苏州客户服务技巧培训

苏州客户服务技巧培训公开课

优质的客户服务技巧训练 苏州：2026年03月11日

1. 让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中，体现在公司客户服务的各类措施中；2. 能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理的技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧；3. 参与公司服务管理与创新，设计各类个性化服务举措，全方位提升客户满意度。课......

卓越的客户服务技巧 上海：2026年01月29日

第一部分 认识客户服务 培养服务意识1、认识客户服务什么是客户服务客户服务与服务营销案例分析与演练：如何从概念中挖掘客户服务的方法与技巧2、为什么要培养服务意识服务意识包含哪些内容案例分析与演练：她有无服务意识？3、何谓客户服务技巧我如何提升服务技巧案例与研讨：他用了哪些服务技巧4、客户满意与客户的抱怨投诉何为客户满意......

卓越客户服务技巧（2天） 上海：2026年02月02日

"客户是指使用你提供的产品和/或服务的个人或组织，从这个角度出发，无论企业内外，日常工作中我们无时不在提供客户服务；而服务的效果也最终影响了企业的成败。在企业外部，提升客户满意度的重要部分是客户服务；在企业内部，更多问题的症结不是沟通和协调的问题，而是部门或个人利益至上，服务理念的不到位；在企业强调服务至上，......

卓越的客户服务技巧（宫老师） 上海：2026年02月06日

第一部分：树立卓越服务的意识第一单元 为什么要卓越的服务1.服务所面临的挑战2.怎样才算是卓越的服务3.如何应对服务挑战第二单元 如何塑造职业化的服务形象1.如何让你的服务更显得职业化2.卓越的服务代表应具有的品格素质第二部分 提高沟通技巧1.服务语言的使用技巧2.提高倾听能力的技巧3.提高观察能力的技巧4.电话客户服......

新形势下海关事务管理风险与合规体系筹划 上海：2026年02月06日

1.了解海关法律风险、海关稽查/核查的具体管理措施；2.了解海关事务中的具体法律风险；3.掌握进出口事务的风险防控具体方式与技能。课程对象物流通关、供应链、财务、内部稽核部门、及其他相关部门人员主要内容第1天一、海关稽查、缉私管理与企业法律风险1、海关的稽查与缉私职能及基本方式2、海关违规、走私行为、走私犯罪的法律界定......

POP：结构思维与表达 广州：2026年02月06日

建认知，打基础帮助学员从“解构”与“建构”两个维度，通过概念、原则的理解及工具方法的练习，对结构化思维和表达形成初步认知。导入：厘清表达、做事、思考三种能力之间的关系通过Minto的故事，帮助学员梳理三大软技能之间的内在逻辑。Part-1 核心三概念：深刻理解核心概念，奠......