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南京客户关系管理培训公开课

大客户关系管理 苏州:2017年11月07日

销售人员面临着前所未有的挑战:全球采购,价格极度敏感的客户,客户持续增长的专业意识,激烈的竞争。要想获得成功,销售人员需要克服这些障碍,赢得客户,并能够和他们建立良好的关系,是赢得客户订单和长期稳定合作的必要条件。此课程所提供的技巧来源于对大量实际销售案例的研究,仔细剖析客户关系建立与保持的关键环节,并阐释了做好客户关......

客户关系管理 苏州:2017年11月17日

管理人员、服务部门管理人员、信息部门管理人员及专业人士课程收益:通过此次培训让企业的领导者真正意识到客户资源的重要性,真正掌握一套获得客户、保留客户、提高客户盈利能力的方法,让学员了解客户关系管理(简称CRM)的概念和起源 ,分析在企业实施客户关系管理的价值,如何建立客户关系管理系统课程大纲:客户关系管理(CRM)是什......

客户服务与客户关系管理 杭州:2017年12月09日

模块一 客户服务认知、培养积极主动的服务意识一、 客户服务的概念二、 客户服务的功用三、 客户服务的原则、宗旨和目的 服务水平的衡量指标,查查你现在的服务水平。四、 客户服务评价 树立做服务就是做细节和做小事,就是做人际关系的理念五、 回想服务经历 学会打破客户交往的平衡,不断超出客户的期望值六、 客户服务期望 了解客......

客户关系管理训练(英文授课) 上海:2017年10月09日

Experienced managers already know and use many key aspects of successful management. However, to reach the next level, they need to become experts in effective ......

供应商选择、评估与管理培训 上海:2017年11月24日

第一篇 供应商开发与选择第一章 寻源决策1.寻源定义2.寻源决策3.识别供应源的决策方法4.寻找战略匹配的供应商5.国际供应链和寻源6.寻源决策的财务问题第二章 国际采购寻源问题1.国际采购寻源中的问题2.国际供应管理对其他职能的影响3.国际采购寻源中的运输和分销4.管理国际汇率风险5.国际对等贸易:将采购与市场相连第......

TTT—企业培训师实战快速提升训练营 上海:2017年11月10日

我们都希望把内部培训作为企业培训体系的主要力量,因为它具有针对性强、能有效传承企业文化、成本低、实施便捷等优势,但往往内部培训被很多人视为“鸡肋”,食之无味,弃之可惜。内部讲师被“赶鸭子上架”敷衍了事,员工为了应付培训考核制度,只能无奈的“把牢底坐穿&rdqu......

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顾枫-企业培训师
顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...