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关键客户管理：开发路线图及差异化维护 苏州：2025年06月20日
第一讲：关键理念 - 关键客户的定义和价值 Customer Expected Value学习攻略：想要管理一个关键的客户，不仅仅是要求客户经理拥有优秀的销售技能，更为重要的是拥有管理好关键客户的高度和思想以及系统性的思考和执行的能力；这和管理一般客户的销售人员有本质的差异。如果一个优秀的销售人员是一个特种兵的话，一个......
卖动世代™经营客户心-客户关系管理 苏州：2025年07月11日
第一章：全面观照客户关系管理开场练习：客户是什么？客户：个人或组织客户关系管理的五方面评价案例练习客户关系管理的价值销售机会来自客户购买流程客户关系管理的可观察结果客户关系管理的战略方针客户关系管理的六大实践课题第二章：启动个人交往案例练习学员真实情况探讨马天行的初次销售拜访客户给销售人员的六张标签C.A.R.E.模型......
价值营销—关键客户深度管理 苏州：2025年08月02日
第一单元：打造有销售力的关键客户关系1.漫画案例：“我心目中与客户交往扮演的角色”2.营销人员的角色调整--SST模型3.有销售力的关键客户管理的定义1)销售过程2)销售结果3)影响力4.关键人及关键意见领袖5.关键客户的角色责任与角色需求分析6.关键客户的发展轨迹与业绩的变化7.情景活动：&l......
客户关系管理与专业回款技巧 上海：2025年06月21日
1. 获得与现有渠道资源建立伙伴关系的策略和方法。2. 掌握科学的渠道关键客户销售流程，从而增加成交的可能。3. 因为将面对一个“采购氛围”，所以大客户销售有其特殊性和复杂性，我们把多年来在内训和公开课中提炼出的有效工具直接教给学员，实践证明，很实用。4. 掌握挖掘客户需求的以“次序......
客户关系管理训练 上海：2025年07月01日
一线销售客户经理储备销售管理人员课程收益获悉开发新客户的方法与途径学习对客户进行分类，定位，准确挖掘需求的方法学习体验处理客户关系，尤其是处于竞争对手阵营的客户关系的方法学习如何分析竞争对手，并懂得放大自身优势并配合项目，赢得客户课程大纲第一模块：内忧外患的市场环境下面临哪些挑战？1．薄利拼单 VS 大项目/高利润2．......
客户流失预警与挽留 上海：2025年07月02日
第一讲：认识客户管理营销1.客户的内容与含义2.客户管理的内涵与客户管理营销第二讲：客户满意营销与客户流失原因分析1.客户满意的含义与其数学公式2.客户不满所带来的尴尬3.客户流失表现形式分析4.客户流失的主要原因5.企业客户流失所付出的代价与客户留置比率对企业获利的影响第三讲： 忠诚的价值——......
大数据与客户关系管理 上海：2025年07月02日
第1章 客户关系管理与大数据的关系1.1 客户关系管理成为企业的核心能力1.2 客户关系管理中的数据分析1.3 大数据分析应用的条件1.3.1 全面准确的海量数据1.3.2 精细化管理理念的倡导1.3.3 数据分析和数据挖掘技术的有效应用1.4 大数据应用的最新进展第2章 数据挖掘概述2.1 数据挖掘的发展历史2.2 ......
客户忠诚度量化及经营 上海：2025年07月09日
第一讲：从满意到忠诚的量化策略客户满意度不稳定与局限性从满意到忠诚是管理的必然贝恩的忠诚度净推荐值测评跨国公司的NPS效果分析第二讲：赢得未来利润的运营管理量化忠诚客户的未来利润区别当前利润与未来利润消灭不能赢得未来的利润赢得未来利润的管理机制第三讲：培养客户忠诚的管理策略服务销售流程的两个维度树立正面企业形象的作用积......
客户关系管理培训内训课程
客户关系管理-从销售到服务的全面秘籍 主讲：张老师
营销经理、区域经理、大客户经理、大客户销售代表等【课程大纲】一、客户关系价值与价值销售客户关系管理的价值客户价值的金字塔分布市场营销的规划不同客户销售策略的产生衡量客户关系质量的指标销售额、利润率市场份额、增长潜力客户满意度、客户忠诚度根据指标，确定要发展、保护、保留和降级的目标客户工具：客户金字塔模型案例: IBM ......
政通人和-政商关系与政企合作 主讲：张老师
企业和政府的关系，就如同鱼和水的关系。鱼生活在水里，就必须关心水的环境。政商关系是一门实务学问和灵活实践， 随着党的政策、中国经济现代化的发展不同阶段、社会市场法制环境的进步，政策环境、政企关系也会随之变化。如何做好政府主导的项目？如何构建政府人脉资源？如何理解政府内部运作的机制和官场文化? 与领导交往有哪些技巧和禁忌......
大客户营销关系梳理与客户关系维系 主讲：杨老师
前言：什么是市场营销一、市场营销工作如何开展1、市场竞争战略及进入策略2、市场开发对企业的内在要求3、市场机会分析的四元关系4、目标市场的选择与细分5、以客户为中心的营销理念二、大客户识别与开发1、客户识别——重点：大客户的核心关切点、核心利益及其应对的总体原则、应对措施2、客户选择3、大客户开......
