南京客户心理培训

南京客户心理培训公开课

销售心理学——客户心理分析与情商管理 上海：2026年03月19日

洞悉客户的需要动机（内在的需求、动机与价值观），提升销售服务能力；识别客户感知觉系统，掌握因人而已的沟通互动模式；能从客户的服饰语音等言行举止，识别客户性格类型，沟通风格，进而选择妥善的沟通策略，满足客户需求和服务质量；员工能更好的理解客户情绪，体会自己的情绪，修炼同理心思维的能力。管理他人的情绪状态，疏导管理他人的心......

创造极致体验-满足客户心理的客户服务技巧 上海：2026年03月20日

一线客户服务人员、投诉处理客服人员、售后服务人员和技术人员。课程内容一、如何客观的认知客户辩论赛：客户真的是上帝吗？案例讨论1、是否需要判断客户的对错2、客户是否有权犯错3、客户究竟是什么4、服务是从服务事到服务人的转变5、优秀的客服人员具备哪些素质分组讨论6、客服人员的积极心态和观念二、什么是客户服务案例讨论1、客户......

销售心理学——客户心理分析与情商管理 北京：2026年04月15日

企业的客服主管、销售主管及销售经理课程大纲：第一讲 洞悉客户的心理需要，妥善处理满足其诉求团队研讨：客户为何要选择我们的产品？1.客户购买产品的心理诉求是什么？2.客户选择公司产品的动机：驱力理论期望理论3.觉察客户的基本心理需要（需要 vs. 欲望）需要的种类：功利性（功能性－产品质量、退换货）享乐性（主观性的、情感......

销售心理学：客户心理分析与情商管理 广州：2026年04月17日

导语：初识销售心理学团队研讨：从工作的服务沟通中谈客户心理（最难忘的一件事）第一讲 洞悉客户心理需求，有效缔结订单测试觉察：你的成就动机如何？（心理投射）觉察客户投资理财的需求动机麦克莱兰定律（成就需要、归属需要、权力需要）马斯洛的需求层次从DISC性格分析看客户的风险收益偏好自我测评：我的性格特征是什么？认......

高效销售谈判实用技巧 上海：2026年03月25日

一、学习有效的销售漏斗，提升销售业绩二、理解谈判与有效沟通的区别，提高沟通和谈判的效果三、学习高效谈判的步骤和实战技巧，提高谈判效果。【课程收益】一、提高销售成交率二、获得更多的销售利润三、提升销售人员谈判策略制定能力四、让销售人员学会如何做好谈判开场，中场和终场的话术五、提升销售人员的价格谈判能力六、提升销售人员的说......

IS22000内审员培训-食品安全管理体系内审员 广州：2026年01月22日

食品行业有关生产、技术、检验、安全卫生与质量管理人员；企业管理人员及安全体系实施过程中承担和内部审核工作的人员；希望了解并从事相关工作的人员。课程大纲：ISO22000的背景与概述；HACCP原理；食品中的危害及预防控制措施ISO22000：2005标准理解与应用实施（案例分析）食品安全相关的法律法规；ISO22000......