苏州客户经理培训

苏州客户经理培训公开课

卓越客户服务技巧训练 苏州：2025年08月06日

“公司规定很明确、就是客户不理解；TA 也为难我也难、这事让我怎么办？”诸如此类的诸多客户服务问题是否给你的客户服务、技术支持等工作带来过困惑？如何高效、精益地提供令客户满意的服务？如何让专业、技术语言更易被客户接受？如何突破“很规范但效果淡”的服务品质瓶颈？如何高效化解......

客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 苏州：2025年08月13日

一、认识与区分客户的不满、抱怨、投诉1. 比较不满、抱怨、投诉的差别⑴ 比较差别⑵ 不满、抱怨、投诉的处理2. 研讨练习：比较潜在价值的大小⑴ 总结：不同服务水平的企业和个人能力提升的重点3. 构建企业的客户反馈管理系统⑴ 客户反馈的不同形式⑵ 客户反馈管理的重点⑶ 客户反馈处理与管理的分工二、用卓越的服务理念指导客户......

优质的客户服务技巧 苏州：2025年08月13日

相关经营者、营销经理、客户服务的管理人员及其他的客户服务相关人员。课程大纲第一部分 客户服务体系的建立与管理第一章 客户服务管理规划1．第一节 客户服务的组织结构2．第二节 客户服务部职责3．第三节 客户服务管理规划4．第四节 客户服务质量管理案例1-1 让客户感动的服务第二章 客服人员管理1．第一节 客服团队与人员管......

存量深耕与增量拓展 苏州：2025年08月22日

1.了解经营好老客户到底能给企业带来什么2.了解老客户经营过程中普遍存在的问题和教训3.掌握人性和消费心理分析的要点4.掌握老客户关系从弱到强的具体方法5.掌握运维老客户带来业绩高增长的具体策略和方法6.获得更多增量拓展的思路与方法课程大纲第一部分：存量客户深耕模块一、什么原因导致老客户业绩量下滑？一、内部管理问题造成......

中高层经理全面管理技能实战训练 深圳：2025年10月24日

全面、系统的学习管理的全过程，统一观念、达成共识、激发活力；良好的处理与上级、下属、其它部门之间的协同合作关系，处理好工作与人际关系，最大限度地发挥综合实力；深入理解领导的管理魅力，快速提高下属的能力，更好的完成工作目标；学会应用主要的管理工具（头脑风暴、SWOT、PDCA、SMART）；建设高绩效的管理团队、积极、高......

360°营销管理沙盘训练 广州：2025年09月13日

掌握公司运营中，市场、客户、员工、财务等多方面因素的相互关联作用；从对销量负责，转变成对市场负责，注重客户价值；从短期销售转变到销售配合市场营销策略需要；学会用财务指标和数据监控营销活动的针对性；学会在市场中如何立足于品牌优势；学会分析客户价值并做客户和市场细分的边际回报分析。课程内容：一、营销环境扫描宏观环境分析主要......