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情商管理与压力管理 上海:2024年06月18日
第一天:解开情绪密码第一章EQ创造无限可能情商的意义情商對學習及工作效率的影響自我价值与情绪困扰培养健康的自我概念发挥个人潜能,提升自我价值第二章 正确的评估与表达情绪觉察自己的情绪体察他人的情绪适当的调整情绪建设性的运用情绪第三章 提升情商的能力情绪智商五要素大脑情绪记忆的形成情商与社会性发展同理心的力量情绪对话技巧......
智慧人生-情商管理 上海:2024年06月21日
讲师在培训方面有多年的临场经验,自主研发设计一系列新颖、互动性强、广受各界学员认可与好评的体验式(Experiential Learning)训练课程。课程大纲第一单元、人生成功的秘诀——情商管理的意义一、情商管理的意义-[人生成功的秘诀]二、情商管理的核心内容-[情商的五环]三、情绪的智慧-[......
销售心理学——客户心理分析与情商管理 北京:2024年04月10日
企业的客服主管、销售主管及销售经理课程大纲:第一讲 洞悉客户的心理需要,妥善处理满足其诉求团队研讨:客户为何要选择我们的产品?1.客户购买产品的心理诉求是什么?2.客户选择公司产品的动机:驱力理论期望理论3.觉察客户的基本心理需要(需要 vs. 欲望)需要的种类:功利性(功能性-产品质量、退换货)享乐性(主观性的、情感......
销售心理学:客户心理分析与情商管理 广州:2024年04月12日
正确地认知压力,健康地管理压力,减少压力带来的身心影响;学习觉察自我的信念系统,重新改写信念系统,从根源上调整情绪压力;觉察自己的情绪和感受,避免情绪失控,并感受他人的情绪,协调良好的人际关系;员工能更好的理解客户情绪,体会自己的情绪,修炼同理心思维的能力。课程大纲导语:初识销售心理学团队研讨:从工作的服务沟通......
向华为学习:洞察人心的用户需求挖掘与管理 北京:2024年05月17日
产品经理、项目经理、产品策划人员、市场调研人员、需求分析人员、系统工程师、研发经理、技术骨干等。课程大纲第一部分 客户需求的四个主要问题1、企业面临的四个需求挖掘与管理的主要问题2、需求相关的几个重要概念(客户需求、市场需求、产品需求、设计需求)(1)“我希望拥有一部拍照功能强大,性价比高,拿出来又有面子的......
仪器设备校正与管理 上海:2024年06月14日
对量测设备进行校验,量规仪校体系中各种追溯性管理,以使量测仪器校正人员了解掌握各种仪器应备校正之方法、程序;如何有效落实量测仪器内、外部校验与管理;降低校验成本。课程大纲:第一章 仪器校验与管理1、 基本概念介绍2、 仪器管理概述----如何建立仪校管理系统A)量测设备管理的目的B)管理组织C)建立仪器设备管制系统:编......