南京售后跟踪培训

南京售后跟踪培训公开课

物业精益服务设计构建与打造执行 南京：2026年04月10日

1.树立精益服务意识，掌握服务方案设计方法；2.深层了解物业服务精益标准，掌握现场品质细致化管理标准；3.构建结构清晰、权责分明的品质管理体系；4.掌握大客户管理的关键举措，延伸行业影响力；5.掌握业户关系管理关键举措，提升服务口碑，形成良性闭环；6.掌握打造优质团队的名企管理模式，人尽其用地发挥最大效能，促进企业增值......

客户投诉、抱怨处理技巧 苏州：2026年03月18日

1、让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中；2、能够通过客户服务沟通核心环节的技巧演练切实提升一线人员处理客户不满与抱怨的能力；3、在清晰区分不满、抱怨、投诉的差别的基础上，掌握处理以上各类客户反应的方法、步骤、技巧；4、能够参与客户投诉处理的管理环节，共同提升客户服务的整体水平。......

精装修住宅项目交付及售后服务管理 苏州：2026年04月11日

1、精装工程总监、精装经理、主管、精装骨干以及对精装感兴趣的其他专业人员，2、工程经理、主管、客服经理【课程大纲】第一部分：精装修交付项目一房一验1.一房一验概述1)一房一验第一阶段（组织施工单位、监理进行验收）2)一房一验第二阶段（组织工程、物业、营销联合验收）3)一房一验第三阶段（移交物业、精保进场）2.一房一验的......

有效的客户沟通与服务 苏州：2026年04月15日

能够实时运用 HAIL 模型评估客户忠诚度，，建立以客户为中心的思维方式能够运用互动步骤形成并落实有助于提成客户忠诚度的互动策略能够运用 EEAPP 公式处理异议和客诉培训对象需要促动客户决策的业务人员需要与客户接触的相关部门人员课程大纲一 破冰目的：让学员意识到优质的服务对企业绩效带来的影响，并明确客户服务属于公司行......

情商领导力-高情商沟通共创职场卓越关系 深圳：2026年04月10日

认知情商与领导力的关系，高情商对卓越领袖特质的影响；认识团队氛围、情商与领导力之间的关系与影响；探讨情绪的根源与意义，认识心智模式对情绪的影响；知彼解己，提升领导者觉察力,学会觉察自己和下属的情绪反应；掌握情商管理的五个能力，帮助管理者系统提升情商；成长同理心，掌握良好的相处之道，更有效的领导团队；有效激励团队的士气、......

狼性销售团队建设与管理 广州：2026年05月29日

明确管理者的角色，全方位的了解销售管理者的工作内容、职责、职能，提升专业管理水准;掌握管理销售人员的方法，学习有效管理的技巧，提升销售业绩;让管理者获得更新的理念和技术，在创新意识上得到进一步激发，在实操能力上得到更大的提升;课程大纲第一部分 销售队伍的现状问题及分析1.市场运作的推拉现象2.销售队伍现状分析第二部分 ......