南京客户心理培训

南京客户心理培训公开课

客户心理学与客户沟通技巧 上海：2026年11月24日

1. 销售人员2. 市场人员3. 客服人员4. 从事销售或客服工作3个月以上培训大纲第一模块【直升机视角】概览营销里的心理学组建学习小组学习营销心理金字塔模型第二模块售前：心理技术，改善面对面沟通观察客户状态：肢体语言和面部表情工作应用：怎样撇清【佯装行为】，认清【客户真实意图】？倾听客户意图：真实意图和争议工作应用：......

销售心理学——客户心理分析与情商管理 深圳：2026年11月12日

以“心理学”为核心学科，融合：销售心理学、行为心理学、认知心理学、管理心理学、人格心理学、发展心理学、健康心理学、积极心理学（幸福心理学）、心理咨询等相关学科的知识点。定制化：汲取国内外心理学领域的成功经验，结合国内企业员工的本土化需求，以及本地化的实践经验而更好地帮助学员进行行为心理学的学习研......

销售精英技能提升训练 南京：2026年11月21日

引言：人生不过常与福一、关于幸福的探讨r 万般皆福气烦恼即菩提r 大开心灵 放飞思想r 人之患，好为人师r 观念改变 收获无限r 关于“学习”的探讨r 有目标不盲 有计划不忙r 盲目学不如不学二、阳光心态与动力激发r 积极与消极心态的区别r 不该有的四种心态r 职场五大积极心态r 寻找人与人之间......

金牌店长执行力落地班 南京：2026年11月26日

1、政策落地模板：确保总部政策、活动在门店100%执行到位。2、指标拆解模板：科学分解目标，责任到人，追踪到日。3、团队协作模板：分派任务、排班安排，员工主动配合。4、带教复制模板：店长从“说教”变“带教”，团队快速复制能力。5、数据分析模板：用数据驱动促销、人效、成本控......

向华为学：卓越的大客户销售战法 广州：2026年12月18日

一、认知篇：全面认知解决方案销售1.销售面临的三大挑战2.解决方案销售的理念和目标3.解决方案销售能力模型二、方法篇1：发现问题1.行动方法一：通过了解客户发现问题2.行动方法二：通过自身优势发现问题3.销售工具：《发现工作表》三、方法篇2：诊断问题1.行动方法三：引发问题兴趣2.行动方法四：抛出独特观点3.行动方法五......

客户投诉、抱怨处理技巧 上海：2026年11月02日

客户服务已成为企业塑造持续竞争优势的核心抓手，大多数企业都需要面临如何更好地处理客户的投诉与抱怨的问题，而抱怨与投诉的客户只占到心存不满的客户的极小一部分比例。追求一流客户服务水平的企业除了提升处理客户抱怨与投诉的能力以外，需要更多地去关注心存不满而并没有说出来的客户，这也许才是企业服务竞争优势塑造的真正分水岭。本课程......