苏州客户投诉处理培训

苏州客户投诉处理培训公开课

《用实践检验真理--客户投诉处理模拟战场》 广州：2026年03月13日

1.全面掌握客户投诉处理的技巧与方法2.学会面对不同行为风格的客户的引导技巧3.通过实战演练，把握与客户沟通的要点课程对象客户服务总经理；客户服务总监；客户服务部经理；客户经理；销售部经理；产品经理；客户服务骨干课程大纲第一单元：客户投诉处理的技巧与方法（知识点）一、当前市场环境下的客户服务1.为什么我们尽了力，客户还......

优质的客户服务技巧训练 苏州：2026年03月11日

1. 让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中，体现在公司客户服务的各类措施中；2. 能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理的技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧；3. 参与公司服务管理与创新，设计各类个性化服务举措，全方位提升客户满意度。课......

客户投诉、抱怨处理技巧 苏州：2026年03月18日

客户服务已成为企业塑造持续竞争优势的核心抓手，大多数企业都需要面临如何更好地处理客户的投诉与抱怨的问题，而抱怨与投诉的客户只占到心存不满的客户的极小一部分比例。追求一流客户服务水平的企业除了提升处理客户抱怨与投诉的能力以外，需要更多地去关注心存不满而并没有说出来的客户，这也许才是企业服务竞争优势塑造的真正分水岭。本课程......

精装修住宅项目交付及售后服务管理 苏州：2026年04月11日

1.学习精装修住宅项目一房一验的交付验收的管理经验借鉴，提升项目完美交付；2.解析房地产精装修交付组织工作内容，交付后常见案场问题与收房后整改常见事项；3.学习标杆房企交付后的售后服务与业主维护。【课程对象】1、精装工程总监、精装经理、主管、精装骨干以及对精装感兴趣的其他专业人员，2、工程经理、主管、客服经理【课程大纲......

卓越领导力修炼 广州：2026年03月13日

领导，就是要让他领导的人们，从现在的地方，到达他们还没有去过的地方。领导力就像美，它难以定义，但当你看到时，你就知道，它真实存在。──美国前国务卿 基辛格世界发展非常之迅猛，经济形势风云变幻，任何竞争都离不开企业领导者的参与。为什么很多企业初始蓬勃，却又黯然倒下？什么样的经理人、领导者、管理者才会走的更远、走的更久？董......

实验室运营与管理 深圳：2026年04月11日

本课程培训课时长为 2 天。随着经济社会的不断发展，产品的质量问题受到了人们的高度重视，而实验室管理水平的高低，对产品质量控制起着极为重要的作用，直接影响着公司产品的稳定性、质量改进以及新产品的快速推进，承担着指标控制和工艺研发的重要任务。一个高效运营的实验室可以帮助企业降低成本，提高产出效率，从而增加企业的市场竞争力......