南京客户满意度培训

南京客户满意度培训公开课

提升客户满意度——会务接待与管理实战能力提升 上海：2025年07月18日

模块一：“谋无遗策”的会前策划G20杭州峰会优秀服务案例分享互动：高效优质的会议服务要点，头脑风暴理解一场会议的定位和意义明白会议的三大成本会议的分类有哪些要避开的会议的误区高效会议策划的八大要点高效会议四部曲会议计划编制“七要素”主题、时间、地点、类型、费用、人员、分工......

客户满意度提升和客户关系维护秘籍 青岛：2025年05月10日

了解客户服务经济发展趋势理解客户满意度关键影响力认知客户期望值核心驱动力强化客服服务质量提升焦点学习客户忠诚关系的策略力学习客服CRM服务策略方法学习客服客户关系维护技能课程大纲第一模块、服务经济——认知篇服务经济时代的发展趋势服务经济的重要意义4P—7P时代企业的发展核心理念客户满......

物业服务品质与客户满意度提升实战培训：“MOT关键时刻” 北京：2025年07月18日

MOT（Moment of Truth—关键时刻）是服务界具震撼力与影响力的管理理念与行为模式。MOT概念一经推出，迅速成为众多世界500强企业竞相引进的培训课程，受惠行业涉及航空业、银行业、通信业、政府公共部门、医疗业、酒店业、餐饮业及所有服务业MOT“关键时刻”在全球：&ldqu......

客户满意度提升和客户关系维护秘籍 深圳：2025年07月10日

第一模块、服务经济——认知篇服务经济时代的发展趋势服务经济的重要意义4P—7P时代企业的发展核心理念客户满意是企业发展的最终裁判案例：企业如何展现服务意识格局？优质服务的基本要素双赢和多赢提升内外服务内部服务三要素内部服务“踢猫效应”外部服务品质提升的关键案例......

提质降本增利润——零缺陷管理 上海：2025年06月19日

①深刻理解零缺陷的内涵，提升质量意识，塑造工匠精神②掌握零缺陷文化的系统导入方法③学会系统导入零缺陷管理系统④掌握系统短板的改善方法⑤建立基于数量、质量、速度、成本的系统竞争优势通过提升管理降低成本,为企业创造更多的效益课程对象高层、中层、主管以上人员以及对零缺陷管理感兴趣的人课程大纲前言 企业为什么需要导入零缺陷管理......

华为管理干部必修课——打造高绩效团队 广州：2025年07月12日

2016年，华为实现销售收入超过5200亿元，其中海外收入超过60%，世界500强华为居83位。华为，深刻地改变了世界电信业，乃至IT、消费者行业的格局！它被三星、思科、爱立信成为最可怕的竞争对手，它从农村包围城市，一路超越北电、朗讯、阿尔卡特、摩托罗拉、诺基亚等世界强企，跻身全球第一。本课程内容取材于华为内部，以实战......