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苏州客户关系管理培训公开课

大客户关系管理 苏州:2018年11月27日

获悉开发新客户的方法与途径学习对客户进行分类,定位,准确挖掘需求的方法学习体验处理客户关系,尤其是处于竞争对手阵营的客户关系的方法学习如何分析竞争对手,并懂得放大自身优势并配合项目,赢得客户课程大纲第一模块:内忧外患的市场环境下面临哪些挑战?1.薄利拼单 VS 大项目/高利润2.唯关系论 VS 关系因人而变3.单打独斗......

客户关系管理 苏州:2018年12月07日

通过此次培训让企业的领导者真正意识到客户资源的重要性,真正掌握一套获得客户、保留客户、提高客户盈利能力的方法,让学员了解客户关系管理(简称CRM)的概念和起源 ,分析在企业实施客户关系管理的价值,如何建立客户关系管理系统课程大纲:客户关系管理(CRM)是什么?客户关系管理(CRM)的定义和发展过程客户关系管理(CRM)......

大客户销售技巧与客户关系管理 上海:2018年09月28日

当今中国市场竞争越趋激烈,对销售人员的素质、技能的要求也越来越高,销售人员接近客户,尤其大客户,并与之建立良好的关系能力对企业的生存尤其重要。企业良好的客户关系管理已成为提高市场占有率的重要方面,持续开发客户终身价值,是企业取得成功的关键。然而,许多专业人士对于如何开发和维护关键客户的忠诚度、做好客户关系管理深感困惑企......

基于大数据的客户关系与VIP会员管理高级研修班 上海:2018年10月10日

第一讲:客户关系管理的基础客户关系是企业发展的必然客户关系管理的三大基础理解关系营销、数据库营销、一对一营销、整合营销的含义客户关系管理的特点与任务第二讲:客户分级的数据分析客户生命周期分类的特点RFM与28定律分级管理客户价值量化评估与分类客户信用风险的数据分析高价值客户关系补救挽留高成本客户的拒绝与放弃第三讲:客户......

卓越的客户服务技巧实战训练 上海:2018年10月11日

最适合什么样的人参加: 公司给外部客户提供服务的客服部门人员,公司给内部客户提供服务的相关人员什么样的学员也可以参加: 公司内部如行政、人力、财务、物流、采购等部门人员该课程对职位、经验的要求: 无要求,最适合企业的初级人员不适合对象:企业的管理层课程大纲课程总体介绍要点:1. 培训目标陈述2. 课程总体结构介绍3. ......

大客户关系管理 上海:2018年10月25日

第一模块:内忧外患的市场环境下面临哪些挑战?1.薄利拼单 VS 大项目/高利润2.唯关系论 VS 关系因人而变3.单打独斗 VS 团队作战4.个人经验 VS 销售经验5.论关系 VS 讲规则一个企业最重要的两件事——创造客户和保留客户第二模块:精准客户关系的重要性1.由需求的拉动,靠技术的推动2......

有效处理客户的不满、抱怨、投诉 上海:2018年10月26日

1、客户服务已成为企业塑造持续竞争优势的核心抓手;2、大多数企业都需要面临如何更好地处理客户的投诉与抱怨的问题;3、而抱怨与投诉的客户只占到心存不满的客户的极小一部分比例;4、追求一流客户服务水平的企业除了提升处理客户抱怨与投诉的能力以外,需要更多地去关注心存不满而并没有说出来的客户,这也许才是企业服务竞争优势塑造的真......

客户关系管理训练(英文授课) 上海:2018年10月29日

Anyone who has direct contact with the customer, either face-to-face, by phone or in writing, from pre-sales to after - sales课程大纲:1. Understanding the drivers o......

客户关系管理培训内训课程

客户关系管理创新策略与实战 主讲:闫老师

企业总经理、营销总监、区域经理 企业一线营销售货员课程特色:1、深度剖析,创新思维,实效策略2、案例丰富,生动化教学3、前瞻性、可操性、实效性课程大纲:第一章、当前的市场营销环境分析与客户关系管理一、目前企业与经销商关系的现状分析1.对立型厂商关系2.主仆型厂商关系3.松散型厂商关系4.双赢型厂商关系二、关系营销时代的......

全业务时代陌生客户拜访技能提升 主讲:孙老师

1、授课方式灵活多样、行动学习汇聚学员学习兴趣和参与欲望2、内容突出三“实”:实战、实用、实效3、会分享移动其他地市公司集团客户经理陌生客户拜访中的经验、教训授课方式:专题讲授、案例分析、实战演练、行动学习、经验分享等课程对象:集团普通客户经理课程大纲:一:集团市场现状与竞争对手发展策略1、集团......

《银行对公客户拓展与深度维护》 主讲:杨老师

支行行长、对公客户经理等相关人员培训时间:培训手法:立体互动式,含讲授、研讨、案例、视频、演练、游戏、问答等多种手法于一体。培训收益:充分了解银行对公业务营销的意义,明确自身的角色定位;了解对公客户组织结构及关键人策略;把握对公客户需求概况;掌握不同对公产品的营销关键点;掌握对公客户拓展与维护六步修炼技法,提升营销绩效......

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