苏州客户满意度培训

苏州客户满意度培训公开课

物业项目业务管理能力强化训练营：外包管理、客户满意度提升 郑州：2025年08月09日

房地产企业的物业分管领导及物业公司管理层、物业经理、职能部门负责人等中、高层管理人员；课程大纲第一部分：物业基础服务品质外包管理要领一、服务品质管理的基本逻辑1、物业基础服务与客户满意度的关系2、服务品质差距模型的启示3、内化标准的重要性二、基础服务关键触点管理1、品质标准化的最佳实践参考举例2、基础服务品质标准落地的......

客户关系维护与客户满意度管理实战训练 北京：2025年09月27日

1、客户服务总监2、呼叫中心战略管理者课程大纲:一、客户服务概述1.企业竞争的演进——客户需求的变化1.01、客户流失的原因2、客户需求的冰山原理3、以“以客户为中心”的理念3.1“以客户为中心”是什么？；3.2“以客户为中心&rdqu......

卓越客户服务技巧训练 苏州：2025年08月06日

客户服务代表、服务主管、销售代表、客户经理、售前/售后技术支持人员等课程大纲第一讲 AI 时代更需要有温度的服务1.1 AI 时代特征与客户需求变化AI 时代的客户体验点变化线下与线上的“关键时刻”（MOT）服务代表的“客户意识”提升基于大数据的服务提供1.2 客户服务的......

优质的客户服务技巧 苏州：2025年08月13日

让有关客户服务的卓越理念能真正运用在经营管理实践中；学会构建合适的客户服务管理体系，为企业设计科学的服务流程、服务标准，提升整体服务质量；通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识，进一步创造良好的内部服务环境与内部客户服务态度；初步学会培养辅导各类客户服务人员树立正确的服务心态、深刻认识客户服务，切实提......

向生产成本宣战——生产企业成本管控与削减的方法 北京：2025年08月23日

1. 掌握建立/完善质量成本体系的技巧2. 走出成本管理“模糊观”现状的途径3. 交流供应链总成本控制的方法4. 持续降低生产成本、提高品质、改善效率的策略5. 帮助学员理解是什么导致企业无法生存—高成本、不盈利6. 帮助学员树立“浪费是成本的天敌！”的工作理......

5G时代下的短视频变现训练营 上海：2025年08月23日

DAY1 短视频一.认知短视频平台规则与差异化1.行业趋势:2021 年，新的用户增长点在哪里?2.平台分析:抖音、快手、视频号、B站短视频日活，增长，平台流量 对比二.打造受欢迎的短视频账号定位1.常见的企业账号类型2.如何通过六要素打造差异化人设3.主页包装四要素练习一：完成账号人设①根据表格完成账号人设搭建②包括......