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前台接待技巧 上海:2017年07月23日

第一章 与企业文化一致的前台企业文化的了解(企业的目标、企业的经营模式、产品知识、组织架构)企业对员工的要求(制度、习惯)前台工作在企业的价值第二章 前台的责任职责与义务心态与素质快乐职业的体现第三章 供应商管理供应商的报价、服务以及结算等管理如何选择性价比高的合作伙伴如何与供应商合作,有效帮助自己减少工作量第四章 电......

专业接待技巧 北京:2017年06月14日

建立良好的客户关系,用职业的行为提升公司形象提高有效的倾听技巧面对可能过激的客户投诉应采取的适当言行接待场所管理课程大纲:提供优质的客户服务你代表了企业形象确定自己的客户和面对客户时自己的责任第一印象的重要性保持积极态度以职业的态度接待客户——处理不期而遇的客户职业沟通技巧高效倾听技巧成功的提问......

前台接待技巧 北京:2017年06月18日

第一章 与企业文化一致的前台企业文化的了解(企业的目标、企业的经营模式、产品知识、组织架构)企业对员工的要求(制度、习惯)前台工作在企业的价值第二章 前台的责任职责与义务心态与素质快乐职业的体现第三章 供应商管理供应商的报价、服务以及结算等管理如何选择性价比高的合作伙伴如何与供应商合作,有效帮助自己减少工作量第四章 电......

打造高绩效团队——树立团队精神,创造超常业绩 广州:2017年06月24日

1.认识团队本质与特征并对对自我团队发展所处阶段进行现状分析;2.掌握现代团队领导的核心与最实用的团队领导方法;3.认知团队冲突的本质并掌握处理团队冲突方法与技巧;4.科学掌握团队决策、沟通、激励的方法并现场调整团队的整体士气与学员的团队合作心态;5.建立团队成员之间的信任与合作并掌握增进团队信任的具体措施;6.企业文......

行为管理 广州:2017年05月25日

第一单元:热身练习1、训练模式指引: 行为改善方法及教材使用介绍。2、把握管理本质: 管理思维与行为模式精髓。3、知“足”常乐: 管理者的角色与行为定位。4、导演管理剧本: 高效组织的相互关系及构成。第二单元:案例实战模块一: 定目标第1洞:如何落实团队的目标 ?第2洞:如何激发团队的士气 ?第......

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何澜老师

名课堂特聘讲师,华东师大应用心理学硕士,浙江省中小企业创业辅导中心 首席人才测评师,浙江省中小企业高级指导师。 培训风格:何老师将心理学与职业化修炼课程完美结合...

王雅波老师

名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...