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客户心理学与客户沟通技巧 苏州：2025年07月17日
1. 销售人员2. 市场人员3. 客服人员4. 从事销售或客服工作3个月以上培训大纲第一模块【直升机视角】概览营销里的心理学组建学习小组学习营销心理金字塔模型第二模块售前：心理技术，改善面对面沟通观察客户状态：肢体语言和面部表情工作应用：怎样撇清【佯装行为】，认清【客户真实意图】？倾听客户意图：真实意图和争议工作应用：......
跨部门的沟通与团队协作 苏州：2025年07月18日
增强各部门的沟通能力，突破团队沟通障碍提高团队合作能力课程对象企业经理人、中层干部、主管、人力资源部经理、助理；企业员工、业务骨干；欲借团队建设通提高企业竞争力的企业。课程大纲一、前言: 理解“沟通”1．小案例: 阿维安卡52航班的悲剧2．何谓沟通?3．沟通小游戏: 听我的!4．人际沟通，尊重为......
赢得信任的沟通技术©-与不同风格的人顺畅沟通 苏州：2025年07月21日
与不同人打交道，需要影响他人的所有人员，包括：工作绩效建立在与不同人打交道基础上的职业人士；在工作中需要辅导员工，渴望提升个人影响力的经理人；需要经常与公司内、外客户沟通协作的项目经理；在非销售场合，需要说服别人或与人谈判的人员；课程大纲本课程除了课堂的学习，还提供专业测评服务！学员将会获得 5 份专业测评报告，涉及以......
跨部门沟通与协作—让沟通更顺畅 苏州：2025年07月24日
挖掘跨部门沟通中常见问题的根源，找到组织协同中的薄弱环节学习理性思考解决跨部门沟通与协作的问题从自身出发，修炼跨部门沟通的素养课程大纲:第一模块：积极主动，重新明确沟通的作用1．沟通的位置沟通在胜任能力模型中的位置管理者的能力体现80%在于沟通管理者在管理和业务履行中的承载基础是沟通能力2．塑造顺畅沟通环境源于勇担责任......
结构思考力-思考清晰、表达有力、工作高效【特价】 苏州：2025年07月25日
可以说有职场的地方就离不开思考和表达，不管是领导还是员工、不管是内部会议还是外部沟通，我们都需要清晰的思考，并准确的表达和说服他人，然而现状却往往不如人意：没有要点、杂乱无章的表达往往对对方没有说服力，甚至降低整个组织的工作效率，究其原因是在传递信息时没有构建一个有效的结构；➢ 如何在短时间内清晰的表达观点，并有效说服......
金字塔原理：逻辑思维与高效表达 苏州：2025年07月30日
想事更透彻——简单问题不复杂化，复杂问题抓住要害！说话更清晰——重点突出，层次分明，别人一听就能懂！做事更漂亮——无论管项目还是管人，有思路，有章法！展示更出彩——让PPT、报告、文章，都变成精彩表演！记事更清楚&mdash......
360度管理沟通技巧 苏州：2025年07月31日
掌握有效沟通基本原理；跨越有效沟通障碍，透视良好人际关系建立系统介绍管理沟通中的信息传递、理解技能与策略剖析自己和他人沟通风格及特点，并且实战应用如何进行向上、向下有效的沟通技能认知和掌握跨部门沟通渠道及策略如何在管理谈判中应用策略分析法突破谈判障碍授课对象企业部门经理、主管总监、事业部负责人副总经理课程大纲:第一模块......
双赢商务谈判实战策略与技巧实战 苏州：2025年07月31日
一线业务人员和经理、业务发展经理、市场营销人员等课程大纲第一部分：谈判的原理和重要概念1．理解谈判的各方Understand the People学习攻略：任何业务如果正式进入谈判环节，便面临着风险的增加和成本的提高。大部分谈判并不是简单的你死我活，高超而又专业的谈判能够帮助谈判人员更快的成交并赢得更多的机会。拥有先进......
沟通技巧培训内训课程
高效职场沟通 主讲：蔺老师
企事业单位各级管理者。课程背景沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。人作为社会人，天性需要亲密关系或者融洽的关系，这些都需要沟通来实现。然而，不论是在工作还是生活中，我们经常会指责、评价、谩骂、攻击乃至冷热暴力，人们因此沮丧、愤怒、悲伤，同门倾轧、客户遗失、朋友反目、......
心服务 馨语言 ——政务大厅服务质量提升沟通与表达实训版 主讲：颜老师
当下“简政放权、放管结合、优化服务”的政务服务改革正持续朝着深入和有序的方向推进。作为城市名片的政务服务大厅如何提升服务，树立名片效应是一件非常重要的事情。提升服务水平，规范服务流程，提高服务质量，提高服务效率，需要一支训练有素的服务队伍。本课程方案根据政务大厅服务工作的特征，及其工作需求，结合......
魅力沟通表达技巧 主讲：白老师
第一讲：结构为王 一、结构的作用 案例：什么时间适合开会？ 二、金字塔原理 1.结论先行 2.以上统下 3.归纳分组 4.逻辑递进 三、思维导图 小组研讨：演讲课题结构设计 课程产出：根据金字塔原理设计演讲的内容结构 第二讲：理性升华 案例分析：苦恼的Tim 一、逻辑理性 1.并列式 2.流程式 3.演绎式 4.矩阵式......
