南京服务理念培训

南京服务理念培训公开课

物业精益服务设计构建与打造执行 南京：2026年04月10日

1.树立精益服务意识，掌握服务方案设计方法；2.深层了解物业服务精益标准，掌握现场品质细致化管理标准；3.构建结构清晰、权责分明的品质管理体系；4.掌握大客户管理的关键举措，延伸行业影响力；5.掌握业户关系管理关键举措，提升服务口碑，形成良性闭环；6.掌握打造优质团队的名企管理模式，人尽其用地发挥最大效能，促进企业增值......

优质的客户服务技巧训练 苏州：2026年03月11日

客户服务经理、客户服务专员；在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员。课程大纲第一部分 让卓越的服务理念体现在服务行为中一、客户服务与客户服务技巧1. 客户服务与服务营销2. 客户服务技巧的基本含义3. 客户服务能力与个人的职业生涯4. 客户服务：态度决定一切二、服务理念一：以客户为中心★ 小组研讨......

客户投诉、抱怨处理技巧 苏州：2026年03月18日

客户服务已成为企业塑造持续竞争优势的核心抓手，大多数企业都需要面临如何更好地处理客户的投诉与抱怨的问题，而抱怨与投诉的客户只占到心存不满的客户的极小一部分比例。追求一流客户服务水平的企业除了提升处理客户抱怨与投诉的能力以外，需要更多地去关注心存不满而并没有说出来的客户，这也许才是企业服务竞争优势塑造的真正分水岭。本课程......

精装修住宅项目交付及售后服务管理 苏州：2026年04月11日

1、精装工程总监、精装经理、主管、精装骨干以及对精装感兴趣的其他专业人员，2、工程经理、主管、客服经理【课程大纲】第一部分：精装修交付项目一房一验1.一房一验概述1)一房一验第一阶段（组织施工单位、监理进行验收）2)一房一验第二阶段（组织工程、物业、营销联合验收）3)一房一验第三阶段（移交物业、精保进场）2.一房一验的......

智慧教学：AI场景化课程开发与授课技巧 深圳：2026年03月20日

巧妇难为无米之炊，作为内训师很多是被招募和劝说加入的，他们是骨干却有口说不出，当众表达紧张固然是一项原因，但更多是课件逻辑和内容对学员的适用性不欠缺。更是以下原因带来的困扰：为什么一提笔就犯难不知从何入手做课件？面对突如其来的培训要求如何快速有效应对？为什么费时费力开展的培训学员不买账？为什么费时费力开展的培训领导不满......

高效的商务书面沟通与写作技巧 上海：2026年04月11日

在当今职场,文字已经成为沟通的主要方式。职场写作，是企业经营运作的信息载体，是贯彻企业执行力的重要保障性因素，规范严谨的商务文书，已经成为现代职场交流不可或缺的内容。因此写作能力成为评价员工职业能力和素质高低的重要标准之一。然而，文学功底好的人不一定能写出一篇好文章，对组织、业务了解甚深的人也不一定能写出一篇好公文，因......