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组织行为学和心理调适 广州:2025年08月24日
第一章:组织行为学概述第一节、组织行为学研究的现实背景劳力经济中的“劳力”资源经济时代的“要素”知识经济时代的“动力”第二节、什么是组织行为学概念组织行为学的研究对象组织行为学的研究内容组织行为学的研究方法第三节、组织行为学的基本概念......
内部审计与内部控制培训班 南京:2025年07月24日
2018年1月审计署令第11号,公布了新修订的《审计署关于内部审计工作的规定》,自2018年3月1日起施行,是国家加强内部审计工作、发挥内部审计作用的重大举措,对促进被审计单位规范内部管理、完善内部控制、防范风险和提质增效具有十分重要的意义。内部审计站在时代发展的前沿,审计人员应及时把握好发展脉搏,才能立与不败之地,无......
国有企业合规管理与全流程风险管控实务 南京:2025年08月23日
强化合规管理是建设一流国有企业实现高质量发展的根本保障。按照国资委“合规管理强化年”工作要求,央企地方国企必须把强化合规放到贯彻习近平法治思想的高度来认识,放到落实全面依法治国战略的全局来部署,放到保障企业高质量发展的层面来推动。近年来,国资委、财政部等相继出台了《中央企业全面风险管理办法》《企......
呼叫中心运营可视化分析与绩效改善九部曲 南京:2025年08月23日
第一篇呼叫中心运营管理基础一、运营管理的四个模块1、战略和领导力2、流程管理3、人员管理4、绩效达成二、呼叫中心的数字化指标体系1、客户满意度2、速度指标3、质量指标4、效率和收益三、收据收集的五个原则四、数据分析图表制作的要素第二篇平衡绩效管理整体绩效追踪表一、平衡绩效管理整体绩效追踪表数据收集1、20个常见指标和目......
劳动合同全程精细化管理及关键节点风险管控 北京:2025年07月30日
在人力资源管理当中有一根贯穿始终的主线,那就是劳动合同管理。从招聘到入职,从合同订立到合同履行,从合同变更到合同解除或者终止,劳动合同管理无处不在,我们完全可以说,用人单位的劳动合同管理工作做得怎么样,已经决定了员工关系管理的业绩好坏。《劳动合同法》实施后,用人单位的劳动合同管理水平虽然都有所提高,但是在工作当中还有会......
卓越沟通技巧 深圳:2025年08月24日
弄清在组织内如何有效的沟通、建立良好的沟通模型与方式;掌握人与人之间的表达,倾听等方面的沟通能力,提升工作效率;建立沟通渠道,克服沟通的障碍;提高工作效率、处理好身边的人际关系;理解人际沟通技能的重要性,建立良好的沟通和合作的关系原则;沟通效果的体现:有效倾听、正确表达与发问、及时反馈;人际关系和谐化、信息的准确传达;......