南京服务理念培训

南京服务理念培训公开课

金牌客户服务理念与技巧 苏州：2026年06月09日

1.清楚和理解金牌客户服务的理念；2.预测客户的需求和满足客户期望的技巧；3.学习成功金牌客户服务必备的接待客户、理解客户、帮助客户和留住客户的技巧；4.掌握有效处理客户投诉和应对服务挑战的技巧。课程大纲:一、破冰头脑风暴法讨论：服务工作中面临的挑战二、金牌客户服务理念1.“金牌”客户服务的概念......

《卓越的客户服务理念与技巧》 上海：2026年06月13日

让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中，体现在公司客户服务的各类措施中；能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理的技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧；参与公司服务管理与创新，设计各类个性化服务举措，全方位提升客户满意度。课程大纲：第一部分 ......

物业精益服务设计构建与打造执行 南京：2026年04月10日

1.树立精益服务意识，掌握服务方案设计方法；2.深层了解物业服务精益标准，掌握现场品质细致化管理标准；3.构建结构清晰、权责分明的品质管理体系；4.掌握大客户管理的关键举措，延伸行业影响力；5.掌握业户关系管理关键举措，提升服务口碑，形成良性闭环；6.掌握打造优质团队的名企管理模式，人尽其用地发挥最大效能，促进企业增值......

客户投诉、抱怨处理技巧 苏州：2026年03月18日

客户服务经理、客户服务专员等，其他的在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员等。培训收益1、让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中；2、能够通过客户服务沟通核心环节的技巧演练切实提升一线人员处理客户不满与抱怨的能力；3、在清晰区分不满、抱怨、投诉的......

财务BP工作坊 深圳：2026年04月11日

数字化经济时代，传统财务已不足以支持企业在竞争中保持优势，使得财务不得不寻求从支持性职能逐步向价值创造者的职能转变，从而为企业的经营决策提供更强大的助力。因此，财务BP（即业务财务伙伴，Finance Business Partner，以下简称财务BP）岗位成为热门转型趋势。然而许多财务人员虽然意识到转型的重要，却很难......

新收入准则最新变化及应用 广州：2026年03月23日

1、通过案例深度解析准则修订要点，重点了解收入准则修订背后的深层原因2、把握我国收入准则、租赁准则与美国相应准则之间的异同3、评估准则修订可能带来的实务影响，准确掌握财务合规要求培训对象：财务总监、财务经理、会计主管、总账会计、核算会计、审计经理、审计主管、会计师事务所审计人员培训提纲：一、新企业会计准则第14号 &m......