苏州客户服务管理培训

苏州客户服务管理培训公开课

构建卓越的客户服务管理体系 上海：2025年10月30日

体系框架搭建+系统思路梳理+管理工具介绍+典型案例分享+解决方案探讨课程目标：★ 让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中；★ 学会构建合适的客户服务管理体系，为企业设计科学的服务流程、服务标准，提升整体服务质量；★ 通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识，进一步创造良好的内部服务环境与......

构建卓越的客户服务管理体系 武汉：2025年11月12日

★ 让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中；★ 学会构建合适的客户服务管理体系，为企业设计科学的服务流程、服务标准，提升整体服务质量；★ 通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识，进一步创造良好的内部服务环境与内部客户服务态度；★ 初步学会培养辅导各类客户服务人员树立正确的服务心态、深刻......

客户服务管理与投诉处理技巧 厦门：2025年11月14日

企业收益：1、帮助企业把投诉客户转变为忠诚客户，提升企业和产品的竞争力和品牌力；2、为企业培养优秀的客户关系处理人才，降低客户投诉率；3、提升员工应对投诉的技能，有效地缓解员工在投诉处理工作中的压力；4、帮助企业优化服务流程，促进企业管理客户制度更好地完善。岗位收益：1、掌握客户投诉处理的基本原则和方法；2、有效运用投......

构建卓越的客户服务管理体系 北京：2025年11月07日

客户服务分管领导、客户服务管理人员、营销经理、其他的客户服务管理人员。课程大纲：第一部分、认识客户服务管理体系1、认识客户服务管理客户服务管理的基本特征客户服务管理的几个基本概念2、客户服务管理体系的主要模块客户服务管理体系案例分析第二部分、战略与理念层面的客户服务管理——让战略视角的客户服务理......

企业招投标与合同管理 上海：2025年11月15日

采购主管、合同经理及合同管理人员、项目经理及项目管理人员、销售经理及销售人员等。课程收益掌握规范的采购招标流程；学会何时采取何种方式获得报价学会邀请适当数量的供应商参与报价学会选择适当的评标办法，制定科学合理的评标规则；学会编制完善的招标文件并组织好采购招标、评标工作；分享外资企业在采购招标方面的实战经验。常见商务合同......

向华为学增长——从战略规划到落地执行 深圳：2025年11月28日

第一部分：战略规划——教你一套简单实用，快速有效的战略规划方法，使战略规划不再高深，有模式可循，人人可以掌握。1、战略规划有哪些坑，我们如何避免？2、华为持续增长战略的三个底层心法（战略定力、DSTE流程、战略执行力）3、从商业本质看，经典战略选择（5大经典战略路径）4、中小企业战略超越的案例参......