南京服务营销培训

南京服务营销培训公开课

服务营销百分百 苏州：2025年10月18日

一、服务营销的必然性1、巨变时代的速变市场CHANGECHALLENGECHANCE2、变化的范畴体制的变化——计划经济（短缺经济）vs市场经济（过剩经济）宏观经济的变化——实体经济vs虚拟经济生产力的变化——产能不足vs产能过剩利润的变化&mda......

打造客户忠诚—服务营销的策略、方法与工具 杭州：2025年10月18日

企业所作的一切都是为了——业绩！业绩来自——客户！在产品同质化时代，客户凭什么忠诚——服务！本课程围绕多数成长型企业面临的如何了解客户服务的关键点、如何把握服务的时机、如何加强服务意识、如何掌握优质服务的达成策略等方面，从服务系统、流程出发打造客户......

服务营销与服务利润价值链 上海：2025年09月27日

第一部分 了解服务市场、服务产品和顾客第一章服务经济中的营销新视点1. 为何要研究服务2． 服务带来了显著的营销挑战3． 服务业需要拓展的营销组合第二章 服务接触中的顾客行为1. 不同的服务对顾客行为的影响2. 顾客决策：服务消费的三阶段模型第二部分 建立服务模型第一章 建立服务理念：核心与附加性要素1. 设计并创造服......

服务管理与服务营销 上海：2025年10月09日

第一天：服务管理一、服务管理理念你认为什么是管理？ 服务管理的任务 服务管理的对象 服务管理的重要性 服务管理的原则二、服务管理的基本方法客户信息管理—-目标分类管理 客户关系分析—基于SWOT的基本分析 服务人员素质管理---如何实现情景领导 服务团队管理----部门沟通与协作 服务能力准备-......

数字化时代的管理转型 深圳：2025年11月14日

1.企业的高层管理者、企业家2.企业组团学习，效果更佳3.课程人数：25人-25人课程优势本课程以谢言川老师十几年的管理实践和咨询经验所设计的基于数字化时代的、行动学习的、独特的博雅管理课程，他不仅帮助管理者构建了数字化时代的管理系统，还帮助管理者完善数字化时代的管理策略，帮助管理者接受训练后就能够知行合一。课程内容模......

打造魅力声音—播音员教你科学发声 上海：2025年11月11日

中高层管理者企业教练/培训师需要运用声音和语言的其他职业人士课程大纲第一模块了解声音之源认识自己声音确定声音改进方向第二模块 “舞动”好声音认识发声部位，知晓发声原理掌握科学发声，让声音充满能量第三模块 提升声音的感染力四两拨千斤，提升声音表现力运用多种表达技巧，让声音充满创意第四模块 我的好声......