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南京客户关系管理培训公开课

客户服务与客户关系管理 杭州:2017年12月09日

◆只有超越客户期望的服务才能造就客户忠诚。◆一起分享什么是客户所认为重要的。◆引入"客户服务循环" 的概念,并指导学员用于实践。◆帮助学员更好的了解和理解客户。◆了解客户服务技巧和原则◆善于从过失中恢复并总结教训,提高应变处理投诉问题的能力,并借机把潜在的客户抱怨转成公司致胜的机会,按照标准对客户分......

客户关系管理与客户忠诚度维护 上海:2017年12月01日

本课程适合希望系统提升对客户的管理技巧以及培养客户高忠诚度技巧的职业人士,比如市场经理/主管、区域经理、销售经理/主管、大客户经理、客户主任等课程大纲【第一天上午】一、客户关系是销售的必修课1、客户关系管理的三驾马车2、客户关系管理的运营层次3、理解关系营销、数据库营销、一对一营销、整合营销的含义4、客户关系管理四大核......

海外经销商的开发与管理暨海外客户关系管理 上海:2017年12月02日

第一部分 海外经销商的开发与管理一、寻找海外经销商的策略1.海外经销商有哪些类型及其合作特点?2.海外经销商的行业与产品特点有哪些?3.怎样寻找潜在的、富有潜力的海外经销商的途径?4.企业的品牌和产品线---如何确定海外经销商选择的基础?5.怎样首次拜访海外经销商或进行首次沟通的策略?6.通过首次拜访确定海外经销商的综......

电子商务时代的客户关系管理 上海:2017年12月02日

一. 电子商务时代客户特点1. 电子商务时代个人消费者的特点消费者需求信息获取渠道的多元化与碎片化不同关系强度的社群对客户购买心理的影响消费者购买行为的几种类型及变化趋势2. 电子商务时代企业客户的特点大多企业需要应对多元及快变的外部市场低成本、快速、服务成为企业客户的最大需求二. 电子商务时代客户关系管理面临的挑战1......

2017中国会计准则最新调整与实务应用 上海:2017年12月13日

近来财政部接连发文,出台了三项新准则,同时也修订了多项准则,并已于2014年7月1日开始施行。中国会计准则变革势如破竹,许多会计处理发生了较大变化。这些最新准则变化背后的真正内涵是什么?哪些企业预期将受到这一变革的影响?执行时需要考虑的事项又有哪些呢?作为一门财务核心课程,《中国会计准则最新调整与实务应用》一直以来都是......

企业内刊运作与公关写作技巧培训 北京:2017年12月13日

第一天1、新闻策划与公关稿的写作技巧文章写作的六大步骤 导语:画龙点睛 结构:做一个高明的剪辑者 细节:如何通过细节写活新闻稿 结尾:三种方式 标题:做一个标题党 语言:打造精练优美的语言 案例分析与案例练习2、向广告文案学习文字写作技巧如何进行新闻策划 什么是新闻? 新闻稿五大要点(新闻属性) 新闻策划的三步法(&l......

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名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...