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服务营销百分百 苏州:2017年08月26日

一、服务营销的必然性1、巨变时代的速变市场CHANGECHALLENGECHANCE2、变化的范畴体制的变化——计划经济(短缺经济)vs市场经济(过剩经济)宏观经济的变化——实体经济vs虚拟经济生产力的变化——产能不足vs产能过剩利润的变化&mda......

打造客户忠诚—服务营销的策略、方法与工具 杭州:2017年08月12日

企业所作的一切都是为了——业绩!业绩来自——客户!在产品同质化时代,客户凭什么忠诚——服务!本课程围绕多数成长型企业面临的如何了解客户服务的关键点、如何把握服务的时机、如何加强服务意识、如何掌握优质服务的达成策略等方面,从服务系统、流程出发打造客户......

服务管理与服务营销 上海:2017年08月03日

第一天:服务管理一、服务管理理念你认为什么是管理? 服务管理的任务 服务管理的对象 服务管理的重要性 服务管理的原则二、服务管理的基本方法客户信息管理—-目标分类管理 客户关系分析—基于SWOT的基本分析 服务人员素质管理---如何实现情景领导 服务团队管理----部门沟通与协作 服务能力准备-......

互联网创新思维与服务营销之道——知名互联网企业/园区考察研修班 上海:2017年08月10日

模块一:“互联网+”时代震撼来袭——你的行业还会存在吗?1.互联网时代颠覆案例分析2.如何重构传统行业(渠道颠覆、产品颠覆、产业链颠覆、研发颠覆盈利模式颠覆、客户关系颠覆等等)3.互联网思维VS 传统思维(用户思维、简约思维、极致思维等)4.一个企业有没有潜力,就看它离互......

品管常用工具--QC七大手法 上海:2017年08月27日

日本著名的质量管理专家石川馨曾说:企业内95%的质量管理问题,可通过企业上上下下全体人员活用QC七大手法而得到解决。全面质量管理的推行,离不开企业各级、各部门人员对这些工具的掌握与灵活应用。刘老师师从制造企业现场实务的角度与大家一并分享QC七大手法。课程特点日本著名的质量管理专家石川馨曾说:企业内95%的质量管理问题,......

应收账款管理及信用风险控制与催收实战技巧 深圳:2017年07月29日

一、透视应收帐款的本质;1.何谓应收账款---应收账款的两大特点---不同角度的应收账款认知2.应收账款管理的目的---坏帐对销售的影响---帐款拖延对企业利润的影响二、逾期账款的催收思路和技巧;1.企业债务的特性---企业为什么会产生欠款---企业的债务存在怎样的矛盾2.赊销客户的分析---欠款客户的分类---客户欠......

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...