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商务礼仪与职业素养提升 苏州：2021年04月21日
1、掌握商务礼仪的基本理念及使用目的2、掌握各种礼仪规范和技巧，塑造商务形象3、掌握现代行为礼仪并熟练运用，提高商务工作中的个人魅力和专业素质4、培养学员人际关系的处理能力，建立和谐的人际氛围。课程对象：企业的服务人员、行政人员、销售人员、管理人员和企业领导人以及希望提升自身职业素养的有志者。课程大纲：第一单元：商务礼......
你的礼仪价值百万—商务礼仪与职业形象塑造 苏州：2021年05月18日
希望提升职业形象、掌握商务礼仪的职业人士课程收益帮助学员提升职场魅力，得体而恰到好处地展示企业形象，在商务活动中赢得客户信赖和好感掌握在不同商务场合正确打造自己的形象和仪态掌握现代商务场合中通用的礼仪规范，从容应对各种商务社交场合增强自信心，推动事业成功；同时以恰当的方式表达对别人的尊重，避免无意中冒犯他人课程大纲第一......
实用职场社交礼仪 苏州：2021年05月26日
提高个人整体素质，增强自信，从容应对各种社交场合塑造良好的企业形象，赢得客户好感，在竞争中脱颖而出掌握各类社交活动和职场生活的必备礼节，从容迈向成功课程大纲:职业形象塑造篇一、定位你的职业形象1.职业形象的构成要素2.职业形象对事业发展的影响3.定位你的职业形象二、职业形象中的仪容1.修面：男士魅力的亮点！2.化妆：女......
卓越客户服务礼仪—提升客户服务效能 苏州：2021年06月22日
第一模块 让卓越的服务理念体现在服务行为中一、服务的概念与服务角色认知二、企业 CS 管理与服务意识三、客户的基本心理需求：准确感、尊重感、安全感、舒适感、多得感四、服务过程中的“双金法则”五、优质服务 5 力模型六、优质服务应具备的服务理念：（经典案例+互动游戏+小组讨论）1、以客户为中心2、......
商务礼仪与职业化形象塑造 上海：2021年04月20日
" 无论对外商务营销、对内工作联络，身处职业环境的每一位职场人士，在专业知识和技能的同时，如能具备符合品牌文化和职业身份的专业形象，展现得体有礼的神情举止、掌握商务往来的礼仪规范，定能更好地彰显职业风范、体现个人和品牌的专业实力！良好的职业素养，彰显着职场人的职业态度、修养底蕴、审美水准、情商力、沟通力，是赢......
优质服务技能与服务礼仪 上海：2021年05月10日
通过互动体验 “训练式”培训；使管理者和员工对以上四方面；在 “观念”上建立系统的认知；了解客户服务工作中主要难点、必备的素质与挑战；在服务人员心中树立“做好服务、培养客户忠诚度”的信心与意愿；在“行为”上获得以下有益的改善......
卓越客户服务礼仪—提升客户服务效能 上海：2021年05月12日
目前各行各业已经进入微利经营时代，市场瞬息万变，竞争日益激烈，给行业的销售与服务水平提出了新的挑战：致力于为顾客提供卓越服务的公司获得的经济利润更高。给客户提供超越满意的服务— —已经迫在眉睫。小小的缺失，很可能导致客户不满，从而失去更多的业务机会；所以，抓住行业特点，创造全员服务意识，客户至上......
你的礼仪价值百万—商务礼仪与职业形象塑造 上海：2021年05月12日
帮助学员提升职场魅力，得体而恰到好处地展示企业形象，在商务活动中赢得客户信赖和好感掌握在不同商务场合正确打造自己的形象和仪态掌握现代商务场合中通用的礼仪规范，从容应对各种商务社交场合增强自信心，推动事业成功；同时以恰当的方式表达对别人的尊重，避免无意中冒犯他人课程大纲第一模块沟通建立良好的“商务沟通&rdq......
商务礼仪培训内训课程
银行职业形象与商务礼仪——塑造良好职业形象，掌握规范的商务礼仪 主讲：杜老师
培训内容的系统性：在较短的时间内将职场人士应掌握的理论知识和技巧要义科学地组合为一个整体，使受训者能够十分全面、系统地掌握知识、提升技巧；培训方式的多样性：采用讲师讲授、案例研讨、角色扮演、音像视频、情境模拟等多样化的方式实施，特别强化演练式培训，根据受训企业和学员的工作实际，调整、编写具有针对性的案例；培训成效的实用......
国际商务礼仪与人际交往 主讲：彭老师
与国际接轨的公司高层管理者及骨干员工课程大纲第一讲：国际商务礼仪概论一、国际商务礼仪的概念故事分享：以一个小故事开篇，引出国际商务交往过程中，注重商务礼仪的重要性1. 商务礼仪的认知2. 什么是国际商务礼仪3. 各国礼仪习俗简介1）欧美礼仪习俗2）亚太区礼仪习俗3）拉丁美洲礼仪习俗4）非洲礼仪习俗小组讨论：你还知道哪些......
营业厅金牌服务礼仪 主讲：李老师
服务人员课程大纲第一讲：树立卓越的服务意识和服务心态一、领悟服务的真谛二、什么是服务的三重境界三、马斯洛人类需求层次论的启迪四、态度决定一切五、五大优质服务心态1. 感恩之心2. 自信之心3. 热情之心4. 宽容之心5. 危机之心第二讲：营业厅人员职业化形象塑造一、穿出公司形象——职场着装TPO......
