南京客户服务管理师培训

南京客户服务管理师培训公开课

大数据人工智能化趋势下在线服务管理创新转化应用 合肥：2024年06月15日

随着人工智能技术的发展，人工智能产业将成为新的重要经济增长点，人工智能技术应用将成为改善人们生活水平的新途径。而随着技术的推陈出新，在线客服系统也迎来了变革更新，曾经的困扰用户的沟通时间、环境因素，都得到了很好的互补，大大弥补了热线客服的弊端。随着互联网技术应用的不断深化，利用在线客服系统已经不局限于服务的角色，在线客......

2023精装修住宅项目交付及售后服务管理 苏州：2024年04月26日

第一部分：精装修交付项目一房一验1.一房一验概述1)一房一验第一阶段（组织施工单位、监理进行验收）2)一房一验第二阶段（组织工程、物业、营销联合验收）3)一房一验第三阶段（移交物业、精保进场）2.一房一验的准备工作阶段1)明确责任2)制定工作计划3)分组制度培训、统一验收口径3.一房一验工作的实施阶段1)验房培训、组织......

MOT 赢得客户的关键时刻 苏州：2024年05月07日

客户与每一位一线员工（销售人员或服务人员）接触之后，都会在心目中留下印象（或正面或负面），并且长久的留存于脑海当中。在服务经济时代的今天，客户的耐心越来越少，他们在选择或评价一个企业的时候，往往依据心目中的印象时刻。一线员工每一次与客户的接触过程，分分秒秒都在影响着客户对企业的正确认知和客户的忠诚度。本课程旨在帮助每个......

卓越客户服务技巧 苏州：2024年05月09日

让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中。能够通过客户服务沟通各个环节、客户服务各个阶段的技巧演练切实提升客户服务能力和技巧。能够通过参与服务流程优化、服务标准提升、服务质量改善活动，提升公司整体的客户服务水平。课程对象：在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、......

大客户营销之信任五环©—超级销售拜访技巧 上海：2024年05月13日

客户经理、销售经理、售前顾问、销售总监、总经理、专家、顾问、客服、内训师等课程形式：视频体验式教学、翻转课程、情境教学，在视听、互动和演练中体会销售的乐趣和奥秘、感受课程知识点和内容的同时，深入思考、反思与感悟以建构自己的销售知识和技能体系！课程大纲：课程导入第一节 销售的困惑第二节 销售的上楼原理本节目标：汇总销售困......

项目管理中的财务控制 上海：2024年05月13日

一、企业项目管理活动项目管理与日常管理的差别项目管理的必要性项目生命周期的四个阶段项目小组成员构成与职责要求项目管理的关键环节：范围、质量、时间和成本二、项目可行性研究与评估可行性研究分析——最重要的决策过程可行性研究分析方法- 环境分析PEST/5Forces- 市场分析SWOT可行性评估的组......