南京员工管理培训

南京员工管理培训公开课

呼叫中心出彩管理人工作坊 ——员工管理与高绩效团队建设 上海：2026年04月11日

第一章：呼叫中心班组长绩效管理特性剖析一、呼叫中心班组长绩效管理的目标和四平衡原则1．绩效管理的目标:优质服务2．服务管理上效率与质量的平衡3．客户体验上理性与感性的平衡4．服务提供过程中标准化服务与个性化服务的平衡5．员工业务能力与服务能力的平衡二、呼叫中心班组长绩效管理中的四大问题1．业务知识多:流程多,知识点多,......

HR逆向流程：6个维度12个案例破解问题员工管理难题 上海：2026年04月16日

重塑对“问题员工”的认知，正确识别问题员工熟练运用员工管理法律规定，有效处理问题员工的几类问题掌握问题员工管理技巧，预防各类员工管理风险课程内容1、HR面临的新挑战、新压力：新技术大潮冲击、经济下行与斜杆青年2、什么是“HR逆向流程”为什么要做“HR逆向流程&......

新生代员工管理——员工的选育用留 广州：2026年02月28日

很多人认为85、90后新生代江山易改，本性难移。我们的目的不是教授那些如何使用所谓心理学的技巧去改变85、90后的心智，而是如何根据85、90后的特点激励和鼓励他们对企业做出贡献，通过强调贡献提高85、90后的归属感和成就感，从而提高他们对企业的忠诚度。现在市面上流行的如何管理85、90后员工的培训课程大部分内容在强调......

全面解读项目管理知识体系 北京：2026年03月21日

1. 项目及项目管理的概念* 项目的概念* 项目管理的要素* 项目的生命周期* 项目的环境分析2. 项目管理的过程* 项目管理的目标与企业管理的目标* 项目的系统化过程管理：启动、计划、执行、控制、收尾3. 项目管理的十大知识领域* 综合管理：项目目标的设定、立项、筛选、计划、执行、控制* 范围管理：项目的WBS模板、......

销售谈判技巧 上海：2026年04月14日

谈判中如何正确掌握思维和心理的尺度谈判中沟通要点和策略谈判三期策略和陷阱识别具备察言观色的能力课程对象企业各层级课程大纲第一天 9：00-16：30第一章：谈判前的思考1 谈判的动机：囚徒困境中的选择2 四类谈判者：四种动物四种谈判结果的比较3 谈判的意识：这个销售经理的谈判赢了吗?4 谈判的心理：阿拉斯加的爱斯基摩人......