南京客户服务体系培训

南京客户服务体系培训公开课

以客户为中心的客户服务体系 北京：2017年09月16日

互联网+时代的来临，使得信息越来越透明，客户选择范围极大丰富。在今天的商场上，不同厂家的产品在外观、功能、价格、保证条款等方面，已经越来越没有差别了，单靠产品本身已经很难打动客户了。于是少数聪明的企业把目光投向服务领域，比如IBM、乐视手机、丰田汽车等，通过卓越的服务体验提升客户满意度，建立了自己的竞争优势。大多数企业......

客户服务体系建立与优化特训班 北京：2017年10月14日

1、有效提升客户服务意识，提高客户满意度；2、了解现代客户服务理念，掌握有效的客户服务技巧；3、了解不同客户的性格特征和心理需求，提供更具针对性的客户服务；4、提高应变处理投诉问题的能力；5、正确处理特殊客户的投诉；6、组建与管理销售服务团队；7、全面了解客户服务管理流程、模式、方法，建立客户管理体系。课程大纲:《客户......

客户关系管理创新及客户忠诚度提升—新时期客户关系管控及客户服务体系建立 深圳：2017年08月18日

总经理，销售经理，售后经理，客服经理，客户服务代表等课程大纲:第一部分 客户关系管理一、客户关系管理的地位1、从客户档案管理到客户关系管理2、从以产品为中心到以客户为中心3、怎样打造客户资源型企业◇ 学员问题征集案例：从两类大型企业的成败看客户关系管理二、什么是客户及客户关系管理1、谁是你的客户—&mdas......

国际贸易运作高级研修班 上海：2017年07月28日

1、全面系统提升进出口企业人员业务操作技能，撑握进出口各重要环节操作规则与风险！2、掌握各种单证及结算技巧与方法，预防风险，确保万无一失！3、选择最佳运输方式和最优运输保险，撑握低价高效运输通关技巧，真正为企业排扰解难！4、熟悉各种进出口结算方式方法、单据操作、从源头堵截进出口可能发生的损失和危险！5、掌握出口退税、核......

财务部门如何组织全面预算管理 广州：2017年08月16日

财务部门是公司实施预算管理的主要组织者和监督管理者，本培训辅导企业财务部门掌握如何在企业内推行、实施全面预算管理，清晰理解预算各环节的工作，学会组织企业内部的预算编制，应用科学实用的流程、方法、工具辅导其他部门编制预算，有效利用预算控制，提交预算分析报告，及时解决预算执行过程中的问题，结合KPI管理实施预算评价，从经营......