南京客户心理培训

南京客户心理培训公开课

销售心理学——客户心理分析与情商管理 上海：2026年03月19日

作为售前销售人员，研究客户心理，认识了解客户的心理活动，有效地把握客户，促成销售成交。然而，在实际的工作实践中，销售人员却容易因不了解客户的情绪状态，不了解客户心理，不关注客户的性格沟通模式而引发不必要的冲突和矛盾，影响自我的销售业绩。因而，不断地去研究客户心理，洞悉客户的弦外之音，是当今销售团队的基本技能。而如果处理......

创造极致体验-满足客户心理的客户服务技巧 上海：2026年03月20日

一、如何客观的认知客户辩论赛：客户真的是上帝吗？案例讨论1、是否需要判断客户的对错2、客户是否有权犯错3、客户究竟是什么4、服务是从服务事到服务人的转变5、优秀的客服人员具备哪些素质分组讨论6、客服人员的积极心态和观念二、什么是客户服务案例讨论1、客户服务模型2、客户的感受和期望3、客户因为什么满意4、将客户的期望分类......

销售心理学——客户心理分析与情商管理 北京：2026年04月15日

以“心理学”为核心学科，融合：销售心理学、行为心理学、认知心理学、管理心理学、人格心理学、发展心理学、健康心理学、积极心理学（幸福心理学）、心理咨询等相关学科的知识点。定制化：汲取国内外心理学领域的成功经验，结合国内企业员工的本土化需求，以及本地化的实践经验而更好地帮助学员进行行为心理学的学习研......

创造极致体验-满足客户心理的客户服务技巧 深圳：2026年04月15日

金牌客服：提升企业销售力与品牌力在客户服务的过程中，你是否曾经认为自己没有错感觉很冤枉呢？你是否认为客户在故意刁难你呢？你是否碰到难缠的客户呢？你是否有面对客户的奇葩要求感到很难处理呢？你是否很难应对高期望值的客户呢？你是否遇到过气势汹汹投诉的客户呢？你是否遇到过你很正常的一句表达客户就跳起来呢？你是否遇到你尽力解释但......

研发管理：打造卓越的产品开发管理体系 深圳：2026年03月20日

一、如何看待IPD与企业经营之间的关系1、什么是产品？2、产品研发从研发部门的事情转变为全公司的事情3、产品开发是企业经营管理中两个最长、最重要的价值创造流程之一4、华为为什么要引入IPD？5、引入IPD后能给企业带来多大的价值提升？6、华为案例分享14、案例：XXXX安防企业采用IPD，提高了产品竞争力，提升了运作效......

匠心服务：解读日式精细化服务管理的道与术 上海：2026年02月05日

1.思维重构：建立「匠人式服务哲学」‌‌理解「おもてなし」的底层逻辑，告别简单模仿，掌握「服务即修行」的东方商业智慧。2.技能武装：可落地日系管理工具包‌。将服务流程转化为沉浸式演练，提升团队执行效率。3.‌商业价值：提升客户生命周期‌，通过「感动服务设计」，将单次消费......