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苏州客户关系管理培训公开课

卖动世代™经营客户心-客户关系管理 苏州:2024年05月20日

适用对象与场景如何才能让客户愿意提供给我们需要的信息?又如何才能让他们采纳我们所给予的信息作为他们判断决策的依据?我应该如何才能接近一位素昧平生的客户並且取得他的信任?如何识别客户组织里的关键人物,并和他们发展出良好的关系?怎么才能让让平日发展的客户关系转化成销售时的具体优势?现在环境变化那么快,我该如何在动态环境里持......

大客户销售、客户关系管理与销售谈判技巧实战特训营 苏州:2024年06月12日

《定向引爆式大客户销售》一、先入为主:大客户销售基础1.1大客户购买的4大特点1.2大客户销售的6步分析法1.3销售和购买流程的比较1.4大客户销售3种模式二、带上销售的探雷器:客户开拓1.5客户定位的3个纬度1.67问找到目标客户1.7判断销售机会的5个问题1.8客户开拓的12种方法三、观察销售的显微镜:客户分析1.......

虎口夺单—实战销售技巧 无锡:2024年03月31日

模块一、系统的认识你自己及客户1、案例:专业的销售和专业的销售行为2、销售员和客户到底是什么关系3、5种寻找客户的方法4、讨论:为什么客户对我们不够信任?模块二、打造虎口夺单品质的销售员1、了解虎口夺单销售的特点—快2、热得快:以最快的速度和客户打成一片3、信得快:以最快的速度取得客户的信任4、成交快:以最......

大客户销售、客户关系管理与销售谈判技巧实战特训营 上海:2024年04月08日

21世纪不仅是科技腾飞的世纪,更是争夺销售主动权的世纪.企业的销售业绩波动80%的原因是由20%的大客户引发,大客户是一项长期的战略投资,是实现企业利润和可持续发展的最为重要的保障之一,大客户如何从无到有,销售如何从零开始直至圆满结束,需要企业的销售者加以足够的关注。开发出企业的有效客户,建立企业和客户之间的关系,提高......

关键客户关系管理与深度营销 上海:2024年04月11日

【开篇】一、全面认识关键客户关系管理价值二、客户关系管理的普遍困惑与难点三、客户关系管理的“金字塔”模型第一讲、关键客户价值细分一、客户价值等级划分1、ABC法则:关键客户、重点客户和一般客户2、甄选关键客户的四纬标准落地工具:《关键客户价值记分卡》的使用二、关键客户动态评估“三三制......

支撑业绩达成的客户关系管理 上海:2024年04月13日

1、客户关系的认知误区销售的本质是信任,信任的本质源自客户关系大部分企业都一定程度存在客户关系问题不同的企业规模不同阶段的企业对客户关系的要求不完全一致研讨:客户关系应该谁来牵头?2、客户关系规划客户关系规划的核心是做好客户选择,为不同客户提供差异化客户体验如何分清哪些是我的优质客户验收客户关系的标准是什么?研讨:什么......

客户关系管理:打造持久的客户关系 上海:2024年05月06日

1.理解客户偏好的驱动因素* 反思为维护客户关系,我们做了些什么* 区分客户的内在和外在期望* 分析客户满意度机制* 什么是客户忠诚度?2.提升对职业化客户服务的投入* 将岗位角色和公司目标相结合* 同客户打交道* 把握与客户间的对话3.向客户展现出我们的换位思考* 探究情绪对人际沟通的影响* 展示出我们对客户的尊重和......

客户关系管理训练 上海:2024年05月07日

销售人员面临着前所未有的挑战:全球采购,价格极度敏感的客户,客户持续增长的专业意识,激烈的竞争。要想获得成功,销售人员需要克服这些障碍,赢得客户,并能够和他们建立良好的关系,是赢得客户订单和长期稳定合作的必要条件。此课程所提供的技巧来源于对大量实际销售案例的研究,仔细剖析客户关系建立与保持的关键环节,并阐释了做好客户关......

客户关系管理培训内训课程

客户关系管理与维护 主讲:王老师

▲ 可以使与客户打交道的人员明白如何建立客户关系,建立客户关系的三大方面,在各个不同方面应该掌握的各种攻略。▲ 学员将会学习和掌握建立客户关系的理念和方法,理解客户关系的三大方面和相关技能,发挥应有的作用。课程目标:● 正确认知客户关系和客户忠诚度● 学会了解客户的背景● 学会了解如何建立人际关系● 学会了解如何做出承......

变诉为金——客户投诉处理技巧与危机舆情事件管理 主讲:倪老师

银行服务是一种无形的商品,客户在与员工“一面之交”,就可以感受到员工的素养,进而可以想象到这家银行的整体素质和形象从而决定是否在这家银行长期办理业务,一张笑脸,一句问候,一个细微的动作,皆可成为客户永恒的记忆。客户服务是银行服务营销工作的重要工作之一,员工规范的职业形象、接待礼仪与服务态度直接影......

汽车配件售后客户关系管理 主讲:马老师

配件售后管理人员,营销人员,培训形式导师讲解、大量案例分析,双向沟通、疑难解答、针对性讲解、参与式研讨。课程内容第一章节:中国汽车行业发展分析,对汽车配件的市场影响分析1、中国汽车行业的产能过剩,产品同质化竞争的现状。2、汽车配件在汽车产业链所处的位置,未来的发展趋势。3、汽车主机厂创新能力加快,对产品配件的研发速度与......

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李明军老师

浙江大学管理学院企业管理硕士,资深培训讲师。自02年起,在培训战线奋斗七年有余,每年授课量超过600...

朱佩弘-企业培训师
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名课堂特聘专家 情境营销资深顾问、心理咨询师 美国国际职业培训协会(AITA)认证PTT国际职业培训...

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专注销售行为训练 销售行为实战训练导师 销售团队管理训练专家 银行网点营销能力提升资深顾问 ...

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