南京客户服务技巧培训

南京客户服务技巧培训公开课

优质的客户服务技巧训练 苏州：2026年03月11日

1. 让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中，体现在公司客户服务的各类措施中；2. 能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理的技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧；3. 参与公司服务管理与创新，设计各类个性化服务举措，全方位提升客户满意度。课......

卓越客户服务技巧训练 苏州：2026年05月07日

“公司规定很明确、就是客户不理解；TA 也为难我也难、这事让我怎么办？”诸如此类的诸多客户服务问题是否给你的客户服务、技术支持等工作带来过困惑？如何高效、精益地提供令客户满意的服务？如何让专业、技术语言更易被客户接受？如何突破“很规范但效果淡”的服务品质瓶颈？如何高效化解......

卓越客户服务技巧 苏州：2026年05月14日

让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中。能够通过客户服务沟通各个环节、客户服务各个阶段的技巧演练切实提升客户服务能力和技巧。能够通过参与服务流程优化、服务标准提升、服务质量改善活动，提升公司整体的客户服务水平。课程对象：在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、......

卓越的客户服务技巧训练 苏州：2026年06月05日

第一部分 客户服务体系的建立与管理第一章 客户服务管理规划1．第一节 客户服务的组织结构2．第二节 客户服务部职责3．第三节 客户服务管理规划4．第四节 客户服务质量管理案例1-1 让客户感动的服务第二章 客服人员管理1．第一节 客服团队与人员管理2．第二节 客服人员的岗位职责与素质要求3．第三节 客户服务人员的招聘与......

从数据洞察到业务增长：Power BI商业智能深度解析 上海：2026年05月26日

【掌握核心】掌握商业数据分析的基本流程和方法，及PBI核心功能【实战应用】通过实战操作，运用PBI解决日常工作中的数据分析问题【价值创造】为企业提供有价值的商业洞察，优化业务策略，提升经营效益【课程内容】模块一、Power BI 商业数据分析概述1. Power BI数据分析流程2. 理解上下文3. DAX函数模块二、......

敏捷项目管理 上海：2026年06月04日

热身：以终为始协调一致的学习目标第一章：敏捷概述什么是敏捷AGILE与SCRUM是一样的吗?敏捷的核心框架（3-5-5）3个核心角色5个管理形式5个管理工具体验活动1：造城第二章：敏捷的价值为什么要敏捷欢迎来到VUCA的世界系统性思考与创造性增量与迭代复杂理论与控制论敏捷宣言、价值观和原则自组织团队的概念和优势体验活动......