南京员工管理培训

南京员工管理培训公开课

呼叫中心出彩管理人工作坊 ——员工管理与高绩效团队建设 上海：2026年04月11日

第一章：呼叫中心班组长绩效管理特性剖析一、呼叫中心班组长绩效管理的目标和四平衡原则1．绩效管理的目标:优质服务2．服务管理上效率与质量的平衡3．客户体验上理性与感性的平衡4．服务提供过程中标准化服务与个性化服务的平衡5．员工业务能力与服务能力的平衡二、呼叫中心班组长绩效管理中的四大问题1．业务知识多:流程多,知识点多,......

HR逆向流程：6个维度12个案例破解问题员工管理难题 上海：2026年04月16日

问题员工总是困扰你，绩效考核根本无从下手？劳资纠纷、劳动仲裁、法律红线、作为企业管理层，这些一直是你的拦路虎？三期女员工消极怠工、老员工泡病假，90后不冒出新问题，辞退员工却又无法下手？离职员工经济赔偿计算谈不拢，始终难以解开协商解除的症结？有的员工特别难以相处，但是工作业绩特别好；有的工作缺乏动力，不愿在下班后多留一......

管理者必修的新生代员工管理 上海：2026年06月05日

分析篇：新生代员工的行为特征与心理模式分析1、新生代的成长背景2、新生代的行为与心理特征1）冰山模型：新生代的日常行为与内在心理2）新生代的显性行为特征3）新生代有隐性心理特征：个性、价值观、工作动机、人际关系3、从60到90的管理变迁场景：员工对工作是任性 or 个性小组讨论：新生代员工的特质是什么现状篇：新生代......

新生代的员工管理艺术 上海：2026年06月07日

我们正处于一个前所未有的剧变时代，新生代逐步成为人力资源市场的生力军。中国最多的是人，21世纪最缺的是人才，人最难管的是人心。如何有效利用人力资源，将员工变为公司有效资本，将员工的能动性发挥到极致，尤其是如何面对新生代员工，这样一批具有典型特点的人群，是所有管理者都面对的挑战。本课程将从员工的心理与需求入手，分析新生代......

班组长日常必备管理技能提升 上海：2026年05月28日

生产、质量、维修、物料部门等一线主管、班组长、相关人员及其骨干员工等。课程大纲第一部分：班组长的使命和职责一：班组长的管理水平现状1.常见的8种班组长类型2.你属于那种类型的班组长？二：班组长的地位界定三：班组长的角色定位1.班组长管理者扮演的多种角色面对下属员工面对高层管理者面对上级领导面对评级同事四：班组长......

打造卓越供应链与跨部门协作 广州：2026年06月05日

“21世纪的竞争不是企业和企业之间的竞争，而是供应链与供应链之间的竞争”。从丰田到从西南航空，沃尔玛到Dell，众多跨国标杆企业因供应链管理而形成可持续核心竞争力、实现良性循环并获得丰厚的利润。但同时，很多企业陷入供应链困局——有订单不能按期交货给客户，内部库存却大量积压......