南京售后跟踪培训

南京售后跟踪培训公开课

大数据人工智能化趋势下在线服务管理创新转化应用 合肥：2026年06月27日

随着人工智能技术的发展，人工智能产业将成为新的重要经济增长点，人工智能技术应用将成为改善人们生活水平的新途径。而随着技术的推陈出新，在线客服系统也迎来了变革更新，曾经的困扰用户的沟通时间、环境因素，都得到了很好的互补，大大弥补了热线客服的弊端。随着互联网技术应用的不断深化，利用在线客服系统已经不局限于服务的角色，在线客......

金牌客户服务理念与技巧 苏州：2026年06月09日

客户服务经理、客户服务专员等，其他的在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员，以及希望能够通过培训，改变服务理念和提升下属服务水平的营销经理、客户服务管理人员等各类相关人员。课程收益：1.清楚和理解金牌客户服务的理念；2.预测客户的需求和满足客户期望的技巧；3.学习成功金牌客户服务必备......

顾客抱怨处理与应对技巧 苏州：2026年06月26日

客户服务已成为企业塑造持续竞争优势的核心抓手；拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄；打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点；而客户的不满、抱怨、投诉是企业与客户接触的核心环节，更是企业能否通过客户服务水平提升走向辉煌的分水岭；关注对于客户不满、抱怨、投诉的处理是提......

客户投诉、抱怨处理技巧 苏州：2026年06月30日

一、认识与区分客户的不满、抱怨、投诉1. 比较不满、抱怨、投诉的差别⑴ 比较差别⑵ 不满、抱怨、投诉的处理2. 研讨练习：比较潜在价值的大小⑴ 总结：不同服务水平的企业和个人能力提升的重点3. 构建企业的客户反馈管理系统⑴ 客户反馈的不同形式⑵ 客户反馈管理的重点⑶ 客户反馈处理与管理的分工二、用卓越的服务理念指导客户......

领导力沙盘模拟：盗梦空间© - 情境式教练领导技术 深圳：2026年07月17日

1、课程采用沙盘模拟的形式开展，可帮助学员直面“领导下属”的效果，加深学员记忆；2、培训期间安排大量互动分享和演练体验的环节，让学员从被动学习转为主动学习，激发学习积极性；3、后续提供知识工具，便于学员应用和落地。培训对象企业各级管理者、储备管理人员、项目经理及项目协调者。课程大纲一、 系统认知......

全面预算管理与预算控制训练 北京：2026年07月11日

1、了解预算编制方法，如何基于战略承接倒逼各部门制定竞争力目标！2、理解并构建适合自己公司的预算管理体系。3、设计从企业组织架构到岗位职责的全面预算责任绩效体系。4、拟定企业预算编制推进计划、预算编制步骤、预算编制责任考核体系。5、掌握跟踪预算执行的基于绩效评价的预算执行跟踪评价方法。6、学会通过预算管理对公司经营进行......