南京客户满意度培训

南京客户满意度培训公开课

提升服务品质与客户满意度的魔力法则“*关键时刻”,物业培训，物业高层培训 南京：2026年04月18日

1、各级房地产主管单位、各房地产企业分管物业领导及物业公司总经理、副总经理、物业经理、管理处主任、品质管理等物业中高层管理人员；2、企事业单位、政府、学校、医院以及军政机关从事后勤管理的负责人；3、房地产开发、经营及代理物业租售方面相关负责人；资产经营管理公司等。学员收益1、颠覆性认知“品质”、......

物业服务品质与客户满意度提升实战培训：“MOT关键时刻” 北京：2026年02月06日

以风靡全球服务业的经典理论“MOT关键时刻”和标杆服务企业的实践经验成果，阐述 “优质服务”、“细节亮点”的规律，点透其中诀窍。传递先进服务管理理念，超越“同质化服务”，达成客户满意；传授服务“微格分析&rdqu......

物业精益服务设计构建与打造执行 南京：2026年04月10日

物业精益服务设计构建与打造执行第一章：解读服务与服务设计一、服务解读1) 服务的四种类型2) 服务“三要”“三不要”原则3）精益服务解析二、服务设计1) 案例导入2) 什么是服务设计3) 为什么需要服务设计4) 怎么做精益服务设计互动练习：分组讨论，结合学员服务项目的特点......

优质的客户服务技巧训练 苏州：2026年03月11日

1. 让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中，体现在公司客户服务的各类措施中；2. 能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理的技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧；3. 参与公司服务管理与创新，设计各类个性化服务举措，全方位提升客户满意度。课......

核心员工与问题员工管理 广州：2026年02月07日

*问题员工的管理引例：他们是问题员工吗？1.问题员工概述问题员工的判定、表现形式和离职成本分析2.问题员工的管理(1)管理功高盖主的员工(2)管理标新立异的员工(3)管理闷葫芦型老黄牛(4)管理完美主义的员工(5)管理推诿责任的员工……*组织管理及其管理的使命1.企业用人的原则2.组织管理的......

培训关键时刻—让战略落地的学习方案设计 深圳：2026年04月11日

1、教学方式包含实战演练、案例分析、成果展示等，以多种形式激发学员的学习热情与参与度；2、讲师将在课堂上引导学员产出方案，并给予点评，帮助学员迭代优化方案，提升学员培训设计能力。课程对象培训经理、主管等培训负责人；优秀骨干员工/管理者、专职/兼职内训师。课程大纲一、培训战略洞察—分析关键业务动作1、什么是培......