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客户心理学和客户沟通技巧培训 上海:2017年10月18日

企业的宗旨是经营与发展,发展的方式是生产、服务、营销与传播,传播的对象是客户与受众。究竟客户心里面在想些什么?他们有通行的发展规律和轨迹吗?在企业公关传播,品牌发展,销售提升,客户服务的不同块面,按心理学对人类研究发现的普遍规律,我们如何应对客户?作为一名普通消费者,我们如何被品牌吸引、带领、习惯性购买?作为一名杰出的......

客户心理学和客户沟通技巧 北京:2017年11月14日

部门主管、销售部门,HR,技术工程师等。培训大纲:启发创新:空杯实验一、有关客户心理的几个理念1.什么是心理不设防2.客户的心理价值3.客户的感性激发二、服务管理常识:客户心理学与价值公式V=F/C1.客户聪明服务心法:SMARTS2.客户支持理念:及时TOP秘笈与客户期望值管理3.与客户达成沟通共识4.客户眼里的服务......

客户心理学和客户沟通技巧培训 北京:2017年11月29日

有何收获?了解营销工作的心理学本质学习销售、沟通、客户、传播各个环节的心理方法和技术全面提高职场个人工作技能,了解营销和心理学的双重规律获得个人商业思维与心理科学双重体验的附加值培训对象:从事销售或客服工作3个月以上课程大纲:第一模块:什么是营销,谁是客户提问:当我们谈论“营销”,我们是在谈论什......

采购实战谈判技巧 上海:2017年11月10日

一.谈判概述1.认识谈判的重要性以及如何利用谈判提高采购与供应效率;2.认识选择与供应商谈判的时机的重要性;3.描述谈判过程的主要阶段及其特征。实战练习二.谈判准备——获取信息1.在准备谈判时应考虑以下因素 :要满足的需求供应市场的环境采购战略及所期望的与供应商建立的关系2.进行价格/成本分析,......

行动销售TM实战精品班 深圳:2017年10月12日

复杂销售中的常见困惑……如何有效缩短销售周期?如何通过提问来成功销售自己?如何与客户不同部门打交道并使销售成功往前推进?如何保护自己的价格空间?如何使客户成为终身客户、忠诚客户?……一项针对全球3000家顶级企业销售团队的研究发现62%的销售人员无法获得承诺!2%......

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