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苏州酒店餐饮培训公开课

中国酒店餐饮业—赢在531优质服务体系 无锡:2018年08月21日

餐饮(酒店)总经理、总监、店长、服务经理、主管等管理者课程大纲:第一讲 什么叫做优质服务?优质服务的概念优质服务的对企业的作用第二讲 优质服务的表现形式优质服务在管理者方面的表现形式优质服务在员工方面的表现形式优质服务在客人方面的表现形式总结:治根治本,工具服务第三讲 优质服务的合理考核优质服务的四个有效指标优质服务的......

《有效的问题分析与解决》 苏州:2018年06月21日

高层管理人员,高级专业人员,工程师。课程收益通过培训,可以使学员掌握以下技巧:关注关键目标,排除不确定因素的干扰;面对复杂或简单的问题、决策和规划,团队和个人均能开展更快捷有效的工作;在基于事实(并不是猜测或假设)的基础上解决所关注的事件并澄清错误信息;找出情况不佳或表现良好的真实原因,并确定解决方案和改进措施;通过出......

思维导图 苏州:2018年06月25日

通过1天的学习,使学员能够:激发右脑联想思维,提高左脑逻辑能力,通过发散思维与收敛思维的结合,帮助人们对所研究的问题进行深刻的和富有创造 性的思考,从而有利于找到解决问题的关键因素或关键环节。提高记忆、学习、思考的能力,学会简单直观地表达思维 图像记录课程对象所有人课程大纲9:00-16:30破冰:自我介绍(思维导图介......

高效会议管理训练 苏州:2018年06月26日

成功完成本课程,您将能够:1. 了解会议的种类与功能2. 掌握会议进行前应进行的准备工作,运用议程撰写技巧,明确会议目标及内容3. 掌握会议的步骤,运用鼓励参与的技巧,确保与会者的充分参与4. 运用冲突解决的技巧,化解会议过程中的冲突,使会议顺利进行5. 运用会议纪要记录和追踪会议结论课程大纲:第一单元:为何要举办会议......

行动学习——在解决真实问题中提升组织智慧 上海:2018年08月23日

理解行动学习法的基本精神和内涵运用工具及引导方法,带领团队重构问题并挖掘原因体验到团队共创法可能带领团队形成一个策略清单能够运用工具方法,分析策略及选择行动计划体验行动学习中引导的作用与力量培训对象:团队领导者及以上,包括项目团队、职能部门、事业部、区域、公司、集团的领导者课程内容:第一模块:组织全生命周期发展下的不同......

行动教练技术 北京:2018年06月29日

理解行动教练的三项原则,形成教练的心智模式;提升行动教练的三项能力,快速提升他人解决问题的能力并激发改变的意愿;掌握行动教练的四步流程,通过有策略的对话支持被指导者达成目标;现场解决学员在工作中面临的某个具体困难或挑战;成为教练型的领导者,在组织内部培育亲和、支持、结果导向的企业文化。课程特色简单:所有的教学内容全部实......

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张雁滨老师

素质重塑创始人、接受过国际教练联合会(ICF)认证的训练,获得专业教练资格,接受过NLP国际专业及格执行师的培训,泰山管理学院特聘教练,山西培训联盟高级教练,贵...

何澜老师

名课堂特聘讲师,华东师大应用心理学硕士,浙江省中小企业创业辅导中心 首席人才测评师,浙江省中小企业高级指导师。 培训风格:何老师将心理学与职业化修炼课程完美结合...