苏州客户服务技巧培训

苏州客户服务技巧培训公开课

卓越客户服务技巧训练 苏州：2025年08月06日

第一讲 AI 时代更需要有温度的服务1.1 AI 时代特征与客户需求变化AI 时代的客户体验点变化线下与线上的“关键时刻”（MOT）服务代表的“客户意识”提升基于大数据的服务提供1.2 客户服务的“道法术器”理念、方法、技巧、工具标杆案例、视频解读......

优质的客户服务技巧 苏州：2025年08月13日

客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有持续竞争优势的企业在战略层面即以深邃的客户需求先见能力而傲视群雄，打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。客户服务管理领域对于希望走向一流的企业来说已成为获得持续竞争优势而必须抢先关注的领域。然而客户服务管理却不象其他管理领域那样拥有成熟的体系和经验。本课......

卓越的客户服务技巧 上海：2025年08月20日

1、客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄。2、打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。3、随着社会进步、服务经济的快速发展，每个员工的服务能力逐步成为基础性能力。4、修炼卓越的服务理念是掌握客户服务技巧、提升客......

卓越客户服务技巧（2天） 上海：2025年08月28日

此次为期 2天的内训课程，旨在帮助参与者：提升客户服务的意识，了解客户服务的理念；掌握客户服务的基本技巧，以便能提供满意的客户服务；通过演练，熟练运用客户服务技巧，获取客户认可；处理和应对客户投诉及抱怨的能力。"课程对象最适合什么样的人参加: 公司给外部客户提供服务的客服部门人员，公司给内部客户提供服务的相关......

企业合伙人—事业部制成功改造之路 深圳：2025年09月26日

不同于其它理论培训，完全实操性的讲解，以多年亲身辅导中大型企业实现事业部改造实践入手，结合企业实际，与大家分享改造前、上、中、后的种种情形与历路。课程对象企业董事长、总经理、各职能部门的高管层等课程大纲第一讲：企业合伙人—事业部制简介1、企业组织变革管理2、为什么是事业部制3、事业部制的两种基本形式--独立......

职业经理人管理智慧训练——九型人格在管理中的应用 上海：2025年08月07日

有志于提升人性化管理的各级经理人、企业家课程收益：1.通过导师引导，让学员洞悉自身的管理模式、优势、盲点及自我提升的方向；2.课程学习，将开启学员的觉察，极大地提升人际关系敏感度，对人的洞察可以提升到一个高度，感受到一个完全不同的崭新世界；3.通过课程训练，开始理解下属的行为，知晓他们的个性优势，灵活运用针对性的激励和......