南京内部体系建设培训

南京内部体系建设培训公开课

呼叫中心运营可视化分析与绩效改善九部曲 南京：2017年07月01日

第一篇呼叫中心运营管理基础一、运营管理的四个模块1、战略和领导力2、流程管理3、人员管理4、绩效达成二、呼叫中心的数字化指标体系1、客户满意度2、速度指标3、质量指标4、效率和收益三、收据收集的五个原则四、数据分析图表制作的要素第二篇平衡绩效管理整体绩效追踪表一、平衡绩效管理整体绩效追踪表数据收集1、20个常见指标和目......

向万科学习—内部控制与内部审计风险管理应对策略 南京：2017年07月15日

*深入学习风险管理与内部控制的理论基础与标杆案例，分享风险管理与内部控制体系建立过程中实战经验；*掌握房地产行业标杆企业内部审计的具体实施程序以及关键操作要点；*深刻理解内部审计、企业风险管理与内部控制之间的相互关系，打造360度安全系统“防火墙”；课程大纲:一、 风险管理体系1. 国内外风险管......

企业架构与信息化顶层设计最佳实践 （TOGAF鉴定级认证）培训班 南京：2017年08月24日

1. 掌握企业架构设计方法、国际标准TOGAF理论；2. 学会如何进行业务架构设计、数据架构设计、应用架构设计、技术架构设计；3. 学会如何进行企业信息化架构迁移规划与项目组合投资计划设计；4. 掌握如何进行以业务需求为中心的规划设计；5. 掌握如何进行架构评审与架构治理、变更；6. 帮助您成为一名鉴定级TOGAF架构......

年企业内部审计及内部控制与财务风险管理高级培训班 合肥：2017年07月21日

董事会、监事会成员;负责内部控制和内部审计部门的经理、主管;总经理、财务副总经理以及其他高级经营管理人员;财务总监、财务经理、财务主管、税务经理、税务主管、总帐会计、税务会计相关人员等。课程大纲：内部审计篇一、内部审计的基本概念一、引言：解开你对内审的困惑（一）内部审计的概念1）概念 2）目的 3）内部审计与外部审计的......

外包供应商选择评估与管理 上海：2017年07月21日

第一章 外包概论1. 外包的优势和风险2. 外包分类和特点a) 产品外包b) 服务外包c) 业务流程外包3. 外包的发展和趋势第二章 外包供应商的决策1. 自制/外包决策的影响因素2. 自制/外包的决策矩阵分析3. 四种外包环境分析4. 自制/外包的总成本分析5. 案例第三章 外包供应商的评估和选择1.供应商评估流程2......

海关三大质疑应对策略暨自贸区与海关特殊监管区运作实战 上海：2017年08月24日

进出口企业总经理、物流、财务、进出口、报关、采购高级管理人员,基层业务人员等课程大纲：第一部分：如何避免“海关三大质疑”申报不实？质疑一：质疑进出口货物商品编码归类，怎么办？1、防控归类质疑。企业必须动态掌握的商品归类新政策和技巧2、如何快速定位企业自身的商品归类风险以及进行风险测算3、运用WC......