南京服务技巧培训

南京服务技巧培训公开课

卓越客户服务技巧训练 苏州：2026年05月07日

“公司规定很明确、就是客户不理解；TA 也为难我也难、这事让我怎么办？”诸如此类的诸多客户服务问题是否给你的客户服务、技术支持等工作带来过困惑？如何高效、精益地提供令客户满意的服务？如何让专业、技术语言更易被客户接受？如何突破“很规范但效果淡”的服务品质瓶颈？如何高效化解......

卓越客户服务技巧 苏州：2026年05月14日

让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中。能够通过客户服务沟通各个环节、客户服务各个阶段的技巧演练切实提升客户服务能力和技巧。能够通过参与服务流程优化、服务标准提升、服务质量改善活动，提升公司整体的客户服务水平。课程对象：在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、......

卓越的客户服务技巧训练 苏州：2026年06月05日

第一部分 客户服务体系的建立与管理第一章 客户服务管理规划1．第一节 客户服务的组织结构2．第二节 客户服务部职责3．第三节 客户服务管理规划4．第四节 客户服务质量管理案例1-1 让客户感动的服务第二章 客服人员管理1．第一节 客服团队与人员管理2．第二节 客服人员的岗位职责与素质要求3．第三节 客户服务人员的招聘与......

优质的客户服务技巧 苏州：2026年06月05日

第一部分 客户服务体系的建立与管理第一章 客户服务管理规划1．第一节 客户服务的组织结构2．第二节 客户服务部职责3．第三节 客户服务管理规划4．第四节 客户服务质量管理案例1-1 让客户感动的服务第二章 客服人员管理1．第一节 客服团队与人员管理2．第二节 客服人员的岗位职责与素质要求3．第三节 客户服务人员的招聘与......

采购底价攻略与采购成本管理 北京：2026年05月18日

采购问题是企业永恒的话题，采购成本关系着公司利润命脉、供应商的报价是狡诈的体现、强势供应商在我们面前肆无忌惮令 sourcing 扼腕叹息、原材料、人工成本上升的速度令人咋舌；再纵观公司内部，采购团队的专业程度也让我们着实捏上一把汗：传统的询价体系让我们很难洞察到他们的真实成本、只能通过甲方的淫威迫使供应商进行年降，这......

《新人事经理必修班》——合格人事经理必须掌握的专业知识和技能 广州：2026年06月09日

新任人事经理，准人事经理，已上任一年没有经过系统培训的人事经理，人事专员、培训专员、招聘专员、薪酬专员、绩效专员课程大纲：模块一：认识人力资源管理1.人力资源的起源2.人力资源的发展阶段3.人力资源管理的角色与定位4.人力资源管理的任务与管理者使命5.中国式人力资源管理的模式模块二：高效招聘与面试技巧1.如何实施完整的......