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苏州服务体系培训公开课

中国酒店餐饮业—赢在531优质服务体系 无锡:2017年08月01日

导论:“一切为了顾客,为了一切顾客,为了顾客的一切”,说着容易,做着难,因为我们都是按照自己的想象在做酒店的一切工作。到底客人的要求是什么,怎么样为了客人,怎么样为了客人的一切,我们是怎么来理解的,怎么样设立酒店的有效服务项目,制定优质服务的内容,此课程就营运而生了。一、我们为何要提供服务;服务......

如何建立国际化售后服务体系 上海:2017年08月12日

理论部分:一、国际贸易售后服务现状及相关理论二、国际贸易中售后服务面临的问题三、国际贸易中售后服务的应对策略案例部分:华为的国际服务体系,服务人员规范,备件管理,海外工作人员管理及待遇联想的阳光服务体系,服务人员规范,备件管理,技术培训资料海尔的国际化进程等......

《业主满意物业管理服务体系解析》 杭州:2017年08月05日

房地产企业物业部门经理、负责人课程收益:1、第一次从服务营销学的角度剖析物业管理服务的特征与内涵;2、创造性地从社会心理学角度分析业主对物业服务的消费心理与需求期望;3、从房地开发流程站在开发商的角度思考物业管理的价值;4、从品牌学角度,利用品牌建设的步骤打造优质物业服务体系,打造业主满意的物业服务产品;5、此次课程与......

以客户为中心的客户服务体系 北京:2017年09月16日

1、市场竞争激烈,迫切需要提升客户满意度,降低服务运营成本。如何在这二者之间找到最佳平衡点?2、产品同质化,需要新的差异化,良好服务的打造比生产优质产品要难;3、服务体系投入人力、物力巨大,耗时长,直接效果却不明显。如何进行服务增值连分析,重点投资增值环节便于改善公司的服务体系;4、当客户满意度和公司管理成本之间发生冲......

HR如何有效支持业务伙伴 广州:2017年08月25日

◇ 运用战略地图工具介入企业战略管理◇ 陈述业务流程与组织规划的关系◇ 运用职位设定支持业务开展的方法◇ 陈述干部管理及员工发展规划原则◇ 运用KPI实现业务无缝支持邀请对象:本课程适合人力资源部门的专业人士,比如人力资源经理/主管、人力资源各模块的经理/主管课程提纲:【第一天上午】一、前言目标:了解HR的价值与定位1......

企业运营风险管理与控制高级研修班 深圳:2017年07月29日

随着社会主义市场经济的逐步完善,全球经济一体化进程加快,企业的各种行为如并购、对外投资、合同和产销行为都存在不同程度的法律风险,任何企业都要重视风险,防范风险,化解风险。法律风险一旦发生,企业自身难以掌控,往往带来相当严重的后果,重视和加强法律风险防范是企业发展的重要保障,是企业决策层资本运营效率提高的现实需求。建立健......

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名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...