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南京客户关系培训公开课

客户关系管理(2天) 上海:2018年02月05日

企业的中高层管理人员、销售总监、市场总监、客户服务总监、财务总监、客户管理人员等。【课程大纲】引论:一个不一样的时代1.这个时代的特点2.消费者价值观的变迁3.从“理性消费”到“感觉消费”到“感情消费”4.从4P到4C到4R到4I第一章 客户关系管......

信息时代的企业核心竞争力—客户关系管理(CRM)的战略规划与实施论坛 上海:2018年02月23日

客户关系管理(CRM)——作为信息时代营销变革的产物,它利用信息化手段,从企业组织、流程、文化等方面入手,提升客户关系水平,以达到快速、准确把握客户需求,提高客户满意度和忠诚度目的,进而提高企业效率和利润水平。它的基本思想是以客户为中心,把有关市场和客户的信息进行统一管理,实现共享。通过数据仓库......

全面客户关系管理系列之:顾客满意度调查与提升 上海:2018年03月16日

企业高层领导、中层领导、或从事顾客关系管理的授权人员;渴望获得顾客关系管理职业发展方向的任何人员。课程大纲第一天 课程内容梳理组织内顾客满意度存在的问题顾客关系战略顾客、客户、用户分类价值、大、中、小客户SWOT情景演练实例分析、梳理业务流程顾客满意度行为规范八项让顾客满意的二级指标案例分析满意度调查技术的时空演进及九......

客户关系管理(CRM)步步为赢课程 上海:2018年03月16日

概论:【通用模块】客户忠诚度战略(本模块内容将在模块一重点讲解,在其他模块引述)1、客户关系管理的概念,意义,主要内容和成功要素2、客户关系管理的核心思想 — 客户忠诚度提升概述3、ISO 10001,10002,10003,10004内容介绍4、客户忠诚度的度量和提升的方法与实践一、客户满意度调查与提升(......

狼性销售团队建设与管理 广州:2018年03月30日

第一部分 销售队伍的现状问题及分析1.市场运作的推拉现象2.销售队伍现状分析第二部分 狼性团队特征1.狼性协作共赢2.狼性永不言败3.狼性拼博竞争4.狼性勇于承担5.狼性超强执行6.狼性和谐共处7.狼性绝对忠诚第三部分 设计和分解销售指标1.销售管理的核心2.如何制定销售目标第四部分 市场区域划分与内部组织设计1.市场......

供应链中的关务筹划 上海:2018年04月12日

供应链,采购,物流负责人;进出口和报关负责人财务和税务负责人课程大纲:第一部分 企业海关事务管理概述关务筹划和管理的要素关务管理的系统思想和趋势关务风险和机会管理第二部分 海关职能及企业进出口流程海关的四大职能进口的主要流程及风险控制点出口的主要流程及风险控制点进出口的海关单证要求通关中的主要问题企业关务平台的建立第三......

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顾枫-企业培训师
顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...