南京售后服务培训

南京售后服务培训公开课

如何建立国际化售后服务体系 上海：2025年05月10日

理论部分：一、国际贸易售后服务现状及相关理论二、国际贸易中售后服务面临的问题三、国际贸易中售后服务的应对策略案例部分：华为的国际服务体系，服务人员规范，备件管理，海外工作人员管理及待遇联想的阳光服务体系，服务人员规范，备件管理，技术培训资料海尔的国际化进程等......

大数据人工智能化趋势下在线服务管理创新转化应用 合肥：2025年06月07日

了解在线客服服务方式的特征，并能结合自身业务定义服务策略；掌握在线客服系统建设的思路，能主导设计匹配业务需求服务方案，提供相应案例分享；通过了解在线客服方式的特征，以及客户群体的沟通特点，掌握运营管理的方法和管理方式；课程对象：呼叫中心负责人、人工智能项目负责人、运营经理、流程管理负责人等课程内容第一模块 传统呼叫中心......

优质的客户服务技巧 苏州：2025年05月16日

第一部分 客户服务体系的建立与管理第一章 客户服务管理规划1．第一节 客户服务的组织结构2．第二节 客户服务部职责3．第三节 客户服务管理规划4．第四节 客户服务质量管理案例1-1 让客户感动的服务第二章 客服人员管理1．第一节 客服团队与人员管理2．第二节 客服人员的岗位职责与素质要求3．第三节 客户服务人员的招聘与......

卓越的客户服务技巧训练 苏州：2025年05月16日

第一部分 客户服务体系的建立与管理第一章 客户服务管理规划1．第一节 客户服务的组织结构2．第二节 客户服务部职责3．第三节 客户服务管理规划4．第四节 客户服务质量管理案例1-1 让客户感动的服务第二章 客服人员管理1．第一节 客服团队与人员管理2．第二节 客服人员的岗位职责与素质要求3．第三节 客户服务人员的招聘与......

企业经营过程的全面预算管理与成本核算分析 深圳：2025年06月13日

本课程适于各类企业的董事会成员、高中级管理层、各级财务管理人员，如集团主管财务的副总经理、总会计师、财务总监、财务部总经理、财务经理财务主管及其他管理人员等。课程大纲前言：1、预算是规划“防火”还是“救火”?2、预算过程控制还是结果控制?3、预算是财务部的事，拍拍脑袋即可......

提升采购与供应链核心竞争力 上海：2025年07月11日

Chapter 1: Supply Chains and Supply Chain Management，第1章 供应链与供应链管理1.1 Supply chains and networks;供应链及其网络1.2 Supply chain Management;供应链管理1.3 Structuring supply ......