苏州服务体系培训

苏州服务体系培训公开课

如何建立国际化售后服务体系 上海：2025年05月10日

随着我国企业的不断加入国际化发展，企业间的竞争越来越激烈，那么国际售后问题已经变得越来越重要。本文提出要根本解决国际售后服务应作为一个系统来考虑的问题，并结合我国著名企业华为，联想，海尔等企业的案例，希望给贵公司在国际化售后服务的进程中有所帮助！培训目的：本课程并结合实践，对国际贸易售后市场现状进行分析，在此基础上，分......

走进标杆物业企业—绿城高品质物业的全程服务体系建设解析 杭州：2025年05月09日

绿城服务始终以物业服务为本业，视服务品质为物业管理服务的生命线，在传统物业服务基础上，公司建立了质量管理、环境管理、职业健康安全管理的保障体系，推行多种形式的业主监督机制及三位一体品质管控体系，并在全公司推行8S管理，为业主创造安全、舒适、便捷的生活环境。我们通过参观学习借鉴绿城物业的多年管理经验，从绿城物业的管理中，......

体验创值画布™体验创新设计与服务体系搭建 青岛：2025年06月27日

营销部门、售后部门、客户中心等部门负责人及一线服务精英课程收益研究⑥套客户需求分析和服务创新规划学习⑥套春风化雨的投诉预防解决策略总结⑥套打动人心的客户满意提升方案探索⑥套创造惊喜的峰值时刻设计方案沉淀⑥套水到渠成的潜在商机挖掘方案设计⑥套倾听客户的客户体验测量指标共绘⑥张一客一策的客户体验全景图说明：成果产出数量以实......

客户关系管理创新及客户忠诚度提升—新时期客户关系管控及客户服务体系建立 深圳：2025年07月25日

第一部分 客户关系管理一、客户关系管理的地位1、从客户档案管理到客户关系管理2、从以产品为中心到以客户为中心3、怎样打造客户资源型企业◇ 学员问题征集案例：从两类大型企业的成败看客户关系管理二、什么是客户及客户关系管理1、谁是你的客户——什么都过剩，除了客户2、客户教育与教育客户3、客户对企业的......

不胜任员工的离职沟通与风险防范 北京：2025年06月07日

掌握离职管理的法律精髓与实战技巧提升沟通谈判能力，高效设计并快速促成人员退出方案有效应对对抗风险，维护企业声誉，构建和谐劳动关系参课对象：HR、HRBP、部门经理课程大纲一、法律的界定1、何谓“不胜任”员工？2、处理不胜任员工的法律依据3、处理不胜任员工的经济准备二、如何设计人员退出工作方案，确......

顾问式销售技巧培训班 北京：2025年06月21日

顾问式销售适合于针对大客户直接销售的行业，特别适用于汽车、房地产、通讯运营商、金融业、IT 系统、顾问咨询等行业。适合人员为两年以上销售经验的负责解决方案销售、大客户销售、项目式销售的销售人员以及负责管理销售团队的销售经理。课程大纲一、绩效导向的销售行为(2hrs)1、专业销售顾问特质破冰讨论:销售员面临哪些挑战?优秀......