苏州客户经理培训

苏州客户经理培训公开课

优质的客户服务技巧 苏州：2018年07月11日

相关经营者、营销经理、客户服务的管理人员及其他的客户服务相关人员。课程大纲第一部分 客户服务体系的建立与管理第一章 客户服务管理规划1．第一节 客户服务的组织结构2．第二节 客户服务部职责3．第三节 客户服务管理规划4．第四节 客户服务质量管理案例1-1 让客户感动的服务第二章 客服人员管理1．第一节 客服团队与人员管......

服务人员专业服务技巧训练 苏州：2018年07月18日

经过培训能使员工知道服务是关系到企业生死存亡的大事，树立为顾客服务的意愿 ，"看"、"听"、"笑"、"说"、"动"等五项专业化服务技巧；掌握处理客户投诉的技巧，从而善于平息客户的不满；善于自我调节，释放顾客服务所带来的压......

卓越的客户服务技巧训练培训班 苏州：2018年07月19日

相关经营者、营销经理、客户服务的管理人员及其他的客户服务相关人员。课程大纲：第一部分 客户服务体系的建立与管理第一章 客户服务管理规划第一节 客户服务的组织结构第二节 客户服务部职责第三节 客户服务管理规划第四节 客户服务质量管理案例1-1 让客户感动的服务第二章 客服人员管理第一节 客服团队与人员管理第二节 客服人员......

客户服务技巧 苏州：2018年07月23日

第一天 9：00-12：00主题：课程总体介绍1 培训目标陈述2 课程总体结构介绍3 学员的自我介绍和培训期望描述破冰游戏：小组内沟通后做自我介绍和期望第一部分 客户服务的满意度目的：正确理解客户服务通过换位思考，了解客户满意度的来源掌握提升客户满意度的2个维度主题：客户服务概念及满意度1 关于客户服务：谁是客户?谁是......

从“游击队”到“正规军”——经销商做强做大必修课 深圳：2018年08月07日

模块一：厂商在同一条绳子上---管好“两只蚂蚱”1.厂商共心方可赢天下1) 厂商双赢的种种理解2) 签约、上市、做大市场、协调冲突2.经销商“不愿投入”的原因分析1) 钓鱼故事的启示2) 代理品牌与经营品牌带来的两种心理世界3.经销商的两条出路、做猎人？做农夫？4.做品牌......

2017新会计准则难点解析与实战应用 深圳：2018年07月12日

会计、财务、审计经理或主管 / 会计师事务所从业人员课程收益1【准则重点难点解析】解析准则修订的背后实质，认识并把握准则执行中的重点、难点问题2【把握准则最新动态】传递最新会计变化及发展趋势，保持财务知识的时效性3【传授合规实务技巧】针对新会计准则带来的实务变化，帮助财务人员准确掌握财务合规要求4【全面拓宽财务视野】了......