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南京服务礼仪培训公开课

服务礼仪与服务沟通技巧 苏州:2018年09月18日

职业形象,即在公众面前树立的专业印象。通过衣着打扮、言行举止反映出专业的态度、知识、技能等等。专业形象不仅应该表现出你的特点、气质、行业、职位,更应该体现出你独特的个人魅力,并在与人交往的过程中,将这种形象不断固化,让人留下深刻美好的印象。这种第一印象,主要来源于:一、你的着装打扮(轮廓、面料、颜色、细节),发型,脸部......

优质服务技能与服务礼仪 上海:2018年08月22日

通过互动体验 “训练式”培训;使管理者和员工对以上四方面;在 “观念”上建立系统的认知;了解客户服务工作中主要难点、必备的素质与挑战;在服务人员心中树立“做好服务、培养客户忠诚度”的信心与意愿;在“行为”上获得以下有益的改善......

服务礼仪 深圳:2018年08月23日

企业一线服务人员通过此课程,您将学到服务对于企业的重要性客服人员职业化意味着什么?服务人员的着装要求服务人员基本的站姿、坐姿、走姿服务人员的问候礼仪服务人员的引领礼仪服务人员的座次礼仪服务人员的电话礼仪课程内容:破冰游戏:服务需要感性,但更多的需要理性团队组建第一单元:服务礼仪的重要性1、 讨论:客户是什么?客户对于个......

销售服务礼仪与待客沟通技巧 深圳:2018年11月03日

了解销售服务基本理念及行为标准,探讨礼仪与人生、事业成功的重要性;通过着装打扮、言行举止来体现非凡的职业风范,塑造良好的职业形象;掌握销售服务过程中接待、拜访与商务宴请基本礼仪规范,提升服务意识,打造良好的职业素养;掌握销售服务通用礼仪并熟练运用,以恰当的方式表达对别人的尊重,提高服务工作中沟通技巧及销售业绩;提升人际......

全面战略绩效管理(实战+技术)—建立以KPI为核心的绩效管理系统 上海:2018年11月02日

-企业总经理、副总,人力资源总监、经理、主管,业务部门经理,职能部门经理等-企业不同业务和职能部门经理团队参加学习,效果最好,收获最大。授课方式:理论讲授、实战演练、案例分析、头脑风暴、小组讨论等。课程大纲:模块一、绩效及绩效管理:帮您建立与世界顶级企业同步的绩效理念1. 对绩效和绩效管理的认识错误是致命的2. 绩效管......

(两天一夜)打造360度领导力高级研修班 广州:2018年08月25日

序言:领导是什么?※ 遗传特质※ 领导风格※ 影响能力※ 角色定位※ 情境领导一、持续成长的学习力※ 心理突围:心智模式的升级※ 群体动力:学习型组织建设二、多谋善断的决策力※ 个人决策力:智力结构与意志结构※ 组织决策力:战略规划与赢利模式三、整合资源的组织力※ 分工授权:人尽其才的完美组织※ 激活团队:配合默契的事......

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顾枫-企业培训师
顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...