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有效的客户沟通与服务 苏州:2024年04月10日
客户是企业业务目标实现的重要决定因素,除了产品本身带来的价值,在当下提倡客户体验的市场竞争下优质的客户服务将为企业品牌和市场价值带来更关键性的影响。本课程将从两个主题贯穿客户服务全过程以改变思维方式为主导,从推动客户决策 HAIL 模型中的改变,在互动中积累客户信任,帮助企业员工在互动流程中展现更高质量的客户服务,赢得......
销售心理与客户沟通技巧 苏州:2024年05月20日
销售主管、合同管理协调人员、负责合同谈判的工作人员课程大纲:第一部分:打造销售冠军路径--塑造绝对产品力没有不好的产品,只有不好的营销1营销销售品牌的核心基础问题2中国市场是一个怎样的市场?? 机遇是什么?3公司选择客户的标准4如何把我们的产品说清楚说明白说到位说精彩 27种途径第二部分: 打造销售冠军路径--提升对客......
专业销售技巧-客户沟通影响力及谈判技巧 上海:2024年04月23日
第一部分 双赢谈判的本质谈判是回报最快的活动双赢谈判的三个关键词沟通协调利益分歧达成共识双赢谈判的三个前提有弹性有共识有分歧双赢谈判中的常见误区目标不清弹性不足争论对错过早让步第二部分 双赢谈判的准备双赢谈判来自于准备视频赏析:《你被解雇了》双赢谈判=80%的准备双赢谈判准备的三个维度我方你方TA方双赢谈判准备的实战练......
有效的客户沟通与服务 上海:2024年04月26日
能够实时运用 HAIL 模型评估客户忠诚度,,建立以客户为中心的思维方式能够运用互动步骤形成并落实有助于提成客户忠诚度的互动策略能够运用 EEAPP 公式处理异议和客诉培训对象需要促动客户决策的业务人员需要与客户接触的相关部门人员课程大纲一 破冰目的:让学员意识到优质的服务对企业绩效带来的影响,并明确客户服务属于公司行......
采购必备的财务知识与合同管理(2天) 上海:2024年04月12日
一、企业管理人员必备的财务知识1.企业经营的目的2.企业的钱从哪里来,钱也是有成本的!3.企业的钱付到哪里去,付钱也有成本!4.企业经营的三个主要的财务报表a)资产负债表解读b)损益表解读c)现金流量表解读5.报表分析的作用与意义6.报表分析中的注意事项7.财务报表分析的局限性问题8.企业经营中涉及的各项税金9.财务知......
非财务经理的财务管理(樊李东) 广州:2024年05月10日
制造业,商业企业的董事长,金融机构及其他服务行业的总经理,副总经理,企业中高级管理人员,以及各个部门的骨干员工。课程大纲第一单元——财务报表认知与解读1.资产负债表资产负债表提供的信息资产负债表的结构和形式资产负载表的阅读2.损益表(利润表)利润表提供的信息利润表的机构和形式净利润的计算过程损益......