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苏州客户服务礼仪培训公开课

卓越客户服务礼仪与技巧训练 苏州:2018年03月21日

售后服务人员、客服人员、客服主任课程大纲:第一部分:树立卓越服务的意识第一单元 为什么要卓越的服务1.1服务所面临的挑战1.2怎样才算是卓越的服务1.3如何应对服务挑战第二单元 如何塑造职业化的服务形象2.1如何让你的服务更显得职业化2.2卓越的服务代表应具有的品格素质第二部分 提高沟通技巧第三单元 提高看、听、说的能......

成功的商务礼仪 苏州:2018年01月21日

掌握涉外商务礼仪的基本理念及使用目的;掌握各种礼仪规范和技巧,塑造商务形象;掌握对外商务活动中的礼仪礼节标准掌握现代行为礼仪并熟练运用,提高商务工作中的个人魅力和专业素质;培养学员人际关系的处理能力,建立和谐的人际氛围。培养社交礼仪自信,从容应对各种场合,树立良好的个人。课程对象:商务部人员、研发工程部门人员、相关涉及......

实用职场社交礼仪 苏州:2018年04月11日

企业全体人员课程收益:提高个人整体素质,增强自信,从容应对各种社交场合塑造良好的企业形象,赢得客户好感,在竞争中脱颖而出掌握各类社交活动和职场生活的必备礼节,从容迈向成功课程大纲:职业形象塑造篇一、定位你的职业形象1.职业形象的构成要素2.职业形象对事业发展的影响3.定位你的职业形象二、职业形象中的仪容1.修面:男士魅......

礼仪决定成败 上海:2018年01月27日

快速了解、并掌握必须的礼貌与礼仪掌握商务礼仪知识,塑造成功人士形象避免礼仪错误,赢得别人尊重与赏识运用专业商务礼仪知识,推动事业成功。。。。。。课程背景:人与人之间的交往,缺乏了礼貌会有什么后果?商业人士之间的交往,缺乏了礼仪会有什么样的结果?古人云:“知礼而后作”, 是人的内在修养的外在表现;......

管理人员焦点解决短期咨询训练 广州:2018年03月10日

学术性:从心理学的角度解析管理难题,介绍目前最流行心理学派的理论要义与咨询技术,提供了最丰富的价值观与心灵互动系统。针对性:学习与体验并重,眼界与境界并重,主辅相成,注重实际应用性;围绕主题,逐层剖析,对主题进行针对性分享。培训式授课:精辟讲解+案例研析+声像视听+多感官体验等授课方式, 深入浅出,生动、互动,极具亲和......

高级DOE黑带项目应用培训班 北京:2018年03月08日

本课程可以提高企业和个人的核心竟争力课程大纲:学员上课须知:请带来你认为工作中最难解决的问题,最好能够提供翔实的数据来上课最好,请把你的主要工艺过程的关键参数,需要优化的工艺过程告诉我们,我们现场提供实际解决方案!DOE概论试验设计基础1、基本术语因子(Factor):可控因子、非可控因子水平及处理(Level and......

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何澜老师

名课堂特聘讲师,华东师大应用心理学硕士,浙江省中小企业创业辅导中心 首席人才测评师,浙江省中小企业高级指导师。 培训风格:何老师将心理学与职业化修炼课程完美结合...

王雅波老师

名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...