南京客户心理学培训

南京客户心理学培训公开课

客户心理学与客户沟通技巧 北京：2026年05月13日

1. 销售人员2. 市场人员3. 客服人员4. 从事销售或客服工作3个月以上培训大纲第一模块【直升机视角】概览营销里的心理学组建学习小组学习营销心理金字塔模型第二模块售前：心理技术，改善面对面沟通观察客户状态：肢体语言和面部表情工作应用：怎样撇清【佯装行为】，认清【客户真实意图】？倾听客户意图：真实意图和争议工作应用：......

物业精益服务设计构建与打造执行 南京：2026年04月10日

物业精益服务设计构建与打造执行第一章：解读服务与服务设计一、服务解读1) 服务的四种类型2) 服务“三要”“三不要”原则3）精益服务解析二、服务设计1) 案例导入2) 什么是服务设计3) 为什么需要服务设计4) 怎么做精益服务设计互动练习：分组讨论，结合学员服务项目的特点......

精装修住宅项目交付及售后服务管理 苏州：2026年04月11日

第一部分：精装修交付项目一房一验1.一房一验概述1)一房一验第一阶段（组织施工单位、监理进行验收）2)一房一验第二阶段（组织工程、物业、营销联合验收）3)一房一验第三阶段（移交物业、精保进场）2.一房一验的准备工作阶段1)明确责任2)制定工作计划3)分组制度培训、统一验收口径3.一房一验工作的实施阶段1)验房培训、组织......

有效的客户沟通与服务 苏州：2026年04月15日

一 破冰目的：让学员意识到优质的服务对企业绩效带来的影响，并明确客户服务属于公司行为1 破冰游戏2 客服是谁的责任小组讨论：谁来提供客户服务企业运营的核心理念：为客户提供产品与服务3 优质的客户服务对企业品牌和绩效产生的影响4 培训期望与课程大纲二 以客户为中心目的：转换思维方式，研究我们的客户，从客户需求出发，清晰客......

MTP-管理者全面技能提升特训营 深圳：2026年04月17日

企业各部门经理、中层管理人员、储备干部及其它管理人员等培训收益：▲ 理解职场应有的正确观念/心态和角色定位；▲ 掌握目标/计划/执行/控制的闭环管理技能；▲ 了解不同气质和性格人士的特质与优缺点；▲ 掌握向上/向下/平级间高情商沟通的技巧；▲ 提高跨部门协调能力/建立高效共赢的团队；▲ 学会教练式辅导与正心式赋能的有效......

重塑财务影响力：AI赋能沟通与协同新范式 上海：2026年03月26日

在日益复杂的商业环境中，财务团队不仅需要确保核算准确与合规，更需作为战略伙伴，通过深刻的业务洞察和高效的跨部门协同来驱动决策与价值创造。然而，财务工作所具有的专业性、数据密集性等特点，使其在沟通中天然易形成壁垒，传统的协作模式难以有效破除部门隔阂、展现财务的前瞻性价值。许多财务精英在发挥影响力过程中也面临诸多挑战:如何......