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呼叫中心运营可视化分析与绩效改善九部曲 南京：2017年07月01日
课程讲授 + 案例分析 + 工具使用【培训对象】大中型呼叫中心负责人、呼叫中心运营经理、呼叫中心数据报表话务经理、现场运营经理等各级运营管理人员【课程安排】第一篇呼叫中心运营管理基础一、运营管理的四个模块1、战略和领导力2、流程管理3、人员管理4、绩效达成二、呼叫中心的数字化指标体系1、客户满意度2、速度指标3、质量指......
向万科学习—内部控制与内部审计风险管理应对策略 南京：2017年07月15日
助房企建立360度安全内部控制“防火墙”面对尚未走出衰退的全球经济，面对尚不确定的中国经济形势，房地产企业建立完善的风险管理体系和内部控制体系显得非常重要。那么：如何确保企业的安全运营？如何确保经营的效率和效果？如何保证企业始终遵守法律法规？如何确保企业财务报告的可靠性？如何保证企业资产的安全？......
企业架构与信息化顶层设计最佳实践 （TOGAF鉴定级认证）培训班 南京：2017年08月24日
第一天 上午Part 1 TOGAF概观1.课程简介2.企业架构历史概述3.TOGAF 概念剖析4.架构开发方法（ADM)简介5.ADM最佳实践技术与应用向导6.架构内容框架、元模型7.企业架构连续序列及其作用8.企业架构参考模型9.基于能力的企业架构规划Part 2 架构开发方法-预备阶段1.预备阶段的工作目标2.预......
年企业内部审计及内部控制与财务风险管理高级培训班 合肥：2017年07月21日
通过系统学习使学员了解内部控制制度的框架，从而在实际工作中合理运用，有效规避风险，提高企业运营的安全性，同时深刻理解内部审计、财务风险管理与内部控制之间的关系，具体可以概括为以下几点：一、通过生动的案例分析帮助学员建立对内部控制制度完整而系统的认识二、掌握快速诊断企业内部控制缺陷的方法，评价内部控制的效果并进行改进三、......
现代工业工程（IE）技术 广州：2017年07月29日
第一单元：工业工程概论1.工程的定义通过UPS 的标准化作业的故事引出工业工程的作用.让学员直观了解工业工程的作用,激发学员对于工业工程学习的兴趣.接着放两段关于工业工程及工业工程师作用的视频,让学员直观感知工业工程大致是什么,在哪些领域有应用.从而顺理成章地引出工业工程的定义.2.工业工程的作用和应用介绍工业工程中哪......
MTP—中层管理者技能提升训练培训 北京：2017年07月14日
本课程适合希望提升管理技能的职业人士，比如企业中基层管理者、储备管理干部等课程提纲：前言：培训与教育的区别【第一天上午】一、现代经理人角色认知与任务1、中层经理在企业发展过程中的作用与所需具备的观念2、中层经理常见的思想与管理误区3、现代环境变化下对管理提出的挑战4、中层管理者是经营者的替身5、管理者应具备经营者的思维......