南京客户服务体系培训

南京客户服务体系培训公开课

物业客户服务体系构建暨碧桂园铂金凤凰管家情境实战营 济南：2026年04月17日

物业企业总经理、副总经理、项目经理、客服经理、客服主管、楼宇管家、渴望自我提升的物业从业者等。【课程大纲】第一部分：《五星级铂金管家服务体系解析》第一章：解读物业管家服务体系1) 意识提升：新机遇、新挑战、新风险2) 价值塑造：铂金管家的四大价值3) 管家服务的前世今生课前导入：物企在落地管家时的四大困惑第二章：什么是......

客户关系管理创新及客户忠诚度提升—新时期客户关系管控及客户服务体系建立 深圳：2026年02月06日

第一部分 客户关系管理一、客户关系管理的地位1、从客户档案管理到客户关系管理2、从以产品为中心到以客户为中心3、怎样打造客户资源型企业◇ 学员问题征集案例：从两类大型企业的成败看客户关系管理二、什么是客户及客户关系管理1、谁是你的客户——什么都过剩，除了客户2、客户教育与教育客户3、客户对企业的......

物业精益服务设计构建与打造执行 南京：2026年04月10日

1.树立精益服务意识，掌握服务方案设计方法；2.深层了解物业服务精益标准，掌握现场品质细致化管理标准；3.构建结构清晰、权责分明的品质管理体系；4.掌握大客户管理的关键举措，延伸行业影响力；5.掌握业户关系管理关键举措，提升服务口碑，形成良性闭环；6.掌握打造优质团队的名企管理模式，人尽其用地发挥最大效能，促进企业增值......

优质的客户服务技巧训练 苏州：2026年03月11日

客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄。打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。课程目标1. 让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中，体现在公司客户服务的各类措施中；2. 能......

工厂设备维修管理实战 上海：2026年04月01日

众所周知，一个产品的质量是由三部分因素组成，第一因素叫原材料（含零部件），第二部分加工工艺，第三因素叫设备。所以，设备管理的好坏对一个公司的产品起着三分之一的作用。随着市场竞争的日趋激烈，公司的新产品要不断推陈出新，工艺要求不断要改善，质量要求不断要提高，导致我们对生产设备的管理要日趋完善。试想一下，一个带有故障的设备......

采购谈判进阶—全真案例谈判实战训练 上海：2026年04月01日

第一篇 吸星大法，典型案例出方法1 对内谈判案例实战· 案例：对于销售不合理要求的谈判----无法达成销售的交期要求· 案例：向上的事务性谈判技巧------向领导有效的汇报求助· 案例：和用户部门达成一致的谈判-----选择代理商还是选择原厂2 对外谈判案例实战·......