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前台接待技巧 上海:2025年09月14日
第一章 与企业文化一致的前台企业文化的了解(企业的目标、企业的经营模式、产品知识、组织架构)企业对员工的要求(制度、习惯)前台工作在企业的价值第二章 前台的责任职责与义务心态与素质快乐职业的体现第三章 供应商管理供应商的报价、服务以及结算等管理如何选择性价比高的合作伙伴如何与供应商合作,有效帮助自己减少工作量第四章 电......
商务礼仪与职业形象演练 上海:2025年09月24日
➢ 职场人士(通用); 各层级管理者课程大纲第一天 9:00-16:30导论:礼仪的基本概念➢ 礼仪包含的内容(何为礼,何为仪?为什么在社会交往和商务活动中礼仪如此重要)➢ 礼仪的作用➢ 商务礼仪与公共关系第一单元:礼仪与形象塑造一 自信的仪态 (包含男士和女士不同的姿态体验和训练,思考得体的仪态给别人留下何种印象和感......
破译社交密码-实战商务礼仪 上海:2025年09月26日
开场:破冰分组第一讲:礼仪与个人魅力——职场人士的必修课1. 礼仪就在你身边2. 现代礼仪的分类3. 商务礼仪的主要内容、特点、基本原则第二讲:商务形象塑造一、商务形象塑造——等于员工形象和企业形象塑造1. 什么样的人容易脱颖而出?2. 印象管理:首轮效应定输赢3. 魅力......
成为受欢迎的人-职场礼仪 上海:2025年10月09日
一、建立良好的“商务沟通”环境(占培训内容的10%)1、与人交往尊重为先2、探究礼仪在事业、生活中的双重意义3、视觉、态度、价值观4、自信,是事业成功的起点案例分析:谁能得5分?二、职业化视觉形象:端庄、整洁的外表;合体、得体的着装(占培训内容的20%)1、个人仪容礼仪整洁的发型、恰当的妆面、身......
楔石®:培训需求分析和课程设计 上海:2025年09月16日
“业绩要提升,应该加强培训。”“他们能力不行,要培训。”“我们的人创新能力不行,给他们找一门创新的课”“年轻人不积极,缺乏责任心,应该教他们正确的态度”当业务管理者提出这些需求时,你知道这些需求都太大太泛,即使按照他们的要求......
凌云志©:中层管理者情境管理实战沙盘 深圳:2025年10月24日
管理者如果没有经过系统的训练,在实际管理过程中往往会面临以下难题:角色已变,工作方式仍未变,以前自己干好活容易,带领团队干好活可真难;拿到上级给的模糊目标,不知道如何合理的拆解;设定了目标,但总是很难完成,屡受挫折;很多工作明明交办清楚了,但做出来的成果总也达不到自己的预期;团队成员成长缓慢,很多工作都无法快速上手;如......