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苏州人才开发培训公开课

新生代员工管理艺术 苏州:2017年11月19日

◆ 深入了解造就“后80/90后”个性特征的时代背景;◆ 认知“后80/90后”员工的行为和人格特征◆ 了解“后80/90后”职场行为特征深层次的原因,如何在管理中做到有的放矢;◆ 站在“后80/90后”的角度,提炼对管理者......

人才甄选与招聘面试实战技巧 苏州:2017年11月21日

系统:课程涵盖了企业一线经理针对人才甄选与招聘面试的八大模块。实战:情景案例 + 实操工具和方法,模拟场景即可体验;易懂:深奥的道理寓于简单的描述、讲授之中,一听就明白;易用:易于复制,立竿见影。课程收益增进一线经理对人力资源管理重要性的认识,促进一线经理树立正确的人力资源管理观念,让每位经理明白:任何一位经理首先是该......

研发及技术人员绩效考核与激励培训 苏州:2017年11月22日

研发系统的人力资源管理是企业高层领导、研发经理、人力资源经理最为头疼的问题之一,经常遇到以下问题:1、研发体系是否应该有严格的考核制度,这样会不会挫伤研发人员的积极性?2、研发的KPI 指标体系如何进行分解,KPI 指标如何进行量化和过程跟踪?3、研发人员的素质如何识别,以便在选拔及招聘时所用?4、绩效目标制定和考核结......

基于华为最优实践—任职资格体系建设 苏州:2017年11月24日

现代企业管理常常遭遇这样的困惑:公司明确了使命、愿景、价值观,但只是写在员工手册上,公司说的与员工做的根本就是两回事,高层管理者期望员工应该具备的职业素养只是一厢情愿;公司经过反复考察决定拓展新项目,一切就绪后发现没有可用之人,因为企业领导力发展方面没有系统规划,人才储备不足成为业务高速增长的瓶颈…&he......

转危为安的投诉处理技巧 广州:2017年12月15日

一、客户投诉的正确认识1、投诉与投诉处理的概念与内涵2、客户投诉的正负面影响3、客户投诉处理工作的价值所在4、面对客户投诉时的正确心态建立二、客户投诉处理的原则策略1、客户投诉的处理指导原则2、客户投诉处理的关键要素3、正确处理顾客投诉的策略4、客户投诉处理中自我情绪的管控三、处理客户投诉的黄金流程1、处理投诉中的常见......

年度培训需求分析与计划编制 上海:2018年02月10日

一、画骨架:从HRBP角度看2016年培训计划1、讨论:给你一份2016年组织战略地图,你如何来策划2016年培训规划?2、画虎画皮难画骨,培训管理者必须掌握的培训规划模型3、讨论:如何设计,才能令你的培训规划靓丽有范?工具赏析1:一张2016年培训规划经典范式工具赏析2:一张2016年培训计划经典表单4、讨论:BOS......

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赵仁鑫老师

赵老师10余年大中型企业的人力资源管理实践经验,历任培训经 理、人力资源总监等职,曾供职于中国南方航空集团6年,主要负责制定北京公司年度培训计划,管理执行;员工...

李富清老师

名课堂特聘专业讲师,原中华职业教育社(1917年成立)培训部部长,现任中国继续教育联合学院教授、中国人力资源开发研究会主讲教师、中国注册人力资源管理师认证项目特...