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虎口夺单—实战销售技巧 无锡:2026年04月12日
销售经理、主管、业务代表、一线销售人员。课程大纲:模块一、系统的认识你自己及客户1、案例:专业的销售和专业的销售行为2、销售员和客户到底是什么关系3、5种寻找客户的方法4、讨论:为什么客户对我们不够信任?模块二、打造虎口夺单品质的销售员1、了解虎口夺单销售的特点—快2、热得快:以最快的速度和客户打成一片3、......
创造极致体验-满足客户心理的客户服务技巧 上海:2026年03月20日
金牌客服:提升企业销售力与品牌力在客户服务的过程中,你是否曾经认为自己没有错感觉很冤枉呢?你是否认为客户在故意刁难你呢?你是否碰到难缠的客户呢?你是否有面对客户的奇葩要求感到很难处理呢?你是否很难应对高期望值的客户呢?你是否遇到过气势汹汹投诉的客户呢?你是否遇到过你很正常的一句表达客户就跳起来呢?你是否遇到你尽力解释但......
客户体验管理 上海:2026年03月23日
总经理、市场总监、销售总监、客服总监、CRM主管等中高层领导课程大纲第一篇 客户体验 原理篇第一单元 什么是客户体验1.客户体验的目的和基本思想2.客户体验(CEM)和客户关系管理(CRM)的关系3.客户体验可以改变企业第二单元 客户体验的框架1.对于客户体验的再认识2.客户体验的层次概念模型3.客户体验管理及其框架的......
销售实操班:客户关系管理与解决方案销售 上海:2026年03月27日
当前toB类企业在面对销售机会时所面临的挑战:1、销售人员与客户沟通过程中抓不到重点,很难获取客户信任。2、销售节点不清晰,订单成不成全靠个人天赋。3、销售人员缺乏指导,容易进入“有啥卖啥”的状态。4、客户关系只建立在与客户的个人关系上。5、没有客户关系计划和监督工具,不能形成稳固长期的客户关系......
卖动世代™经营客户心-客户关系管理 上海:2026年03月31日
第一章:全面观照客户关系管理开场练习:客户是什么?客户:个人或组织客户关系管理的五方面评价案例练习客户关系管理的价值销售机会来自客户购买流程客户关系管理的可观察结果客户关系管理的战略方针客户关系管理的六大实践课题第二章:启动个人交往案例练习学员真实情况探讨马天行的初次销售拜访客户给销售人员的六张标签C.A.R.E.模型......
客户关系管理与大数据 上海:2026年04月11日
现代企业经营中市场的因素愈来愈占主要地位,以顾客为关注焦点已经成为企业经营的核心思想之一。关注顾客表现在许多方面,而且这些方面又不是孤立的,他们成为相互配合相互制约的完整体系。引进客户关系管理在所必然。企业必须建立一套科学系统的客户关系管理方法,以有效开发新客户、保留老客户。如何将客户关系管理的理念和方法,贯彻到企业的......
大客户销售、客户关系管理与销售谈判技巧实战特训营 上海:2026年04月13日
掌握大客户开发的策略,提高大客户销售的技巧和能力;按照什么标准对客户分类,进行差异化管理,实现最高投入产出比;帮助企业建立有效的客户关系系统,掌握维护客户关系的技巧;提升销售团队的谈判水平,从而获得应得的利润,赢得客户关系和尊重;通过老师的精彩讲解,培养学员成为优秀的谈判高手。培训对象:董事长、总经理、营销副总、大客户......
支撑业绩达成的客户关系管理 上海:2026年04月18日
1、了解销售做不好的痛点2、深刻理解掌握华为公司的组织、关键、普遍客户关系3、掌握相应的关键客户关系拓展技巧4、掌握一定的商务礼仪常识,提升客户关系拓展效率5、掌握2大客户关系工具,5大客户关系拓展利器,18大项目工具课程对象基层销售人员、销售精英、中层销售管理干部课程大纲1、客户关系的认知误区销售的本质是信任,信任的......
客户关系管理培训内训课程
《差异化营销与客户关系维护实战训练》 主讲:陈老师
本课程旨在通过案例研讨、技巧点评、实战互动相结合的强化集训,提升个人的营销邀约沟通能力和面谈沟通谈判成交水准,从而促进企业组织和个人的业务拓展与信息增值与资源整合效率,以及人脉关系、销售异议解决等方面的能力水平。【课程对象】销售人员【课程目标】引导销售人员的心态、观念、意识,解决内心的抱怨,主动工作。掌握提高营销邀约沟......
精准客户开发与成交技巧 主讲:曹老师
第一章、精准客户开发与维护 一、客户画像 客户是谁? 给客户画像(定位)的六大要素 做精准客户营销 二、鱼塘式营销 案例:《我不是药神》 抓住“塘主”巧妙获取精准客户 鱼塘思维:什么是鱼?什么是鱼塘?谁是塘主?如何与塘主合作? 课堂互动:用鱼塘营销做客户开发练习 三、如何获取精准客户资源 1)&......
竞争致胜杀手锏——客户关系管理 主讲:黄老师
二十一世纪初各户关系管理就以CRM系统的形式进入中国了,首先进入国际跨国企业再到国内大型企业。所以客户关系最初是以技术推动进入市场的。在随后的20多年中客户关系管理的理念不断普及,CRM系统也经历了多次迭代。但作为企业寄予厚望的CRM管理系统并没有达到理想的效果,事实上,由于CRM导入市场的方式一开始就是技术驱动,反而......
