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苏州微笑服务培训公开课

职场礼仪与个人魅力修炼 苏州:2017年04月01日

1) 内外兼修,与学员工作现状紧密结合;2) 理论与实践相结合,简单、易学、实用;3) 突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节,充分激发学员的学习兴趣。备注:高端实战礼仪课程,小班授课,15人为限,专业教导。培训收益:通过本次培训可以使学员:通过礼仪培训,使得学员了解服务礼仪的重要性,有效提高服务意识,改善服务心态;从......

前台专业形象塑造及接待综合技巧训练 上海:2017年01月19日

前台及和前台工作相关的人员课程收益:WHY<为什么要学> :前台是企业对外形象的窗口,接待人员的言行举止决定到访客人对企业的第一印象。对前台接待员来说,只有经过系统训练,才能全方位的角度理解自己的工作,掌握标准的礼仪行为规范,提升企业美誉度。What<解决了什么问题> :1.塑造专业形象和提升职......

《职业形象与高级商务礼仪——实景模拟训练课》 上海:2017年01月21日

1、课程将从商务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练;2、加深理解现代礼仪文明、掌握仪容仪表知识,塑造良好的职业形象;3、掌握特定场合的商务行为礼仪、涉外商务礼仪的知识及实务;4、学习影响沟通效果的因素、不同的沟通方法、掌握面谈的礼仪及沟通礼仪。5、掌握运用商务礼仪开展多方交流与合作,塑造良好的个人及企......

专业前台与企业形象 上海:2017年03月01日

公司前台人员课程大纲:一,企业人基本操守· 现代企业对员工的要求;· 如何与同事相处;· 如何与上级相处。二,前台接待处的环境及布置· 良好的待客环境整齐清洁;· 保持接待处的清洁和整齐富;· 时刻准备好为员工和来访者提供有效的帮助。三......

问题分析与决策制定技巧 上海:2017年03月09日

各部门经理、主管、高潜人才培训内容:第一模块:开场和课程简介第二模块:破冰游戏第三模块:问题解决 – 概念和定义第四模块:自我定位和调整心态√ 错误的角色定位√ 谁会被提升?√ 正确的心态第五模块:解决问题时的不同风格√ 解决问题的风格简介√ 自我......

卓越班组长管理能力修炼 上海:2017年03月30日

一、破冰1.问候、建立共同语言2.课程总体结构的介绍3.学员相互认识、分组并介绍二、管理者角色与职责1.角色定位管理者角色转变讨论:责权利的重新认知不同角度的主管角色对下属的责任与义务对上司的责任与义务对平行部门的责任与义务2.管理的认知管理的本质是什么?案例分析:他应该升职吗?三、自我管理篇1.以身作则首先管理自己案......

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何澜老师

名课堂特聘讲师,华东师大应用心理学硕士,浙江省中小企业创业辅导中心 首席人才测评师,浙江省中小企业高级指导师。 培训风格:何老师将心理学与职业化修炼课程完美结合...

王雅波老师

名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...