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国有企业合规管理与全流程风险管控实务 南京:2026年09月12日
强化合规管理是建设一流国有企业实现高质量发展的根本保障。按照国资委“合规管理强化年”工作要求,央企地方国企必须把强化合规放到贯彻习近平法治思想的高度来认识,放到落实全面依法治国战略的全局来部署,放到保障企业高质量发展的层面来推动。近年来,国资委、财政部等相继出台了《中央企业全面风险管理办法》《企......
呼叫中心运营可视化分析与绩效改善九部曲 南京:2026年09月12日
了解呼叫中心的效率、质量、服务水平等所有数据的含义和提升方法学习如何通过数字化管理提升服务速度、质量和效率掌握呼叫中心的数字化管理的九张核心表格,并实际演示常见的几十张分析图表的制作和解读模拟演练主管、经理在现场管理、绩效改进和人员盘点三种场景下的管理视图和改进方法【培训方式】课程讲授 + 案例分析 + 工具使用【培训......
以客户为中心的业务流程再造 南京:2026年09月17日
第一讲 打造流程型企业n 当前企业对流程认识的误区分析(案例分享)n 流程定义(以案例分析方式引入)Ø 流程概念和理念Ø 流程本质与属性n BPR与BPIØ BPR的起源和发展Ø BPR的误区Ø BPI思想提出n 流程的价值和作用Ø 企......
业务循环中的内部控制 南京:2026年10月08日
一、业务循环内部控制设计要点业务循环内部控制的特点业务环节风险对企业的影响内部控制的控制活动种类及应用方法介绍二、采购与付款循环的内部控制采购循环流程分解与关键控制点识别采购循环主要风险点- 不合格的供应商- 采购价格虚高- 收货、付款风险 - 采购回扣采购循环控制措施- 不相容职务分离- 采购计划的制定和审批- 供应......
行动教练-专注于行为改变的企业教练技术 上海:2026年11月11日
通过2天的学习,使学员能够:理解辅导的三项原则,形成教练的思维模式,与下属建立亲和、信任、协作的关系;掌握辅导的三项能力,有效的打开下属心扉、启发下属思考并支持下属付诸行动;掌握辅导的四步流程,通过有策略的对话支持被指导者自主探索实现目标的方法;现场解决学员在工作中面临的某个真实的困难或挑战,并形成具体的行动方案;初步......
全面薪酬管理与薪酬方案设计 上海:2026年11月12日
第一模块薪酬战略管理薪酬与业务经营战略的关系企业需要的薪酬方案是什么薪酬战略在提高员工绩效管理中体现的价值如何职位建筑在薪酬设计与管理的重要作用简介职位管理体系没有分配的公平性就没有激励性第二模块薪酬设计五步法第一步:薪酬设计哲理薪酬哲理在企业管理中的角色,意义及贡献薪酬哲理与企业文化和价值观的关系薪酬哲理匹配企业经营......
