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国有企业合规管理与全流程风险管控实务 南京:2026年09月12日
企业董事、总经理、董秘、企业总会计师等其他经营管理者;企业财务、内部审计、风险、法务、内控、合规、纪检监察、信息化建设等负责人及从事实务操作的相关人员;咨询机构及高校从事研究和教学的人员。课程大纲第一部分:数字化时代企业合规管控实务一、战略层面:依法治企,合规运营全面分析(一)《中央企业合规管理办法》及相关规范性文件解......
呼叫中心运营可视化分析与绩效改善九部曲 南京:2026年09月12日
大中型呼叫中心负责人、呼叫中心运营经理、呼叫中心数据报表话务经理、现场运营经理等各级运营管理人员【课程安排】第一篇呼叫中心运营管理基础一、运营管理的四个模块1、战略和领导力2、流程管理3、人员管理4、绩效达成二、呼叫中心的数字化指标体系1、客户满意度2、速度指标3、质量指标4、效率和收益三、收据收集的五个原则四、数据分......
以客户为中心的业务流程再造 南京:2026年09月17日
第一讲 打造流程型企业n 当前企业对流程认识的误区分析(案例分享)n 流程定义(以案例分析方式引入)Ø 流程概念和理念Ø 流程本质与属性n BPR与BPIØ BPR的起源和发展Ø BPR的误区Ø BPI思想提出n 流程的价值和作用Ø 企......
业务循环中的内部控制 南京:2026年10月08日
中国企业内控建设已经到了实务操作、提升管理水平的重要阶段,但在企业具体的内控实务操作过 程中,如何在各个业务环节中落实内控,成为企业内控建设面临的普遍难题。您在实际工作中,是否遇到以下情形: 在销售业务中,客户信用管理不当导致销售收入大幅增长但企业现金流入却没有增加; 在采购控制中,花了高价格却没有买到好东西,导致产品......
内部控制 北京:2026年10月17日
1. 学会制定实施企业内部的风险控制计划2. 学会如何建立企业的信用管理体系3. 掌握风险评估工具、了解企业內部控制的关键点4. 掌握内部审计的多种方法培训对象:企业董事长、总经理、财务总监、各部门经理、中高层管理人员及相关财务人员等课程大纲:备注:以下内容版权所有,仅供参考学习。第一单元 企业内部控制的概述内部控制的......
DeepSeek赋能职场:从小白到AI高手蜕变 上海:2026年12月03日
随着人工智能技术的快速发展,职场环境正经历着前所未有的变革。DeepSeek作为一款全能型AI助手,为职场人士提供了提升工作效率和激发创意的新工具。然而,许多职场人士对AI工具的应用仍不够熟练,未能充分挖掘其潜力。因此,本课程帮助学员掌握AI和DeepSeek的核心功能,提升职场竞争力。参会对象:职场各层级人员。课程收......
