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呼叫中心运营可视化分析与绩效改善九部曲 南京:2018年07月21日

了解呼叫中心的效率、质量、服务水平等所有数据的含义和提升方法学习如何通过数字化管理提升服务速度、质量和效率掌握呼叫中心的数字化管理的九张核心表格,并实际演示常见的几十张分析图表的制作和解读模拟演练主管、经理在现场管理、绩效改进和人员盘点三种场景下的管理视图和改进方法【培训方式】课程讲授 + 案例分析 + 工具使用【培训......

向万科学习—内部控制与内部审计风险管理应对策略 南京:2018年08月04日

助房企建立360度安全内部控制“防火墙”面对尚未走出衰退的全球经济,面对尚不确定的中国经济形势,房地产企业建立完善的风险管理体系和内部控制体系显得非常重要。那么:如何确保企业的安全运营?如何确保经营的效率和效果?如何保证企业始终遵守法律法规?如何确保企业财务报告的可靠性?如何保证企业资产的安全?......

企业架构与信息化顶层设计最佳实践 (TOGAF鉴定级认证)培训班 南京:2018年09月13日

第一天 上午Part 1 TOGAF概观1.课程简介2.企业架构历史概述3.TOGAF 概念剖析4.架构开发方法(ADM)简介5.ADM最佳实践技术与应用向导6.架构内容框架、元模型7.企业架构连续序列及其作用8.企业架构参考模型9.基于能力的企业架构规划Part 2 架构开发方法-预备阶段1.预备阶段的工作目标2.预......

年企业内部审计及内部控制与财务风险管理高级培训班 合肥:2018年08月10日

为了实现上述目标,企业必须建立有效的内部控制体系,有效的内部控制体系已成为企业可持续发展的关键。改革开放以来中国诸多企业的兴衰成败也从某个侧面揭示了内部控制与采取风险管理的必要性,2008年5月22日《企业内部控制基本规范》发布,自2009年7月1日起施行。2010年4月26日18个《企业内部控制应用指引》和2个《企业......

问题解决与思维创新 上海:2018年07月21日

第一天 上午有“智”者事竟成企业的问题与问题管理企业常见的几大问题张瑞敏的四大问题说问题管理与其他管理思想的关系管理思想的螺旋上升轨迹科学管理与人本管理问题管理与目标管理问题管理与其他管理思想的关系科学管理是是基础人本管理是升华问题管理立足现实目标管理面向未来经理人心理素质提升的必要性和可能性哈......

企业白领核心办公技能(PPT+Excel)高级应用 深圳:2018年06月30日

各部门主管,财务部、市场部、营销部等相关部门工作人员课程大纲:第1天 专业幻灯片制作技术一、从案例看幻灯片制作技能概要1.幻灯片案例一:逻辑与展示2.幻灯片案例二:版面设计3.幻灯片案例三:素材选择4.幻灯片案例四:动画运用5.幻灯片案例五:字体与颜色二、打好基础是第一步!1.通过一个小测试,看看你的制作水平如何2.来......

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赵云龙老师

名课堂特聘专业讲师,西安交大MBA,企业管理咨询专家,中国职业经理人认证专家、北京大学,清华大学,人民大学等多所高校的总裁版特聘讲师,几十家培训咨询公司的特邀咨...

伍健康老师

*股权激励、财务管理专家,公司治理专家; *工商管理博士,英国成本行政会计师; *高级经营师、注册企业管理咨询师; 实战经历: 伍老师曾先后在中华会计师事务所、...