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南京客户服务技巧培训公开课

卓越的客户服务技巧实战训练 上海:2017年12月21日

课程总体介绍要点:1. 培训目标陈述2. 课程总体结构介绍3. 学员的自我介绍和培训期望描述第一部分 客户服务的满意度目的:正确理解客户服务通过换位思考,了解客户满意度的来源掌握提升客户满意度的2个维度主题:客户服务概念及满意度要点:1. 关于客户服务· 谁是客户?· 谁是客服人员?2. 客......

卓越的客户服务技巧训练课程 上海:2017年12月23日

客户服务经理、客户服务专员等,其他的在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员,以及希望能够通过培训提升下属服务水平的营销经理、客户服务管理人员等各类相关人员。课程目标★ 让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中,体现在公司客户服务的各类措施中;★ 能......

卓越客户服务技巧培训 武汉:2018年01月24日

从事客户服务工作的一线员工及主管人员、销售人员课程收获:1、了解客户服务人员应具备的素质,提升学员的客户服务理念和技巧,认知客户服务的重要性,创造良好的内部服务环境与内部客户服务氛围;2、了解并塑造客户服务人员的专业形象标准;3、全面的学习客户服务的系统知识,提高大家的客户服务水平和能力4、掌握客户服务的流程、方法和规......

卓越的客户服务技巧 北京:2018年02月03日

让很多企业头痛的一个问题是:尽管打出了“顾客永远是对的”、“一切让顾客满意”等服务理念,但执行起来往往会“走样”,服务理念变成空洞的口号。本课程通过大量知名企业的经典案例结合讲师亲身体验,用通俗的语言加以点评和总结,并且提出了相应的服务技巧指导。通......

玩转你的业务数据--Power BI 商业数据动态呈现与分析 北京:2017年12月22日

Power BI是从Excel中破茧而出的商业智能是目前最炙手可热,最高大上的BI产品传统的商业智能价格都很昂贵但微软的这款BI产品却是免费的!这意味着您可以零成本为企业上一套高端的商业智能系统就算只做为个人的分析工具也是绝佳的选择!学习目标:60种自定义可视化效果及示例数据可视化分析的理念与相关工具快速制作引人注目的......

新时期风电技术进展与投资政策解析及风电建设项目谋划专题培训班 深圳:2018年02月10日

2011年是我国风电产业持续、快速发展的关键时期,国家将风电发展提高到能源战略的高度,制定了风电发展中长期规划和一系列扶持风电产业的政策措施,同时,《国务院关于加快培育和发展战略性新兴产业的决定》的出台与国家新兴能源发展规划的即将颁布,为下一步风力发电投资提供了难得发展机遇。为帮助广大风电企业及时了解新时期风电投资动态......

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名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...