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苏州跨部门沟通培训公开课

财务影响力与跨部门沟通技巧 苏州:2017年06月20日

一、财务团队组织定位与影响力高效财务团队的九大特征财务经理人的基本职能与角色定位财务团队如何影响战略决策经营绩效提升的财务依赖二、沟通的重要性沟通的实质——信息得以交流,达成结果组织中的信息交流种类和方向组织中的信息交流网络及各自特点谈判力是沟通的重要能力让组织依赖你——......

跨部门沟通与协作—推倒“部门墙”,让沟通更顺畅 上海:2017年04月25日

第一模块:组织协同的思考何谓协同协同的重要性协同不畅的原因协同的典型行为高效协同组织的衡量标准GREAT协同要素金字塔协同文化有效沟通流程职责共同目标影片学习: 1942的启示第二模块:组织协同现状分析我们处于什么位置我们应该朝哪里努力组织协同的高分项与根源组织协同的低分项与根源你对测评结果的认知总结组织目前的发展方向......

向华为学习:跨部门沟通与协作 上海:2017年04月28日

一、积极主动,重新明确沟通的作用(一)沟通的位置1、沟通在胜任能力模型中的位置2、管理者的能力体现80%在于沟通3、管理者在管理和业务履行中的承载基础是沟通能力(二)塑造顺畅沟通环境源于勇担责任,不等不靠不抱怨的管理者1、提升责任感的四项修炼2、主动出击,不等不靠3、勇担责任,与不负责的言谈举止划清界限4、杜绝抱怨,从......

跨部门沟通与有效协作实战训练 上海:2017年05月12日

企业管理者、项目管理人员、需要经常进行跨部门沟通的人员课程大纲:第一讲:定沟通目标和标准1、主题目标1.1单一性1.2定性化1.3时段性2、细化目标1.1定性化1.2共享性1.3时段性3、具体目标SMART原则4、衡量标准1.1建立衡量的尺度1.2定义标准的要素第二讲:跨部门沟通常见的障碍1、组织管理的分歧2、部门利益......

Excel图表之道 广州:2017年06月06日

你是否每次都为准备汇报的报表而点灯熬油、费心伤神,最后却仍然达不到效果?你是否希望利用数据及图表相结合的报表灵活自如地表达观点?快来学习《Excel图表之道》,熟练掌握图表制作技巧,制作具有观点、结构、信息、图表完美统一的数据报表,通过数据及图表相结合的分析报表、简明地表达自己的观点,说服并且给人留下深刻的印象。课程大......

客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 深圳:2017年05月17日

有的企业是让客人满意,有的企业是让客人感动,而有的企业是让客人既满意又感动。通过课程学习,掌握如何让客户既满意又感动?1、超越客户期望的客户服务;2、了解优质客户服务的评价指标;3、了解客户所认为重要的是什么;4、掌握"客户服务循环" 的概念,并指能用之于实践;5、掌握如何提升客户服务技巧;6、能够......

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管理学硕士 企业资深教练、国家高级认证人力资源管理师、多家国学研究机构高级研究员、中国孙子兵法研究院特别顾问、美国培训认证协会企业高级培训师、多家知名高校人力资...