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苏州客户分析培训公开课

客户关系管理与关键客户分析——大客户成交方法和策略 北京:2016年12月10日

评估:系统的自我评估关键客户的驾驭能力,并且给予科学关键客户评估工具执行:训练销售人员掌握一套关键客户销售的路径图与实现路径图的关键点定义:让销售人员快速读取客户对公司价值的期望探索:训练销售人员探索客户外部压力、业务目标和内部挑战,实现比客户还懂客户联盟:内部联盟:整合公司资源,组成项目销售团队分配角色一致对外;联盟......

卓越的客户服务理念与技巧培训 苏州:2017年01月19日

让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中能够通过客户服务沟通各个环节、客户服务各个阶段的技巧演练切实提升客户服务能力和技巧能够通过参与服务流程优化、服务标准提升、服务质量改善活动,提升公司整体的客户服务水平课程对象:在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服......

有效处理客户的不满、抱怨、投诉培训 苏州:2017年01月23日

1、客户服务已成为企业塑造持续竞争优势的核心抓手;2、大多数企业都需要面临如何更好地处理客户的投诉与抱怨的问题;3、而抱怨与投诉的客户只占到心存不满的客户的极小一部分比例;4、追求一流客户服务水平的企业除了提升处理客户抱怨与投诉的能力以外,需要更多地去关注心存不满而并没有说出来的客户,这也许才是企业服务竞争优势塑造的真......

卓越客户服务礼仪与技巧训练 苏州:2017年03月01日

售后服务人员、客服人员、客服主任课程大纲:第一部分:树立卓越服务的意识第一单元 为什么要卓越的服务1.1服务所面临的挑战1.2怎样才算是卓越的服务1.3如何应对服务挑战第二单元 如何塑造职业化的服务形象2.1如何让你的服务更显得职业化2.2卓越的服务代表应具有的品格素质第二部分 提高沟通技巧第三单元 提高看、听、说的能......

高效财务团队建设及内部沟通 上海:2016年12月28日

社会经济发展速度越来越快,瞬息万变的市场经济决定了财务部门必须适应时代的脚步,改变以往的行政组织结构和行政管理结构,建立现代的财务团队管理模式。作为财务负责人,要想把工作做好,不可避免地要培养一支优秀的团队来辅助自己实现这个目标,而要打造一支优秀的团队,最重要的是培养人。因此,构建一支和谐高效、有凝聚力和战斗力的优秀财......

生产成本削减与控制—系统降低生产成本,打造企业核心优势 广州:2016年12月28日

您知道吗?降低1%的成本,就会增加10%的利润!然而,既要提升产品品质,又要降低产品成本,谈何容易呢:1. 产品研发投入大、采购费用居高不下、库存积压2. 工厂制造浪费严重,员工成本意识薄弱,生产布局不合理,成本控制千头万绪3.成本导向,我们到底要关注什么、如何关注4.原材料不断涨价,对于物料的控制有没有好的办法本课程......

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名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...