南京客户心理学培训

南京客户心理学培训公开课

客户心理学与客户沟通技巧 苏州：2026年08月06日

第一模块【直升机视角】概览营销里的心理学组建学习小组学习营销心理金字塔模型第二模块售前：心理技术，改善面对面沟通观察客户状态：肢体语言和面部表情工作应用：怎样撇清【佯装行为】，认清【客户真实意图】？倾听客户意图：真实意图和争议工作应用：客户有争议，如何帮他梳理情绪，解决问题？工作应用：一次争议背后，至少十个理解思路！解......

房地产逆势快销新思路、客户心理学及住宅、商铺、车位营销去化剖析演练 西安：2026年08月01日

1、三年封控市场疲软，国家又重新树立房地产支柱行业的地位，所有房地产项目都在力争上游，但市场信心有待重塑。随着2022年底全国统计人口减少85万，中国进入人口下降通道，房地产市场分化日益明显，如何辨别项目是否具有可购买性或可操盘性，以及如何把自己的项目归化到具有连续成长性值得购买的项目，这些成为大营销人的主力思考问题。......

大数据人工智能化趋势下在线服务管理创新转化应用 合肥：2026年06月27日

第一模块 传统呼叫中心服务面临的机遇与挑战1.服务导向的变化2.业界服务模式的变化3.用户需求的变化第二模块 在线服务设计体系模块1.呼叫中心在互联网新时代的定位2.互联网服务设计1)互联网聚类人群画像及特色服务设计2)互联网电商服务设计3)互联网智能服务-机器人及用户情绪过程监控4)互联网微信服务及APP的产品设计及......

顾客抱怨处理与应对技巧 苏州：2026年06月26日

1、让卓越的服务理念切实体现在服务行为实践中如何才能以客户为中心客户服务的概念以客户为中心的理念和表现独享超值服务的回报提升客户需求的先见能力超值服务的无穷价值珍惜抱怨、超越预期、自我超越超越预期与自我超越客户服务－－没有任何借口2、认识与处理客户的不瞒、抱怨、投诉抱怨是金－－企业长盛不衰的理念基因如何“经......

内部控制与企业风险管理 上海：2026年09月08日

国际国内视野：深刻领悟内控精髓，掌握国内外内控相关法律要求和价值取向项目实务指导：收获风险管理体系建设的方法论，掌握内控建设的措施流程优化完善：学会排查企业面临的风险，针对风险设计出高效的控制流程内控价值提升：掌握落实内控的方法，提高业务运行效率，达到降本增效的目标适合对象：包括董事长、总经理、副总经理在内的企业高管风......

管理经济学与企业管理培训班 广州：2026年06月27日

学习管理经济学的基本思想与方法同时了解或反思现代经济、企业和社会的发展将理论学习与现代经济背景联系、思考培训对象：企事业单位中高层干部，包括董事长、总经理、副总经理、总监、部门经理等。课程精要：第一讲、管理经济学导言★教学内容：管理经济学基本原理、循环流、生产可能性边界、机会成本和比较优势。思考中国在改革开放45年的历......