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提升服务品质与客户满意度的魔力法则“*关键时刻”,物业培训,物业高层培训 南京:2026年04月18日
1、颠覆性认知“品质”、“服务”与“客户满意”“服务营销”的本质!2、学习掌握“提升客户满意”的根本性策略与“品质管理提升手段的十大进阶”3、了解*从个人技巧到体系变革深入的各......
向标杆学习:组织发展方案落地班 南京:2026年05月28日
1、组织领域百花齐放、百家争鸣,如何做适合我们企业自身的组织发展(OD)工作?2、OD工作有无一般性的实操框架,可以边干、边学、边丰富,且是服务于业绩和组织效能提升的?3、OD如何做深、做宽,实现组织与个体的双赢?4、越来越多的一号位、业务高管、OD、人力资源一把手认识到OD是一把手工程,组织与业务紧密关联,如何在实践......
MTP管理才能发展训练 南京:2026年06月01日
模块一:管理者的角色认知第一单元:管理者的诞生1.专业经理人的产生2.什么是管理第二单元:管理者的角色与职责1.管理者的角色定位2.管理者的主要职责3.管理重点要项评估第三单元:管理者工作的属性1.主管工作的性质2.组织三阶层的合理运作第四单元:专业经理人应有的认知1.做个好的职业选手2.专业经理人应有的工作态度第五单......
领导力与团队管理训练 南京:2026年06月04日
成功完成本课程,您将能够:1. 明晰管理与领导的差别,剖析领导力的本质。2. 掌握并运用弹性领导技术。根据不同的下属,运用四种领导风格。3. 掌握并运用教练技术。提升下属的能力。4. 掌握并运用激励技术。提升下属的工作意愿。5. 掌握运用授权技术。如何分步骤进行授权。6.如何组建和管理团队,提升团队的凝聚力。课程大纲:......
情商与沟通 上海:2026年04月18日
一、导入破冰互动什么是情商?情商的作用及应用场景二、内在力量:情绪管控情绪管控在情商中的地位情绪管控对团队沟通的影响压力-能力曲线图情绪波动曲线图身体状态对情绪的作用焦点的作用潜意识的影响渠道三、外在力量:高价值体现如何让自己在别人眼中变得更有价值基础:自信与自我形象态度与标签展示误区非语言沟通及暗示赞美的力量付出与回......
培训需求分析与培训计划制定 深圳:2026年05月07日
传统的培训需求分析方法已经很难满足当下的培训实践需要了。传统的培训需求分析方法从培训需求挖掘到培训效果评估无法闭环、培训需求的结果与真实有效难以做到真实客观、培训目标与培训效果的脱节而无法衡量、动态需求与静态计划的分离而产生动静排斥的结果。建立基于职能型指数模型和业务型指数模型,基于互联网思维的数据驱动型的培训需求方式......
