关注的领域。然而客户服务管理却不象其他管理领域那样拥有成熟的体系和经验。本课......
卓越的客户服务技巧训练培训班 苏州：2017年06月29日
相关经营者、营销经理、客户服务的管理人员及其他的客户服务相关人员。课程大纲：第一部分 客户服务体系的建立与管理第一章 客户服务管理规划第一节 客户服务的组织结构第二节 客户服务部职责第三节 客户服务管理规划第四节 客户服务质量管理案例1-1 让客户感动的服务第二章 客服人员管理第一节 客服团队与人员管理第二节 客服人员......
服务篇--卓越的客户服务技巧训练 杭州：2017年07月28日
1.通过培训使得学员了解服务的重要性，有效提高服务意识，改善服务心态。2.通过培训，使学员正视服务的技能，建立服务执行的标准3.通过培训为企业树立更优质的形象，为企业的发展带来更全面的收益。学习服务过程中的各种服务技巧，比如沟通、情绪处理、心态调节、服务技巧等等，使员工掌握服务的要领，觉察，并提升自己服务心态适用对象服......
卓越的客户服务技巧训练课程 上海：2017年06月21日
客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄。打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。参加人员客户服务经理、客户服务专员等，其他的在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员，以及希望能够......
高级秘书与助理实战训练课程 上海：2017年07月18日
本课程以职场故事为主线，以讲师丰富的经验分享，生动有趣地带领学员学习如何成为上司得力助手,塑造专业秘书的形象课程收益明确秘书人员的职责角色与功能提高工作效率，帮助秘书人员将工作化繁为简塑造专业的秘书形象掌握专业秘书的礼仪与应对技巧培训对象：各企业董事长秘书、总经理秘书等课程大纲：第一模块：专业秘书的展望√ ......
供应商的开发、培养与全面管理 上海：2017年07月21日
供应商已经成为一种战略筹码。在当今这样一个非常复杂和竞争激烈的商业环境中,企业要想在竞争中建立自己的竞争优势,必须对供应商进行有效管理以获得供应商对自己的支持与配合。而选择合适的供应商是成功管理供应商的第一步。企业必须合理选择适合自己的供应商才能在供应商的支持和配合下,在激烈的竞争中保证产品质量、降低产品成本、提高反应......
