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呼叫中心绩效管理和数据分析 合肥:2024年04月25日
1.具备扎实的呼叫中心运营基础及客户服务知识;2.Excel操作熟练,掌握筛选、查询、透视、基本函数应用等技能;3.掌握基本图表操控技巧。课程大纲一、呼叫中心的绩效管理体系(基础)服务型呼叫中心的基本运营体系绩效全景视图及逻辑关系客户管理指标运营效率指标服务质量指标员工管理指标成本收益指标关键岗位的绩效......
从数据分析到工作汇报—EXCEL 苏州:2024年05月14日
帮助学员树立一种正确高效使用OFFICE软件的基本理念和思路为学员提供一套实用高效的OFFICE运用技能和方法让EXCEL学习不会令人望而生畏,帮你快速搞定复杂的数据和图表,EXCEL高效武器会成为你的职场上的得力助手课程大纲:第一章:理解EXCEL表格,确保数据准确性,高效分析数据EXCEL是高效数据处理工具,经过处......
大数据时代的企业运营管理与数据分析模型课程【特价】 苏州:2024年05月20日
在大数据时代技术改进使得管理这门看似复杂的学科变得简单和实用,更为重要的意义在于使管理者的“知其然”环节从经验主义的定性分析,进化成数据定量分析。更有效的落到操作实处,促进管理技能提升“知其然更知其所以然”的完美结合;是涵盖百年管理理论与大数据实践智慧结晶的高端管理课程体......
POWER BI商业大数据分析&可视化呈现 苏州:2024年05月31日
课程适用于有一定Excel数据分析操作基础,需要进一步提升掌握大数据分析与可视化的专业水平和使用效率的所有用户。数据分析的各部门各级管理人员,企事业单位市场销售、行政办公人员、人力资源、财务会计、仓储物流等的相关岗位工作人员。课程收益:掌握Power Query多工作表、工作簿数据动态汇总。掌握Power Pivot数......
纵观拿地-规划-定位-招商-开业-商业运营全流程,横揽购物中心-写字楼-公寓-酒店全业态的项目谋胜 深圳:2024年06月28日
在只有规划局为残酷商业竞争欢呼的当下,为何幸存到最后的恰恰就是你。今夜你干掉了前一个欢呼者,又如何在黎明前建好守势。招商已足够完美,为何还是被动。费心做的内街,为何如此空荡。如何才能找回纷至沓来的人群,如何建立有趣的商业模式,不仅能做好人、做好事、还能赚钱。曾几何时,商业地产被很多从业者搞得无比复杂,以至于如果不把这个......
新经理入门必修班——新经理的4大必备技能 上海:2024年07月05日
1.掌握有效沟通的方法,降低企业内耗,和谐人际关系2.有效规划时间,学会做计划,提升管理效率3.学会召开会议、如何开好会、开有结果的会4.学会控制自己情绪,化解工作压力培训对象:新任经理、后备经理、业务骨干、基层经理课程大纲:第一章: 沟通技能模块一、关于沟通1、 什么是沟通、沟通的模型、层次模块二、沟通技巧1、 与不......