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互联网创新思维与服务营销之道——知名互联网企业/园区考察研修班 上海:2017年03月24日

企业总经理、副总经理、企业中、高层管理人员和业务骨干;自主创业者课程收益:1.把握“移动互联网时代”特征和趋势;2.掌握并运用互联网思维突破瓶颈问题;3.掌握“互联网+”本质特征和发展趋势;4.“互联网+”如何应用于本行业/本企业;5.梳理重建和&......

服务营销生命线—让您的客户由满意走向忠诚 上海:2017年03月30日

营销总监、客户服务管理者、大客户经理、客户服务人员、销售人员、维护人员课程大纲模块一:让卓越的服务理念深入人心1.客户的满意度的构成要素:商品、服务、企业形象2.(SERVICE)的七大要素3.服务理念的认知4.四大服务模式5.制定优质客户服务标准6.服务对企业的意义7.“员工”是企业的第一客户......

社会化媒体时代的品牌营销与服务营销创新 北京:2017年02月03日

本课程全程穿插12个全球领先的社会化媒体营销案例:解读Facebook的营销内涵零售企业的社会化媒体营销零售银行的社会化媒体营销保险行业的移动电子商务应用证券行业的移动电子化应用航空行业的社会化媒体营销电子商务企业的社会化媒体营销星巴克的社会化媒体营销应用优衣库的社会化媒体营销传播花旗银行的新媒体营销策略汇丰银行的数字......

服务营销与服务利润价值链 北京:2017年03月04日

董事长、总经理、客服部总经理、市场部总经理等中高层管理者课程大纲:第一部分 了解服务市场、服务产品和顾客第一章 服务经济中的营销新视点1. 服务带来了显著的营销挑战2. 服务业需要拓展的营销组合第二章 服务接触中的顾客行为1.不同的服务对顾客行为的影响2.顾客决策:服务消费的三阶段模型第二部分 开展服务业务的七大要素第......

非人力资源经理的人力资源管理-江源老师 上海:2017年03月10日

为期2天的课程,将帮助业务经理理解并掌握核心的人力资源管理的理念和工具,以促进其管理工作的有效性。本课程以问题为导向而非以理论为导向,促进学员建立新的人力资源观念,确保其所学能直接指导现实的管理操作课程大纲一、人力资源管理理念和3P模型1.经理人转型的挑战:领导力发展阶梯2.3P人力资源管理模型3.绩效考核与绩效管理4......

研发与产品创新管理 深圳:2017年04月07日

各类研发总监/副总、技术/研发部门经理、项目经理、产品经理、研发骨干等课程大纲:1、创新的概述1.1研讨:企业寿命为何有如此差距?1.2对创新的理解1.2.1熊彼得如何定义创新1.2.2科学创造(creation)与创新的区别1.3企业创新的五种形式1.3.1商业模式创新、营销创新、供应链创新、产品/技术创新、管理创新......

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