南京经理人培训

南京经理人培训公开课

职业经理人的8项修炼 南京：2017年10月26日

基本概念：八项修炼的课程综述* 经理人面临的时代挑战* 理解职场“人”的需求发展* 管理“物”还是“人”* 认知八项修炼的循环系统1.正向积极——个人心态的修炼* 积极与消极的本质差异* 价值观的自我完善* 提升个人的&ld......

做一名成功的职业经理人 合肥：2017年11月04日

企业所有管理人员课程大纲1.现实中易出现的现象及问题分析2.走出思维意识的“胡同效应”3.突破思维束缚走出思维迷宫4.制度流程：变化的外因；5.思维价值观：变化的内因6.自我反省（思考的缺失：现代人的遭遇）7.ABC情绪理论8.正确思维：由内向外9.系统思考：方法论的突破10.找到问题的根源造成......

新任经理人全面技能训练 苏州：2017年10月14日

刚获晋升的新任主管或经理们犹如蝉脱蛹，从优秀员工变成管理者，从做（好自己的）事转向管人，通过别人来共同完成组织绩效，实现质的飞跃。他们面临着从团队成员向团队领导的艰难过渡，个人的视角也必须从执行任务转变为确保他人完成工作。如何及时调整自己以适应工作角色的转换，对于他们而言至关重要。老师将从如何树立正确的管理理念、形成富......

非人力资源经理人力资源管理 苏州：2017年11月06日

带领团队的管理者公司中高层管理人员、人力资源工作者课程收益:成功完成本课程，作为部门经理，你将能够：学习和探讨以人为本的人力资源管理对于职能部门经理的意义；通过实战情境的演练，学习和掌握人力资源的开发与管理，提升人力资源效率，实现组织目标。课程概述通过培训，使管理者理解并建立“以人为本”等现代人......

客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 北京：2017年10月17日

企业的竟争已经由产品及价格转移到对客户的竟争，客户服务已经成为主宰企业生死存亡的。客户服务体系的宗旨是“客户永远是第一位”，从客户的实际需求出发，为客户提供真正有价值的服务，帮助客户更好地使用产品。体现了“良好的客服形象、良好的技术、良好的客户关系、良好的品牌”的核心服务......

胜任能力模型建设实战及其应用 北京：2017年12月02日

1. 胜任能力模型概述•案例：70年代美国国外服务新闻官的故事•素质的冰山模型•“绩优”与“一般”的差别视频：上海第一“的哥”分析：一个优秀的出租车司机需要具备何种素质2. 素质模型的建立•素质模型开发流程了......