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客户心理学和客户沟通技巧培训 上海:2017年10月18日

有何收获?了解营销工作的心理学本质学习销售、沟通、客户、传播各个环节的心理方法和技术全面提高职场个人工作技能,了解营销和心理学的双重规律获得个人商业思维与心理科学双重体验的附加值培训对象:从事销售或客服工作3个月以上课程大纲:第一模块:什么是营销,谁是客户提问:当我们谈论“营销”,我们是在谈论什......

客户心理学和客户沟通技巧 北京:2017年11月14日

启发创新:空杯实验一、有关客户心理的几个理念1.什么是心理不设防2.客户的心理价值3.客户的感性激发二、服务管理常识:客户心理学与价值公式V=F/C1.客户聪明服务心法:SMARTS2.客户支持理念:及时TOP秘笈与客户期望值管理3.与客户达成沟通共识4.客户眼里的服务沟通5.客户为什么选择你6.与客户达成共识的决定性......

客户心理学和客户沟通技巧培训 北京:2017年11月29日

从事销售或客服工作3个月以上课程大纲:第一模块:什么是营销,谁是客户提问:当我们谈论“营销”,我们是在谈论什么?思考:此事此刻,你为什么出现在这里?互动:他们做了什么,你的心理历程是第二模块:从生意到买单:心理学怎么看,我们怎么做一次典型的消费历程:你作为消费者和经营者的AB面,你分别怎么看待,......

成功的产品/项目经理——产品研发的沟通之道 上海:2017年10月17日

本课程从产品经理/项目经理的核心技能——沟通能力入手,重点探讨在公司既有框架下如何高效的完成项目任务:1.在实际工作中产品经理/项目经理往往对这些专业成员不具备直接管理的权利,那么如何领导专业成员达成团队目标?2.在团队合作开发中,跨部门工作难以展开,导致开发效率低下,甚至引发成员间的矛盾,如何......

中基层干部领导力特训营 广州:2017年11月10日

1、明确中基层干部角色定位2、明确中基层干部所应具备的心态及素质;3、掌握中基层干部团队激励及管理的技巧方法;4、掌握中基层干部的管理沟通技巧(向上、同级、向下);5、加强中基层干部对项目的实施和控制能力;6、训练中基层干部全局观念与高度责任心;7、训练中基层干部抗压能力。课程对象:企业副总、各部门经理、主管等各级中层......

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顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...