南京客户关系培训 - 名课堂

联系电话:027-5111 9925 , 027-5111 9926

值班手机:18971071887

Email:Service@mingketang.com

您所在的位置:首页>>客户服务培训>>

南京客户关系培训

企业培训公开课搜索

关键词: 类别: 开课城市: 开课时间:

南京客户关系培训公开课

客户也疯狂-客户服务与客户关系管理 杭州:2017年05月13日

第一讲 客户服务在现代企业价值链中的地位客户服务在企业价值链中的地位以产品为中心导向以客户为中心销售市场服务一体化客户服务的流程和组织架构企业赢利的客户价值最大化延长客户生命周期扩大市场占有率挖掘现有客户的潜力第二讲 提高客户满意度的四大要素客户接触面影响客户满意度产品质量是客户满意度的基础优质服务是客户满意度的保障企......

客户关系管理-程广见老师 杭州:2017年05月19日

各级销售管理人员课程大纲一、大客户认知与信息分析1.什么是大客户?核心客户?2.客户销售分级的必要性与理论3.“采购氛围”与基于谈判的4种类型客户分析4.关注大客户采购的五个要素5.大客户销售的六个步骤6.大客户销售漏斗与机会管理7.练习二、客户关系管理:建立与维护与大客户的信任1.案例研讨与分......

全面客户关系管理系列之:危机与冲突应对(1天) 上海:2017年02月28日

人类发展源自于交换;人类的行为,在趋利同和避害的交换中,时刻发生着形形色色的冲突,甚至是危机。为了帮助组织,或个人将冲突转会为一种需求、一种创新、一个机会、一个价值,帮助组织或个人认识危机,处理危机,我们特推出这门课程。为了提升客户投诉处理的价值,掌握投诉处理技巧,我们特推出这门课程。培训目标了解冲突、危机、风险的区别......

基于大数据的客户关系与VIP会员管理高级研修班 上海:2017年03月10日

成熟的企业已经从跑马圈地的客户数量积累,发展为提高客户对企业利润贡献的质量管理阶段。客户关系管理逐渐发展到培养多次购买的忠诚客户阶段。如何为客户创造更高价值,如何做好客户关怀、争取转介绍和赢得客户回头、如何实施VIP会员管理、组建吸引客户的客户俱乐部、提升客户忠诚度等等问题,正在成为销售型企业的客户管理热点。授课形式:......

把“羊”变成“狼”——销售人员的心态突破与自我激励 深圳:2017年03月04日

第一部分构筑“梦”想1.有梦才能成功,梦想,目标是一个人奋斗的动力!2.积极的心态创造和扩大你的梦想 消极的心态破灭你的梦想3.一切的不可能只存在你心中,事实并非如此!第二部分积极心态1.目标达不成的主要原因:消极负面的想法太多,自我设限太多!2.清除心中的“杂草”,重新......

项目的风险管理 上海:2017年03月07日

风险本质风险种类风险管理的意义风险的3个组成威胁和机遇与风险特征相关的总结和看法风险管理的职责与经验相关的流程风险管理计划计划的必要性制定方案的程序风险管理计划模板项目图企业风险管理政策定义角色和职责企业风险管理方案的模板工作细分风险识别风险识别的程序风险清单明确风险引发事件使用风险特征进行识别-使用历史信息风险识别工......

企业管理培训分类导航

热点城市导航

客户服务培训精品内训课程

名课堂培训讲师团队

顾枫-企业培训师
顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

王雅波老师

名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...