苏州客户关系管理培训

苏州客户关系管理培训公开课

卖动世代™经营客户心-客户关系管理苏州：2025年11月17日

第一章：全面观照客户关系管理开场练习：客户是什么？客户：个人或组织客户关系管理的五方面评价案例练习客户关系管理的价值销售机会来自客户购买流程客户关系管理的可观察结果客户关系管理的战略方针客户关系管理的六大实践课题第二章：启动个人交往案例练习学员真实情况探讨马天行的初次销售拜访客户给销售人员的六张标签C.A.R.E.模型......

客户关系管理训练上海：2025年11月06日

第一模块：内忧外患的市场环境下面临哪些挑战？1．薄利拼单 VS 大项目/高利润2．唯关系论 VS 关系因人而变3．单打独斗 VS 团队作战4．个人经验 VS 销售经验5．论关系 VS 讲规则一个企业最重要的两件事——创造客户和保留客户第二模块：精准客户关系的重要性1．由需求的拉动，靠技术的推动2......

支撑业绩达成的客户关系管理上海：2025年11月06日

1、没有客户关系计划和监督工具，不能形成稳固长期的客户关系体系2、缺少方法，关键客户搞不定，关键项目拿不下3、不了解销售商务礼仪，影响公司外在品牌形象，导致丢单4、销售工具不知道如何高效使用，销售拿单率低5、缺少基本的谈判技巧，不知道如何谈商务课程收益1、了解销售做不好的痛点2、深刻理解掌握华为公司的组织、关键、普遍客......

高维度-大客户关系管理上海：2025年11月06日

第一章、客户关系管理的架构与组织一、客户关系管理方法论的架构1、特定公司对客户关系管理的理解与要求2、组织客户关系的层级标准与价值3、关键客户关系的层级标准与价值4、普通客户关系的层级标准与价值二、卓越的客户关系的管理方法1、量化2、闭环3、例行4、支撑三、客户关系管理业务流程建设1、管理客户群2、管理客户关系3、管理......

销售实操班：客户关系管理与解决方案销售上海：2025年11月08日

1、学习标杆企业解决方案销售原则，路径，方法论。2、详解九格构想，深挖客户痛点，和客户尽快共鸣。3、详解讲案例讲故事的方法，用故事去打动客户。4、掌握客户关系的概念与四大特点。5、学会如何建立与客户公司之间的组织客户关系方法。培训对象销售总监/经理、大客户总监/经理、区域总监/经理、销售管理总监、销售主管、骨干、普通销......

客户体验管理上海：2025年11月10日

1.系统了解客户体验的理念和方法2.了解企业为了开发潜在客户、深化现有客户关系、保留老客户，应该建立怎样的客户体验主题、品牌体验以及员工胜任模型3.在企业里实施客户体验，应该重点关注那些环节4.了解CEM应用系统的设计思路参训对象总经理、市场总监、销售总监、客服总监、CRM主管等中高层领导课程大纲第一篇客户体验原理......

营销战术演练与客户关系管理上海：2025年11月13日

1.不知道如何挖掘客户需求，错误定位需求2.无法引导客户需求，跟着客户节奏走，销售错位3.不了解销售基本沟通常识，导致丢单4.销售工具不知道如何高效使用，销售拿单率低5.缺少基本的谈判技巧，不知道如何谈商务6.没有客户关系计划和监督工具，不能形成稳固长期的客户关系体系7.缺少方法，关键客户搞不定，关键项目拿不下H公司从......

客户关系管理：打造持久的客户关系上海：2025年11月20日

1.理解客户偏好的驱动因素* 反思为维护客户关系，我们做了些什么* 区分客户的内在和外在期望* 分析客户满意度机制* 什么是客户忠诚度？2.提升对职业化客户服务的投入* 将岗位角色和公司目标相结合* 同客户打交道* 把握与客户间的对话3.向客户展现出我们的换位思考* 探究情绪对人际沟通的影响* 展示出我们对客户的尊重和......

客户关系管理培训内训课程

客户关系与营销主讲：黎老师

（一）【营销】与【客户关系】？ 1.【营销】与【客户关系】是是钱币的两面吗？ 2.【营销】与【客户关系】的辩证关系 3.运营、服务、营销、客关的逻辑思考 4.营销之SWTO 【互动】：盘点自身特点的成果汇总（二）【营销】与物业全生命周期的“擦火点”有哪些？ 1.前介：可行性调研，费用收入测算等......

大客户关系拓展与管理主讲：孙老师

理解立体客户关系的概念；掌握规划和拓展客户关系的方法；学习提升自身客户关系工作所需要的基本素质。【课程大纲】前言1、客户关系是第一生产力2、客户关系的概念与核心理念一、全面深刻理解你的客户1、客户面临的挑战和战略2、客户的决策模式和决策链3、竞争对手的客户关系分析二、全方位立体的客户关系1、客户关系的分类2、客户关系的......

客户关系维护与管理赋能主讲：张老师

一、客户关系管理定位1.关于客户关系客户关系本质与内涵客户类型分析客户分层与分类管理案例解析：业务规模是判断客户大小的唯一标准吗？2.客户关系的四种模式了解客户关系的四种类型熟悉维护客户关系带来的收益3.通过服务和客户建立关系;正确定位关键客户的关系和预期结果关系重塑，做到“层高、面广、关系深”......

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