南京压力处理培训

南京压力处理培训公开课

呼叫中心运营可视化分析与绩效改善九部曲 南京：2025年08月23日

大中型呼叫中心负责人、呼叫中心运营经理、呼叫中心数据报表话务经理、现场运营经理等各级运营管理人员【课程安排】第一篇呼叫中心运营管理基础一、运营管理的四个模块1、战略和领导力2、流程管理3、人员管理4、绩效达成二、呼叫中心的数字化指标体系1、客户满意度2、速度指标3、质量指标4、效率和收益三、收据收集的五个原则四、数据分......

国有企业合规管理与全流程风险管控实务 南京：2025年08月23日

企业董事、总经理、董秘、企业总会计师等其他经营管理者;企业财务、内部审计、风险、法务、内控、合规、纪检监察、信息化建设等负责人及从事实务操作的相关人员;咨询机构及高校从事研究和教学的人员。课程大纲第一部分:数字化时代企业合规管控实务一、战略层面:依法治企，合规运营全面分析(一)《中央企业合规管理办法》及相关规范性文件解......

以客户为中心的业务流程再造 南京：2025年08月28日

第一讲 打造流程型企业n 当前企业对流程认识的误区分析（案例分享）n 流程定义（以案例分析方式引入）Ø 流程概念和理念Ø 流程本质与属性n BPR与BPIØ BPR的起源和发展Ø BPR的误区Ø BPI思想提出n 流程的价值和作用Ø 企......

业务循环中的内部控制 南京：2025年09月04日

中国企业内控建设已经到了实务操作、提升管理水平的重要阶段，但在企业具体的内控实务操作过 程中，如何在各个业务环节中落实内控，成为企业内控建设面临的普遍难题。您在实际工作中，是否遇到以下情形： 在销售业务中，客户信用管理不当导致销售收入大幅增长但企业现金流入却没有增加； 在采购控制中，花了高价格却没有买到好东西，导致产品......

沙盘模拟：希安© - 问题分析与解决 北京：2025年10月17日

中高层管理者、后备干部、骨干员工、项目团队负责人。课程大纲一、 核心定义与理念1、 关于问题分析与解决的方法论2、 什么是问题？3、 局部问题&系统问题二、 组织角色认识1、 问题分析与解决的相关角色认知2、 能力&权力一一组织问题的影响力模型3、 基于组织影响力模型的行动建议三、 P4模型及流程1SP......

高效商务谈判工作坊 广州：2025年11月01日

一套工具：iPad清单九个动作：确定条件——确定场景——确定路线调整氛围——调整信息——调整预期解决报价——解决共识——解决分歧六个策略：捆绑策略，登门槛策略，黑白脸策略，找朋......