南京EAP培训

南京EAP培训公开课

EAP中国本土化落地咨询式培训班 北京：2018年06月28日

第一章： EAP认知EAP的概念EAP的发展历程与现状第二章：构建企业幸福力幸福力—企业的第六力EAP与企业幸福力构建第三章：EAP中国文化导入儒家思想的幸福观道家思想的幸福观佛家思想的幸福观第四章：EAP与企业管理通过EAP提升企业文化建设EAP与企业人力资源管理企业员工的心理危机干预第五章： EAP管理......

员工心理问题识别与处理（EAP版） 广州：2018年07月19日

导入篇三个案例引发的思考1.如何区分心理正常和异常？2.如何针对心理问题与员工沟通？3.员工心理问题的应对方法4.员工实际心理问题案例与操作5.招聘面试员工时如何发现心理问题？附录：心理量表使用与经典心理电影推荐导入：三个案例引发管理者的思考一、EAP（员工关爱计划）解读二、心理问题的相关概念1.心理问题2.心理障碍3......

冲突管理训练 南京：2018年06月21日

1.了解冲突——来源、性质和范围* 冲突是什么* 导致冲突的潜在因素2.冲突的不同种类及对组织文化和氛围的影响* 冲突如何体现出来* 通过冲突，我们能发现企业的哪些情况* 在何种场合下冲突是积极的3.冲突中的沟通* 整理信息，有效了解实际情况* 合理的自主性沟通* 提出并接受建设性的意见* 意识......

商务演讲与公众表达技巧 南京：2018年07月09日

* 任何需要在商业和社交场合（如会议发言、汇报工作、发布新产品等）进行正式和即兴讲话的人* 需要加强和提高演讲能力的人课程大纲:1.更好地了解自己的语言表达能力* 确认演讲目的* 演讲中必须遵循的原则* 第一次录像诊断，与其他与会者共同分析，识别自己的长处和短处2.会在公众面前讲话* 准备材料* 组织讲话思路：四种演讲......

车间现场管理技能提升与新一代员工管理 深圳：2018年07月06日

制造企业总经理/厂长/总监、生产、品质、工程等部门经理/主管/管理人员、和与此相关的人仕。课程大纲：第一部分 当今工厂管理面临的压力与挑战1、当今工厂管理面临的问题与压力2、现场改善是降低成本的关键3、现场管理的地位、职责与使命4、现场主管对自己角色、职责的准确把握5、现场主管面对工作应有的九大意识6、日常管理容易陷入......

客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 深圳：2018年07月11日

客户服务经理、客户服务主管、客户服务人员、销售代表、市场部及相关工作人员。培训目的：有的企业是让客人满意，有的企业是让客人感动，而有的企业是让客人既满意又感动。通过课程学习，掌握如何让客户既满意又感动？1、超越客户期望的客户服务；2、了解优质客户服务的评价指标；3、了解客户所认为重要的是什么；4、掌握"客户服......