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物业精益服务设计构建与打造执行 南京:2024年03月29日
1.树立精益服务意识,掌握服务方案设计方法;2.深层了解物业服务精益标准,掌握现场品质细致化管理标准;3.构建结构清晰、权责分明的品质管理体系;4.掌握大客户管理的关键举措,延伸行业影响力;5.掌握业户关系管理关键举措,提升服务口碑,形成良性闭环;6.掌握打造优质团队的名企管理模式,人尽其用地发挥最大效能,促进企业增值......
大数据人工智能化趋势下在线服务管理创新转化应用 合肥:2024年06月15日
随着人工智能技术的发展,人工智能产业将成为新的重要经济增长点,人工智能技术应用将成为改善人们生活水平的新途径。而随着技术的推陈出新,在线客服系统也迎来了变革更新,曾经的困扰用户的沟通时间、环境因素,都得到了很好的互补,大大弥补了热线客服的弊端。随着互联网技术应用的不断深化,利用在线客服系统已经不局限于服务的角色,在线客......
2023精装修住宅项目交付及售后服务管理 苏州:2024年03月30日
第一部分:精装修交付项目一房一验1.一房一验概述1)一房一验第一阶段(组织施工单位、监理进行验收)2)一房一验第二阶段(组织工程、物业、营销联合验收)3)一房一验第三阶段(移交物业、精保进场)2.一房一验的准备工作阶段1)明确责任2)制定工作计划3)分组制度培训、统一验收口径3.一房一验工作的实施阶段1)验房培训、组织......
客户投诉、抱怨处理技巧 苏州:2024年04月08日
客户服务经理、客户服务专员等,其他的在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员等。培训收益1、让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中;2、能够通过客户服务沟通核心环节的技巧演练切实提升一线人员处理客户不满与抱怨的能力;3、在清晰区分不满、抱怨、投诉的......
销售指挥官:成为专业的“团队管理者” 广州:2024年04月27日
你是否觉得大客户销售难做,团队难带?新客户新业务开发乏力,赢单依靠低价格高客情,赢单率低销售过程漫长,人际关系复杂,还有纠缠不清的利益分配依赖个体销售精英,能力难以复制销售人员成长缓慢及流失率高根据 Easy Selling 销售赋能中心的研究表明:80% 以上的销售经理难以胜任新的管理岗位职责要求 ;75% 以上的销......
企业内经 上海:2024年06月15日
一、中医哲学与企业管理的相关性1、《黄帝内经》的管理原理2、阴阳五行之法3、企业内经管理思想与西方管理学的差异二、五脏:企业的组织1、企业之心:战略与组织是领导者的核心职责2、企业之脾:大供应链体系是企业的立身之本3、企业之肺:营销与服务,让立足天地之间4、企业之肾:经营企业大家族,让业务永续传承5、企业之肝:经营人才......