南京OEM培训

南京OEM培训公开课

高情商服务与投诉处理技巧 杭州：2025年11月07日

客户经理、主管、销售相关人员课程大纲第一篇、服务思维篇--AI时代，让服务更有情一、在AI时代，客户对服务要求的三个主要变化1、更个性和人性化的2、更强的情感链接和同理心3、更快的响应和效率二、.好服务的商业价值过去： 关注产品功能现在： 更关注伴随产品而来的服务体验三、时代变革，创优服务-“情绪价值&rd......

客户投诉处理的四大核心能力聚焦训练 杭州：2025年11月14日

1.与客户沟通或处理投诉问题时很被动？2.处理客户投诉时情绪不稳定，并且影响客户情绪？3.不会察言观色、不会主动询问客户的需求、动机、目的并进行判断？4.在立场和原则难以一致的情况下，找不到对方的逻辑漏洞，给不了解决方案？适用对象客服主管、客服专员课程亮点1.学会左右脑博弈分析，在与客户沟通中获得主动权2.敏锐感知并能......

超越客户期望的服务技巧 上海：2025年11月04日

第一部分 认识客户服务1.活动：客户肖像画典型的客户我喜欢接待的客户我不愿接待的客户2.客户服务的真相3.客户服务体验的“利他”标准准确可靠能力保障硬件形象个性关怀主动响应第二部分 客服人员的情绪管理1.认识情商2.站队活动3.咖啡故事4.工具：ASTAR5.管理自己的期望第三部分 客户服务能力......

客户体验管理 上海：2025年11月10日

1.系统了解客户体验的理念和方法2.了解企业为了开发潜在客户、深化现有客户关系、保留老客户，应该建立怎样的客户体验主题、品牌体验以及员工胜任模型3.在企业里实施客户体验，应该重点关注那些环节4.了解CEM应用系统的设计思路参训对象总经理、市场总监、销售总监、客服总监、CRM主管等中高层领导课程大纲第一篇 客户体验 原理......

全媒体时代宣传干部新闻稿件撰写、公务摄影、企宣视频策划暨全媒体传播矩阵构建及运营思路专题研修班 广州：2025年11月26日

（一）新闻写作核心技法与宣传选题策划思路1.企业宣传选题策划和亮点工作宣传；（1.每月/季度重点宣传主题方向；2.亮点工作宣传策划步骤和流程；3.宣传主题和亮点工作结合的原则和方法；4.制订本岗位下月宣传主题清单和宣传计划）；2.企业文宣新闻写作基础（1.新闻写作的定义和特点；2.新闻写作的基本原则和要素；3.新闻写作......

营销团队建设中的“法”与“道” 深圳：2025年11月08日

对于企业内部管理的改善就如同医生对病人在进行治疗，须先全面检查再对症下药；而每个病人的基本状况千差万别，甚至每个病人的抗药性也有所不同，因此没有针对性的治疗方案将会为患者带来更多的痛苦；一个真正高明的医生不仅能治表，更应是除根；对医生真正的考验不仅仅在于治，更在于诊！许多的企业管理人员都寄希望于通过培训，来直接获取能实......