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南京危机管理培训公开课

企业危机管理与企业预警 杭州:2018年05月19日

1、使学员树立危机意识。2、让企业在危机面前不再犯下原则性错误。3、危机预警从理念变革开始。4、教授学员远离危机的陷阱。培训对象:企业CEO、总经理,中、高层管理人员,及各部门管理人员课程大纲:引言:危机的脾气——不可改正性危机的意识——全员危机意识危机管理本质&mdas......

《危机管理与媒体应对》 杭州:2018年07月06日

学会突发事件的预防与应急准备以及监测与预警;从一系列突发事件当中吸取教训;掌握各种突发事件的基本处理方法;掌握各种突发事件的管理方案。课程对象企业高管、公关部相关人员课程大纲危机管理篇:一.网络时代,危机频出1.网络危机事件展示(一系列网络危机事件展示)2.危机的三重效应3.网络文章引发的危机分析4.网络时代舆情管理的......

公共关系与危机管理 上海:2018年04月29日

一、公共关系——危机管理的核心1.公关的误区2.公共关系定义3.公共关系管理和目标4.公共关系要素和功能二、危机管理概说1.危机的定义与特征2.危机管理的定义、职能及原则3.危机沟通的特点4.危机管理的三个阶段:预防、准备和补救三、危机管理不同阶段要点危机前:危机的预蕾- 问题管理与危机预警- ......

企业危机管理与危机公关 上海:2018年06月09日

1.认识危机:危机定义、危机构成、危机的危害及企业应对危机状况。2.危机突破:研究新形势下企业如何有效规避控制危机,如何在激烈竞争中变“被动生存为主动发展”,如何在危机中左右逢源,如何突破危机转危为安,如何从危机中寻找商机。课程对象:企业高层、中层和基层管理者、主管和班组长及后备干部等。课程大纲......

高效仓储管理与工厂物料配送 北京:2018年06月29日

高层管理者、仓储、物流、采购、销售、品管、设计、财务及其他相关部门人员课程大纲第一讲:当今物流仓储管理的挑战是什么?仓库的类别有哪些老板对仓储管理的最基本要求是什么?谁是我们的‘客户’?‘客户’对物流服务的要求有哪些-KPI?不同‘客户’的要求侧重......

客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 北京:2018年06月26日

客户服务经理、客户服务主管、客户服务人员、销售代表、市场部及相关工作人员。培训目的:有的企业是让客人满意,有的企业是让客人感动,而有的企业是让客人既满意又感动。通过课程学习,掌握如何让客户既满意又感动?1、超越客户期望的客户服务;2、了解优质客户服务的评价指标;3、了解客户所认为重要的是什么;4、掌握"客户服......

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廖晓老师

名课堂特聘讲师,权威战略转型专家,中国管理传播网等著名网站专栏专家,战略咨询首席顾问,《战略转型》作者,战略转型理论创始人; 美国威斯康辛大学、中山大学、对外经...

伍健康老师

*股权激励、财务管理专家,公司治理专家; *工商管理博士,英国成本行政会计师; *高级经营师、注册企业管理咨询师; 实战经历: 伍老师曾先后在中华会计师事务所、...