南京服务礼仪培训

南京服务礼仪培训公开课

优质服务技能与服务礼仪 上海：2025年06月17日

第一部分一、从满意到忠诚的“服务意识”1.什么是服务？怎样的服务才是“优质服务”？2.从服务工作中的常见问题入手，看待服务3.实施优质服务的三个阶梯：理念—态度—行为4.为什么“满足要求”后客户还是不满意？客户不满分析5.服......

优质客户服务礼仪与沟通技巧训练营 深圳：2025年07月12日

客服经理，营销经理、营业厅人员，销售人员；客户服务人员，公关人员、办公室主任、接待人员等。课程大纲:第一部分 让卓越的服务理念体现在服务行为中1.客户是什么？2.优质服务就是穿客户的鞋子3.我们应具备的服务理念：（经典案例+互动游戏+小组讨论）以客户为中心客户永远是对的关注服务细节超越客户的期望服务的黄金法则......

服务礼仪与沟通技巧 深圳：2025年08月16日

以讲解、示范、案例分析、情境模拟、点评等方式，系统学习客户服务中的礼仪规范与沟通技巧，对内提升素养，提高办事效率；对外提高客户满意度，提升品牌形象。课程大纲第一讲：服务心态与服务心理学没有人不在为他人服务——成全他人，成就自己客人无需表示感谢，因为我们提供的是有偿服务理解万岁，不理解也正常把服务......

非物流经理的物流课程 上海：2025年07月31日

适合于采购人员：因为物流与采购密切相关适合于物流人员：因为本课程让您认识到看不见的成本适合于销售人员：您可以由本课程了解到客户的物流要求适合于IT人员：IT与业务流程是相辅相成的适合于管理层：因为物流是企业第三利润源泉适合于HR人员：由此，你可以从应聘者中找到合适的物流人才适合于客户服务人员：因为物流服务是您工作的一部......

企业可持续发展的DNA—卓越流程管理实战研修班 上海：2025年06月21日

一流的理念、方法和工具——已被世界上700多家知名企业采纳；案例——知名企业的案例分享，具有超前的震撼力；互动——实际操练，充分体验（流程设计、指标设计、规划）；课程效果：帮助实现组织整体绩效而非部门绩效帮助企业将战略通过流程落地帮助解决指标与流程......