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服务营销 上海：2019年03月07日
纵观世界各行各业的成功国内公司，服务历来是一个秘密武器，甚至上升到核心竞争力的策略高度，只有这样才能保证客户的喜好度和忠诚度，继而形成一种富有生命力的服务文化。本课程帮助参加者建立服务营销的分析框架，系统阐述服务营销策略的各个方面，有助于企业管理层和营销人员掌握基本的策划管理思路和方法，为客户创造更大的价值。培训受众:......
社会化媒体时代的品牌营销与服务营销创新 北京：2019年03月08日
总经理、首席市场官营销总监、市场总监、品牌总监客户总监、客户中心总监、客户服务经理电子商务总监、网络营销主管电子渠道总监、电子渠道主管课程收益数字化营销的社会化趋势深度解读社会化媒体特征理解客户的社会化网络行为社会化媒体营销与网络营销社会化媒体品牌营销致胜之道社会体媒体的品牌危机管理企业如何构建微博营销矩阵构建企业微博......
服务营销与服务利润价值链 北京：2019年04月13日
董事长、总经理、客服部总经理、市场部总经理等中高层管理者课程大纲:第一部分 了解服务市场、服务产品和顾客第一章 服务经济中的营销新视点1． 服务带来了显著的营销挑战2． 服务业需要拓展的营销组合第二章 服务接触中的顾客行为1.不同的服务对顾客行为的影响2.顾客决策：服务消费的三阶段模型第二部分 开展服务业务的七大要素第......
借Excel提升数据处理及分析表达能力 北京：2019年04月12日
本课程从数据管理的规则出发，重点说明两方面内容，即（结构）合理、（数值）准确地创建电子表格，以及从表格数据中灵活获取有用信息的技巧。具体内容包括：1、创建结构合理且数据准确、有效的电子表格（避免生产垃圾表格）（1）说明数据管理的规则及规范建表的原则（展示问题、说明方法）（2）建立合理的表格结构：认识数据规范和类型、明确......
产品可靠性设计-零故障产品设计 北京：2019年04月09日
产品设计工程设计质量管理课程收益:系统学习产品可靠性设计的理论及应用方法；学会可靠性设计常用的工具和方法；利用可靠性设计解决产品质量问题。课程大纲:一、可靠性工程设计架构和设计指标可靠性工程整体技术架构可靠性设计指标对设计任务的影响多种可靠性设计指标的比较以降低早期失效为指标的设计任务影响早期失效的因素和机理现状分析与......
