南京沟通艺术培训

南京沟通艺术培训公开课

管理者沟通艺术 杭州：2025年08月08日

前言学问之美在于悟人性之美在于道道法自然一、生活中的心理学二、养成一个洞察心灵的意识1.本我：是内心深处最本质的想法是潜意识，表现为情绪2.自我：是心灵的检查官和思想工作者，表现为理智，文化，修养3.超我：是心灵的“外部环境”表现为法律，道德，习俗三、有效沟通的基本步骤1.目的不变、手段机动2.......

九型人格：自我认知与沟通艺术 杭州：2025年10月10日

所谓“知己解彼，百战百胜！”要拥有成功的事业、幸福家庭和快乐人生，最重要的因素就是了解自己和身边的人，并知道如何去与他们和谐相处，并建立愉快的双赢关系。九型人格心理学演变至今已广泛地被通用汽车、AT&T、HP计算机、可口可乐、NOKIA、美国中央情报局（CIA）等世界500强公司和先进国......

沟通艺术与关系协调 上海：2025年08月15日

通过一个小故事分析有效沟通的原则是什么一、沟通的实质和原则1、沟通就是传递信息、说明事物2、沟通是为了联络感情3、沟通是为了表达意愿二、沟通的特性双向反馈是沟通的基础不同文化、民族的沟通原则不同三、沟通的种类及形式1、几种沟通形式的优劣分析2、身体语言的运用技巧案例分析：几种沟通形式如何应用在不同的环境中四、沟通的方法......

高效沟通艺术——性格色彩工具在团队建设中的应用 上海：2025年09月11日

通过本次培训建立一个有高度默契，充分和谐，对组织中人际关系充满信任与支持，以GO BEST为导向的团队；帮助组织促进团队合作，增进部门间及人际间的沟通，减少组织内部无益的冲突；经理人员未来不但可运用知识判断他们的上级下级与同事，找到最佳沟通与发展关系方案，而且可以利用“性格色彩分析工具”作为团队......

有效处理客户的不满、抱怨、投诉 上海：2025年09月27日

客户服务经理、客户服务专员等，其他的在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员等。课程大纲第一部分、认识客户的不瞒、抱怨、投诉1、认识客户的不满、抱怨、投诉的差别不满、抱怨、投诉处理策略上的思考2、研讨练习：比较潜在价值的大小总结：不同服务水平的企业和个人能力提升的重点3、构建企业的客户......

EPS高影响力演讲技巧 上海：2025年07月28日

第一天第一单元：当前技巧水平1 简介和日程安排➢ 练习：学员分享自己在做商业演讲之前的想法和感受➢ 确定自己的学习目标➢ 练习：学员写下 1-3 个形容词，描述他们下一次做演讲时希望展现给观众的形象2 出色演讲的要素➢ 练习：学员分享他看过的出色演讲，以及这个演讲出色的原因➢ 列出两个出色演讲的要素3 录像练习一：当前......