苏州客户关系管理培训

苏州客户关系管理培训公开课

大客户关系管理 苏州：2018年11月27日

一线销售客户经理储备销售管理人员课程收益获悉开发新客户的方法与途径学习对客户进行分类，定位，准确挖掘需求的方法学习体验处理客户关系，尤其是处于竞争对手阵营的客户关系的方法学习如何分析竞争对手，并懂得放大自身优势并配合项目，赢得客户课程大纲第一模块：内忧外患的市场环境下面临哪些挑战？1．薄利拼单 VS 大项目/高利润2．......

客户关系管理 苏州：2018年12月07日

管理人员、服务部门管理人员、信息部门管理人员及专业人士课程收益：通过此次培训让企业的领导者真正意识到客户资源的重要性，真正掌握一套获得客户、保留客户、提高客户盈利能力的方法，让学员了解客户关系管理（简称CRM）的概念和起源 ，分析在企业实施客户关系管理的价值，如何建立客户关系管理系统课程大纲：客户关系管理（CRM）是什......

客户关系管理训练（英文授课） 上海：2018年12月04日

Experienced managers already know and use many key aspects of successful management. However, to reach the next level, they need to become experts in effective ......

赢得客户忠诚 上海：2018年12月08日

1.理解客户忠诚的本质，转变服务理念2.了解客户类型，打造吸引客户的系统工程3.掌握设计企业的服务规范与标准服务流程的方法4.在课程结束时学员将获得符合自身现状的个性化行动计划课程大纲：新的核心竞争力——赢得客户忠诚1.企业生存的本质2.计算客户终身价值3.客户和竞争环境的变化4.当今企业业务模......

客户关系管理与大数据 上海：2018年12月08日

第一篇 全面认识客户关系管理及其意义和价值前言 客户关系管理与大数据的关系1.1 客户关系管理成为企业的核心能力1.2 客户关系管理中的数据分析1.3 大数据分析应用的条件1.3.1 全面准确的海量数据1.3.2 精细化管理理念的倡导1.3.3 数据分析和数据挖掘技术的有效应用1.4 大数据应用的最新进展第一单元 客户......

《O2O客户体验》课程 上海：2018年12月10日

1.系统了解客户体验的理念和方法2.了解企业为了开发潜在客户、深化现有客户关系、保留老客户，应该建立怎样的客户体验主题、品牌体验以及员工胜任模型3.在企业里实施客户体验，应该重点关注那些环节4.了解CEM应用系统的设计思路参训对象总经理、市场总监、销售总监、客服总监、CRM主管等中高层领导课程大纲第一篇 客户体验 原理......

大数据时代下的客户关系管理应用 上海：2018年12月11日

近几年，CRM成为企业提升管理的应用热点，一些企业跃跃欲试，还有很多企业已经在路上（已经或正在部署CRM）。如果你是后者，本课程讲师为你设计。它将告诉你如何通过对现有客户数据的分析，逐步把CRM应用导向深入，包括如何发现令你增加销量和利润的客户，如何找到他们，如何分析客户信息获得真实需求，如何制定科学的市场预算，以及对......

王牌导购特训营 上海：2018年12月11日

第一讲 王牌导购基本功一、王牌导购的超级心态 二、王牌导购的自我认知 三、王牌导购的能力素质和礼仪要求 四、王牌导购必备的八项意识第二讲 王牌导购超级沟通技巧一、MP攻略 二、换位思考攻略 三、圆话攻略 四、撬嘴攻略 五、感觉攻略第三讲 王牌导购基本销售技巧一、做好充分准备 二、接近顾客的技巧 三、展示商品的分析法 四......

客户关系管理培训内训课程

精准化客户专业销售与客户关系管理训练营 主讲：任老师

使学员从客户销售与客户关系管理的角度深入认识市场营销知识，掌握根据产品或企业品牌的定位进行有价值客户的信息收集、整理、销售以及价值客户管理。掌握流程化的专业销售技巧，层层推进，有效掌控成交。确切掌握关键客户的需要与机会，奠定客户成交的效率；拓展互利的客户关系，并有效发展客户长期满意的持续销售基础；建立客户需求导向的服务......

大堂助理客户关系维护 主讲：殷老师

一、银行客户关系的层次亲密的关系面对面的关系疏远的关系品牌的关系案例：建设银行大堂经理因一串观音项链与客户结缘二、银行客户关系维护原则1、注重客户成本管理2、注重维护过程管理3、注重客户状态管理案例：一老师在建行ATM机取到一百元假币，通过微博将投诉迅速扩散为哪般？三、银行客户关系维护流程未建立客户关系维护流程：基本维......

《网格经理客户关系深度维护与管理》 主讲：杨老师

一、网格经理的思维力——客户主动服务意识修炼什么是服务什么是好的服务什么是好的主动服务服务的价值——核心竞争力的来源一个满意的顾客意味着什么一个不满意的顾客意味着什么网格化管理的意义网格经理的工作职责二、网格经理的维护力——客户关系维护技巧提升客户......

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