苏州客户经理培训

苏州客户经理培训公开课

卓越客户服务技巧训练 苏州：2026年05月07日

“公司规定很明确、就是客户不理解；TA 也为难我也难、这事让我怎么办？”诸如此类的诸多客户服务问题是否给你的客户服务、技术支持等工作带来过困惑？如何高效、精益地提供令客户满意的服务？如何让专业、技术语言更易被客户接受？如何突破“很规范但效果淡”的服务品质瓶颈？如何高效化解......

MOT 赢得客户的关键时刻 苏州：2026年05月12日

一、什么是关键时刻1. 关键时刻理念的起源2. 客户真正想要的是什么3. 什么是客户真正要的关键时刻4. 正面的关键时刻与负面的关键时刻5. 客户关系战略的成功，是员工行为的成功二、关键时刻 MOT 十大原则1. 创造顾客比创造利润更重要2. 用提高营业额代替降低成本3. 领导要少些决策力，多些综合力4. 了解顾客真正......

卓越客户服务技巧 苏州：2026年05月14日

让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中。能够通过客户服务沟通各个环节、客户服务各个阶段的技巧演练切实提升客户服务能力和技巧。能够通过参与服务流程优化、服务标准提升、服务质量改善活动，提升公司整体的客户服务水平。课程对象：在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、......

卓越的客户服务技巧训练 苏州：2026年06月05日

第一部分 客户服务体系的建立与管理第一章 客户服务管理规划1．第一节 客户服务的组织结构2．第二节 客户服务部职责3．第三节 客户服务管理规划4．第四节 客户服务质量管理案例1-1 让客户感动的服务第二章 客服人员管理1．第一节 客服团队与人员管理2．第二节 客服人员的岗位职责与素质要求3．第三节 客户服务人员的招聘与......

大脑的瑞士军刀—思维导图 上海：2026年05月20日

本课程已进入各大世界500强知名企业，并被多家国际知名公司反复采购针对员工低效率工作、沟通出现障碍、团队协同力低、思维易遇瓶颈、不爱创新的状态通过思维的转变，画出自己的思维导图，真实地检视自己，真实地认识到工作岗位的重要性更深的理解企业使命，挖掘源动力，提高工作效率课程对象企业中的团队管理者、项目管理者、营销管理者培训......

智能时代的数字化审计 深圳：2026年05月28日

• 借助案例，帮助学员了解大数据审计的环境特征和技术要素• 帮助学员熟悉开展智能审计需要的基础知识和工具方法• 帮助学员了解如何开展智能审计应用• 提高审计水平，更好的助力企业实现发展目标培训对象：• 内控审计部、内控合规部、风险管理部等部门的主管或资深员工•......