南京客户服务管理培训 - 名课堂

联系电话:027-5111 9925 , 027-5111 9926

值班手机:18971071887

Email:Service@mingketang.com

您所在的位置:首页>>客户服务培训>>

南京客户服务管理培训

企业培训公开课搜索

关键词: 类别: 开课城市: 开课时间:

南京客户服务管理培训公开课

优质客户服务管理 苏州:2017年04月10日

一、认识你的客户确定你的目标服务和目标客户你提供的服务特征?模拟练习-勾勒客户的轮廓自我提醒-你的客户如何看待你?如何对客户进行调查二、确定优质服务标准确定优质服务标准的目的从一般服务标准到优质服务标准优质服务的14个关键领域确定优质服务标准的准则建立优质服务标准的9个步骤改进优质服务标准的四步技巧模拟练习三、构建优质......

构建卓越的客户服务管理体系培训 上海:2017年03月04日

★ 让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中;★ 学会构建合适的客户服务管理体系,为企业设计科学的服务流程、服务标准,提升整体服务质量;★ 通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识,进一步创造良好的内部服务环境与内部客户服务态度;★ 初步学会培养辅导各类客户服务人员树立正确的服务心态、深刻......

构建卓越的客户服务管理体系培训 北京:2017年04月08日

客户服务分管领导、客户服务管理人员、营销经理、其他的客户服务管理人员。课程大纲:第一部分、认识客户服务管理体系1、认识客户服务管理客户服务管理的基本特征客户服务管理的几个基本概念2、客户服务管理体系的主要模块客户服务管理体系案例分析第二部分、战略与理念层面的客户服务管理——让战略视角的客户服务理......

卓越客户服务管理 北京:2017年04月12日

树立服务人员服务意识,提升服务素养通过案例了解优质服务标准,从而提升客户的满意度掌握有效与人沟通及应有的礼仪现场的问题解析与沟通表达能力的提升参课对象:客户服务分管领导、客户服务管理人员、营销经理、其他的客户服务管理人员课程大纲:一、客户服务人员的意识能力1、运用影响力,建立良好的客户服务意识不要做“正常的......

卓越生产管理--(TPM)设备管理与全员生产保养 上海:2017年02月03日

高层管理人员、生产总监、经营革新/企管经理及专员、生产/设备/工程部经理及主管,工艺/维修/工务工程师、生产效益改善部门及专员课程收益* 树立“我的设备,我来管理”的主人公意识* 了解TPM的内涵,理解TPM活动的目标和目的,熟悉TPM的推进步骤* 掌握TPM 自主保全活动的7个步骤及推进方法*......

企业文化体系建设 上海:2017年04月13日

21世纪的中国企业和企业管理,面临与国际化接轨后的严峻考验。既有同业间企业的激烈竞争,又有来自全球化经济和网络时代所带来的挑战!课程特点而企业自身的企业文化,又时刻影响着企业的经营行为和发展成效。正确、有效的企业文化建设方式,会促进优秀企业文化的形成,并作为企业的核心竞争力而引导企业,全面、健康、持续地发展。企业文化建......

企业管理培训分类导航

热点城市导航

客户服务培训精品内训课程

名课堂培训讲师团队

顾枫-企业培训师
顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

王雅波老师

名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...