南京服务礼仪培训

南京服务礼仪培训公开课

商务及服务礼仪 上海：2026年07月13日

各层级员工课程大纲第一单元：礼仪认知——内涵与外延1.人际交往中的人性规律2.教养的境界3.真实瞬间：人与人接触的第一感觉4.优雅地活着：礼仪可以提高生活质量和幸福指数5.礼仪带给你机会：是你走向成功的软实力6.员工形象行为与服务效果的关系第二单元：职业风格与商务形象塑造仪容、仪表、仪态，良好的......

优质客户服务礼仪与沟通技巧训练营 深圳：2026年08月01日

客服经理，营销经理、营业厅人员，销售人员；客户服务人员，公关人员、办公室主任、接待人员等。课程大纲:第一部分 让卓越的服务理念体现在服务行为中1.客户是什么？2.优质服务就是穿客户的鞋子3.我们应具备的服务理念：（经典案例+互动游戏+小组讨论）以客户为中心客户永远是对的关注服务细节超越客户的期望服务的黄金法则......

服务礼仪与沟通技巧 深圳：2026年09月05日

第一讲：服务心态与服务心理学没有人不在为他人服务——成全他人，成就自己客人无需表示感谢，因为我们提供的是有偿服务理解万岁，不理解也正常把服务点连成服务线成全别人，成就自己是什么在影响客户的知觉与感受—— 影响客户知觉的客观与主观因素顾客服务知觉的偏差首因效应—......

不加班的秘密：Excel人人可用的商业智能 上海：2026年06月26日

第一讲：EXCEL更上一层楼一、数据编辑技巧1. 数据录入技巧2. 数据快速填充3. 选择性黏贴4.强大的F45.快速插入多行多列6.自动调整列宽7.快速制作工资条8.快速求和9.两列数据快速找不同课堂演练：快速填充二、深入掌握表格格式设置1.数值格式设置2.快速填写日期3.如何快速把数字转换成中文大写4.框线课堂演练......

数据驱动：企业运营管理的分析与决策优化 上海：2026年08月13日

模块一：面向未来：大数据的世界1.洞见：大数据运营系列实战案例导入2.大数据新的经验主义3.满足个性化需求运营需要大数据4.商业模式进化需要大数据支持5.用大数据管理创新思维提升地位6.大数据是工作持续改进的利器7.用数据说话的3个段位模块二：洞察秋毫：发现问题的利器，大数据分析模型1.大数据分析第一原则：不要预判实战......