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呼叫中心出彩管理人工作坊 ——员工管理与高绩效团队建设 上海:2026年04月11日
出彩管理人工作坊的学习是在一种轻松、愉快的氛围中,群策群力思考探索问题解决方法。工作坊的目的所有上课的学员真正参与整个学习过程,带着问题学习,并且能够相互对话沟通、共同思考、进行调查与分析、提出方桉或规划,并一起讨论让这个方桉如何推动,甚至可以实际行动。对于课程设计的各个模块均为班组长最典型的问题,每个模块除了课程讲授......
HR逆向流程:6个维度12个案例破解问题员工管理难题 上海:2026年04月16日
重塑对“问题员工”的认知,正确识别问题员工熟练运用员工管理法律规定,有效处理问题员工的几类问题掌握问题员工管理技巧,预防各类员工管理风险课程内容1、HR面临的新挑战、新压力:新技术大潮冲击、经济下行与斜杆青年2、什么是“HR逆向流程”为什么要做“HR逆向流程&......
管理者必修的新生代员工管理 上海:2026年06月05日
分析篇:新生代员工的行为特征与心理模式分析1、新生代的成长背景2、新生代的行为与心理特征1)冰山模型:新生代的日常行为与内在心理2)新生代的显性行为特征3)新生代有隐性心理特征:个性、价值观、工作动机、人际关系3、从60到90的管理变迁场景:员工对工作是任性 or 个性小组讨论:新生代员工的特质是什么现状篇:新生代......
新生代的员工管理艺术 上海:2026年06月07日
* 管理新生代员工的管理者课程大纲1.新生代产生背景——剧变的时代* 物质生活从匮乏到丰富* 生活环境从封闭到开放* 信息获取从单源到多源* 生活文化从官方主导到大众主导* 家庭结构从大家到小家2.管理理论如何与新生代的特点相切合* 新生代员工在职场上的行为特点* 新生代员工和60、70后员工的......
制胜的建议书 上海:2026年04月07日
建议书的菜鸟:这是一个重要的打下坚实基础的课程。建议书的老鸟:你可能已经习惯于过去建议书的写作模式,这个课程是一个进一步系统化逻辑化,验证过去经验,并以新的视角来审视建议书写作的课程。课程大纲:第一章:为什么要准备项目建议书?准备建议书过程中,经常遇见的困难与挑战希望透过建议书达成的目的透过建议书我们想说服客户什么?建......
经验萃取——把经验转化为能力的复盘法 上海:2026年04月15日
一、九九归一经验萃取方法论,逻辑严谨,环环相扣;二、聚焦优秀经验的“道法术坑器”,有效萃取经验内容。【课程收益】一、学到一套行之有效的经验萃取方法;二、对经验成果在企业不同的场景中的应用有清晰的认知。【课程纲要】一、经验萃取认知篇1.珍视经验;2.认知经验;3.萃取须知。二、经验萃取技术篇1.第......
