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ODM/OEM业务产品规划和开发管理 深圳:2026年06月05日

1.OEM与ODM企业业务特点1.1OEM/ODM业务来源1.2OEM企业的定义与特点;1.3ODM企业的定义与特点;1.4OBM企业定义及业务特点1.5OEM/ODM/OBM业务主要区别1.6世界制造基地转移与发展趋势1.7国内OEM、ODM产业现状1.8OEM/ODM企业涉及产品业务范围1.9企业的微笑曲线利润模型......

大数据人工智能化趋势下在线服务管理创新转化应用 合肥:2026年06月27日

了解在线客服服务方式的特征,并能结合自身业务定义服务策略;掌握在线客服系统建设的思路,能主导设计匹配业务需求服务方案,提供相应案例分享;通过了解在线客服方式的特征,以及客户群体的沟通特点,掌握运营管理的方法和管理方式;课程对象:呼叫中心负责人、人工智能项目负责人、运营经理、流程管理负责人等课程内容第一模块 传统呼叫中心......

卓越客户服务技巧训练 苏州:2026年05月07日

客户服务代表、服务主管、销售代表、客户经理、售前/售后技术支持人员等课程大纲第一讲 AI 时代更需要有温度的服务1.1 AI 时代特征与客户需求变化AI 时代的客户体验点变化线下与线上的“关键时刻”(MOT)服务代表的“客户意识”提升基于大数据的服务提供1.2 客户服务的......

MOT 赢得客户的关键时刻 苏州:2026年05月12日

公司负责人;从事针对经销商的渠道维护工作的人员;从事大客户销售工作的人员;市场部人员;售后服务人员;需要营销与技术支持部门等专业人员协同工作的人员;电话直销人员;采用提供解决方案商业模式的企业员工;采用全员营销商业模式的企业。课程大纲一、什么是关键时刻1. 关键时刻理念的起源2. 客户真正想要的是什么3. 什么是客户真......

流程审计高级实务 深圳:2026年07月10日

掌握流程管理中的关键点,促进流程管理意识和能力的提升通过对流程审计的要素和标准的学习,为企业内部流程审计工作提供指引通过现场演练,掌握流程审计的技术和方法,提升流程审计的实践能力培训对象:◎ 流程建设推进委员会成员(公司高层)◎ 流程建设项目经理及项目组成员(流程拥有者)◎ 流程管理部门负责人及专职人员(企管部/IT部......

房地产/商业地产不良资产或困境资产重整、盘活策略及实操案例分析 北京:2026年07月04日

在“三道红线”、债务危机、破产、收购兼并重压下,房地产行业迎来大洗牌,“活下去”从口号变成现实写照。与此同时,在全球经济下行和疫情常态化大背景下,具有逆周期属性的特殊机会不动产投资正受到资本市场青睐。头部房企、投行、基金、产业投资者瞄准困境地产投资的高收益机会,纷纷下场布......

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名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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檀娴颖老师 服务礼仪培训专家 16年服务礼仪培训实践经验 国家高级茶艺师 西曼色彩形象顾问 河北女子...