南京压力处理培训

南京压力处理培训公开课

呼叫中心运营可视化分析与绩效改善九部曲 南京：2017年07月01日

课程讲授 + 案例分析 + 工具使用【培训对象】大中型呼叫中心负责人、呼叫中心运营经理、呼叫中心数据报表话务经理、现场运营经理等各级运营管理人员【课程安排】第一篇呼叫中心运营管理基础一、运营管理的四个模块1、战略和领导力2、流程管理3、人员管理4、绩效达成二、呼叫中心的数字化指标体系1、客户满意度2、速度指标3、质量指......

向万科学习—内部控制与内部审计风险管理应对策略 南京：2017年07月15日

助房企建立360度安全内部控制“防火墙”面对尚未走出衰退的全球经济，面对尚不确定的中国经济形势，房地产企业建立完善的风险管理体系和内部控制体系显得非常重要。那么：如何确保企业的安全运营？如何确保经营的效率和效果？如何保证企业始终遵守法律法规？如何确保企业财务报告的可靠性？如何保证企业资产的安全？......

企业架构与信息化顶层设计最佳实践 （TOGAF鉴定级认证）培训班 南京：2017年08月24日

1. 理论与实践相结合、案例分析与行业应用穿插进行；2. 专家精彩内容解析、学员专题讨论、分组研究；3. 通过全面知识理解、专题技能掌握和安全实践增强的授课方式。培训目标1. 掌握企业架构设计方法、国际标准TOGAF理论；2. 学会如何进行业务架构设计、数据架构设计、应用架构设计、技术架构设计；3. 学会如何进行企业信......

年企业内部审计及内部控制与财务风险管理高级培训班 合肥：2017年07月21日

内部审计篇一、内部审计的基本概念一、引言：解开你对内审的困惑（一）内部审计的概念1）概念 2）目的 3）内部审计与外部审计的比较（二）设置内审部门的考虑因素1）企业规模与经营的复杂性 2）业务特点与风险控制 3）提升内审部门的独立性4）营造良好的内审环境的方法（三）内部审计的发展阶段1）控制 2）控制结构 3）企业风险......

想清楚 • 说明白——思考与表达其实很简单 北京：2017年08月24日

部门领导者、项目负责人、市场营销业务、经常性面对群众表达者课程内容：第一章：本能 VS 本领--表达的六大禁忌第一忌:主题不清,目的不明第二忌:组织混乱,逻辑矛盾第三忌:信息超载,素材纷杂第四忌:立论单薄,举证不足第五忌:音量微弱,声调乏味第六忌:需求不符,欠缺共鸣第二章 结构化表达的三大原则分析原则-精准锁定主题分离......

NLP高效沟通技巧训练 北京：2017年07月22日

为什么说了半天也没有抓住沟通的本质？为什么已经布置了工作，下属却连个反应都没有？为什么明明说得清清楚楚，得到结果却与料想的不同？为什么表面沟通得好好的，但是双方都在各说各自？的沟通没有对与错之分，只是有没有效果的区别。企业常见的效率低下的问题，实际上往往是有了问题以后，大家没有沟通或不懂得沟通所引起的。沟通70%是情绪......