苏州客户服务管理培训

苏州客户服务管理培训公开课

构建卓越的客户服务管理体系 上海：2024年05月28日

第一部分、认识客户服务管理体系1、认识客户服务管理客户服务管理的基本特征客户服务管理的几个基本概念2、客户服务管理体系的主要模块客户服务管理体系案例分析第二部分、战略与理念层面的客户服务管理——让战略视角的客户服务理念落到实处1、将卓越的服务理念切实运用在经营管理实践中★以客户为中心的战略★使客......

高效客户服务管理实战策略特训营 上海：2024年07月05日

随着信息技术的应用和普及，经济全球化的浪潮汹涌而至，客户需求的不断变化，市场竞争更加激烈。要想成为持续成为商场赢家，企业必须在正确的服务战略的指导下，打造高效客户服务管理体系，创造服务的竞争优势。本课程就此研发，以帮助企业尽快建立高效服务管理系统，充分发挥服务战略的作用，快速传递服务价值，赢得更多忠诚客户。培训受众：资......

服务篇—构建卓越的客户服务管理体系 杭州：2024年05月10日

客服主管、客服人员课程大纲第一章 互联网+时代的服务体系构建互联网+时代对企业服务的要求客户服务管理体系的主要模块客户服务管理体系案例分析第二章 互联网+时代以客户为中心理念的落实把“以客户为中心”服务理念落实到管理理念中把“以客户为中心”服务理念落实到员工的行......

构建卓越的客户服务管理体系 深圳：2024年05月25日

1、客户服务管理已不再是一个奢侈的管理领域，更不再仅仅是服务型企业关心的事。2、拥有持续竞争优势的企业在战略层面即以深邃的服务战略定位能力而傲视群雄。打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。3、客户服务管理领域对于希望走向一流的企业来说已成为获得持续竞争优势而必须抢先关注的领域。4、然而客户服务管理却不象其他管理......

基于Python的全栈自动化测试工程师最佳实践培训班 北京：2024年07月14日

1.课程培训选取业界目前最流行、最受欢迎的自动化测试技术Python3+Request、单元测试、Python3+Sselenium3组合及轻量型测试工具等够成测试体系。强化测试开发语言基础和核心关键技术实现、两大框架接口|UI自动化框架的设计与实现,以案例实战为驱动，保证充足的案例能够掌握测试技术的实现。2.通过一个......

房地产企业全面预算管理与控制及规范化专题班 上海：2024年06月27日

1．了解房地产企业预算编制方法，如何基于战略承接倒逼各部门制定竞争力目标；2．理解并构建适合房企自己公司的预算管理体系；3．设计从企业组织架构到岗位职责的全面预算责任绩效体系；4．拟定企业预算编制推进计划、预算编制步骤、预算编制责任考核体系；5．掌握跟踪预算执行的基于绩效评价的预算执行跟踪评价方法；6．学会通过预算管理......