南京沟通力培训

南京沟通力培训公开课

同频式沟通：提升向上沟通力 上海：2026年03月04日

构建沟通系统观，从沟通定位、沟通恐惧、到沟通倾听、沟通防御、沟通表达、到针对不同类型上司和不同高难度情境，全方位把握沟通；在向上沟通中找准自身定位，同时为上司清晰定位，借力上司促进自己的职场成长；通过削弱情绪防御反应练习，提升员工应对批评、指责情境时的心理免疫力；掌握反思性倾听和结构化表达的技巧和方法；针对不同类型上司......

故事力：用故事提升你的沟通力和影响力 上海：2026年03月24日

* 团队管理者，销售人员，培训师等等* 希望提升沟通表达力的人士课程大纲：1. 为什么需要故事力* 故事的力量* 对比练习* 左脑右脑图2. 好故事的定义* 小组讨论：好故事什么样？讲好故事需要什么能力？* 设计高反差的介绍* 加入冲突，引人入胜* 好故事的定义3. 好故事需要什么要素* 视频* 好故事三要素：共鸣，清......

故事力：用故事提升你的沟通力和影响力 北京：2026年04月16日

1. 为什么需要故事力* 故事的力量* 对比练习* 左脑右脑图2. 好故事的定义* 小组讨论：好故事什么样？讲好故事需要什么能力？* 设计高反差的介绍* 加入冲突，引人入胜* 好故事的定义3. 好故事需要什么要素* 视频* 好故事三要素：共鸣，清晰，好奇/冲突4. 生命线故事* 生命线活动* 故事分享* 巅峰与低谷5.......

有效的问题分析与解决 上海：2026年03月16日

我们每天面临的事情纷繁复杂，如何使团队在各种矛盾和冲突中理清头绪，抓住重点，明确思路并一击致命？面对种种失常现象，如何寻找问题的根源？面对众多的可选方案，如何充分权衡风险并做出科学的抉择？没有解决问题的思路和工具，还在凭经验解决问题？课程收益正本清源，掌握当前形势的判断、分析和定义问题的思维技巧寻根究底，掌握探究本源的......

优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升 深圳：2026年03月03日

在市场竞争日趋激烈的今天，企业的竟争已经由产品及价格转移到对客户的竟争，客户是企业的利润之源，是企业的发展动力，大多数企业管理者已经认识到客户为中心的管理是未来成功的关键，客户服务水平的高低将直接影响到企业的生存和发展，客户服务好坏已经真正成为了主宰企业生死存亡的大事。客户服务体系的宗旨是“客户永远是第一位......