苏州客户经理培训 - 名课堂

联系电话:027-5111 9925 , 027-5111 9926

值班手机:18971071887

Email:Service@mingketang.com

您所在的位置:首页>>客户服务培训>>

苏州客户经理培训

企业培训公开课搜索

关键词: 类别: 开课城市: 开课时间:

苏州客户经理培训公开课

优质的客户服务技巧 苏州:2017年06月21日

客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事,拥有持续竞争优势的企业在战略层面即以深邃的客户需求先见能力而傲视群雄,打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。客户服务管理领域对于希望走向一流的企业来说已成为获得持续竞争优势而必须抢先关注的领域。然而客户服务管理却不象其他管理领域那样拥有成熟的体系和经验。本课......

服务人员专业服务技巧训练 苏州:2017年06月28日

经过培训能使员工知道服务是关系到企业生死存亡的大事,树立为顾客服务的意愿 ,"看"、"听"、"笑"、"说"、"动"等五项专业化服务技巧;掌握处理客户投诉的技巧,从而善于平息客户的不满;善于自我调节,释放顾客服务所带来的压......

卓越的客户服务技巧训练培训班 苏州:2017年06月29日

第一部分 客户服务体系的建立与管理第一章 客户服务管理规划第一节 客户服务的组织结构第二节 客户服务部职责第三节 客户服务管理规划第四节 客户服务质量管理案例1-1 让客户感动的服务第二章 客服人员管理第一节 客服团队与人员管理第二节 客服人员的岗位职责与素质要求第三节 客户服务人员的招聘与培训第四节 客服人员的激励第......

客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 苏州:2017年07月06日

有的企业是让客人满意,有的企业是让客人感动,而有的企业是让客人既满意又感动。通过课程学习,掌握如何让客户既满意又感动?1、超越客户期望的客户服务;2、了解优质客户服务的评价指标;3、了解客户所认为重要的是什么;4、掌握"客户服务循环" 的概念,并指能用之于实践;5、掌握如何提升客户服务技巧;6、能够......

玩转你的业务数据--Power BI 商业数据动态呈现与分析 上海:2017年06月03日

60种自定义可视化效果及示例数据可视化分析的理念与相关工具快速制作引人注目的精美报告Power BI 业务分析经典应用极速提升工作效率和效果无与伦比的会议演示效果从此变革自身甚至所在企业的业务分析方法课程对象所有需要做报表,做数据分析的各部门各级管理人员,包括但不限于:企业高管,经理人,数据分析师,销售,财务,人力资源......

柔性生产计划与排程管理-蔡岳老师 北京:2017年07月21日

制造性企业的生产主管、生产计划人员、物料计划人员、运营主管。课程特点内容系统完整、实务剖析、注重实战与操作技巧,将是本次培训的最大特色!课程大纲第一部分 生产计划管理概述一、课程总体介绍1. 培训目标陈述2. 课程总体结构介绍二、供应链与生产计划1. 什么是供应链2. 供应链中需要在那些环节配备柔性3. 通过案例,理解......

企业管理培训分类导航

热点城市导航

客户服务培训精品内训课程

名课堂培训讲师团队

顾枫-企业培训师
顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

王雅波老师

名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...