苏州客户经理培训

苏州客户经理培训公开课

卓越的客户服务技巧训练培训班 苏州：2017年06月29日

相关经营者、营销经理、客户服务的管理人员及其他的客户服务相关人员。课程大纲：第一部分 客户服务体系的建立与管理第一章 客户服务管理规划第一节 客户服务的组织结构第二节 客户服务部职责第三节 客户服务管理规划第四节 客户服务质量管理案例1-1 让客户感动的服务第二章 客服人员管理第一节 客服团队与人员管理第二节 客服人员......

客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 苏州：2017年07月06日

第一部分、 培养积极主动的服务意识一、认识服务？1、服务的三个层次◇ 超越期望值服——忠诚度客人的忠诚度是企业的核心竟争优势——案例：价值650亿美金可口可乐公司，被轰炸后可在一个月内恢复◇ 附加值服务——满意度——案例：附......

精妙优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升 苏州：2017年07月06日

第一部分、 培养积极主动的服务意识一、认识服务及如何做好服务？1、服务的概念——分组活动：服务真的有这么重要吗？2、对服务SERVICE的理解◇ S-Smile：为每一位顾客提供微笑服务◇ E-Excellent：出色完成每个服务流程……◇ R-Ready：随时准备好......

服务接待礼仪与专业形象塑造 苏州：2017年07月08日

服务从业人员、企业接待人员及商务人士等课程大纲一、建立企业与个人新形象新时代竞争优势 美化态度提升形象 专业素养与内在修为二、端装优雅的形象塑造形象塑造的要素 创造美好的第一印象 服装、仪容与仪态 肢体语言的应用 商业社交场合的合宜举止三、亲切自然的职场礼节招呼礼节 对谈礼节 再见礼节 感谢礼节 电话礼节 接待服务用语......

招聘、甄选和配置专家胜任力特训营培训 广州：2017年07月15日

1. 具备公司人员供给策略制定技能。2. 养成100%找到匹酬候选人的能力和经验。3. 有效地吸引匹配的候选人；具有比竞争对手优胜的有效的招聘渠道。4. 养成100%选对人的能力和技能。5. 具备开发和应用有效的招聘渠道的能力与经验。6．具备有效的配置技能。培训特色：20%时间进行最新招聘和甄选知识/技术分享，40%时......

支付境外费用的外汇和税务处理技巧 广州：2017年08月21日

2009年，税务机关加强了境内企业向境外支付费用的税务监管，企业支付境外费用面临全新的税务政策环境。本培训综合最新的税务监管政策和外汇的监管政策，针对企业常见的各类国际服务贸易付汇，向企业介绍：如果签订国际服务贸易合同达到合法和节税的目的；如何办理各项法定手续；如何代扣代缴税金；支付外汇时如何办理相关手续，使支付的费用......