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国有企业合规管理与全流程风险管控实务 南京:2025年08月23日
强化合规管理是建设一流国有企业实现高质量发展的根本保障。按照国资委“合规管理强化年”工作要求,央企地方国企必须把强化合规放到贯彻习近平法治思想的高度来认识,放到落实全面依法治国战略的全局来部署,放到保障企业高质量发展的层面来推动。近年来,国资委、财政部等相继出台了《中央企业全面风险管理办法》《企......
呼叫中心运营可视化分析与绩效改善九部曲 南京:2025年08月23日
大中型呼叫中心负责人、呼叫中心运营经理、呼叫中心数据报表话务经理、现场运营经理等各级运营管理人员【课程安排】第一篇呼叫中心运营管理基础一、运营管理的四个模块1、战略和领导力2、流程管理3、人员管理4、绩效达成二、呼叫中心的数字化指标体系1、客户满意度2、速度指标3、质量指标4、效率和收益三、收据收集的五个原则四、数据分......
以客户为中心的业务流程再造 南京:2025年08月28日
第一讲 打造流程型企业n 当前企业对流程认识的误区分析(案例分享)n 流程定义(以案例分析方式引入)Ø 流程概念和理念Ø 流程本质与属性n BPR与BPIØ BPR的起源和发展Ø BPR的误区Ø BPI思想提出n 流程的价值和作用Ø 企......
业务循环中的内部控制 南京:2025年09月04日
中国企业内控建设已经到了实务操作、提升管理水平的重要阶段,但在企业具体的内控实务操作过 程中,如何在各个业务环节中落实内控,成为企业内控建设面临的普遍难题。您在实际工作中,是否遇到以下情形: 在销售业务中,客户信用管理不当导致销售收入大幅增长但企业现金流入却没有增加; 在采购控制中,花了高价格却没有买到好东西,导致产品......
财务汇报思维锻造与PPT制作技巧提升 上海:2025年09月24日
在这个信息技术迅猛发展的时代,人们每天捕捉到的信息成千上万,工作中同样如此。你想传达的,别人传达给你的,都是你接收的无数信息中经过过滤和筛选的内容。于是,沟通和表达技巧的重要性愈发凸显。然而,信息过载、注意力分散、信息真实性、内容堆砌等问题使得我们难以准确、清晰地传达自己的意思。因此,通过PPT演示和汇报成了我们日常工......
新会计准则难点解析与实战应用 上海:2025年09月25日
会计、财务、审计经理或主管 / 会计师事务所从业人员课程收益1【准则重点难点解析】解析准则修订的背后实质,认识并把握准则执行中的重点、难点问题2【把握准则最新动态】传递最新会计变化及发展趋势,保持财务知识的时效性3【传授合规实务技巧】针对新会计准则带来的实务变化,帮助财务人员准确掌握财务合规要求4【全面拓宽财务视野】了......