苏州客户服务礼仪培训

苏州客户服务礼仪培训公开课

前台接待技巧 上海：2025年09月14日

第一章 与企业文化一致的前台企业文化的了解（企业的目标、企业的经营模式、产品知识、组织架构）企业对员工的要求（制度、习惯）前台工作在企业的价值第二章 前台的责任职责与义务心态与素质快乐职业的体现第三章 供应商管理供应商的报价、服务以及结算等管理如何选择性价比高的合作伙伴如何与供应商合作，有效帮助自己减少工作量第四章 电......

商务礼仪与职业形象演练 上海：2025年09月24日

第一天 9：00-16：30导论：礼仪的基本概念➢ 礼仪包含的内容（何为礼，何为仪？为什么在社会交往和商务活动中礼仪如此重要）➢ 礼仪的作用➢ 商务礼仪与公共关系第一单元：礼仪与形象塑造一 自信的仪态 （包含男士和女士不同的姿态体验和训练，思考得体的仪态给别人留下何种印象和感觉）1 站姿2 坐姿3 蹲姿4 行进5 表情......

破译社交密码-实战商务礼仪 上海：2025年09月26日

国际化已走到您家门口，随着企业业务日趋频繁，为了能够在当今竞争的商界中取得成功，您就需要了解商务礼仪的规则。商务礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现，从个人角度来看，掌握一定的商务礼仪有助于提高人们的自身修养、美化自身、美化生活。并能很有效的促进的社会交往，改善人际关系，还有助于净化社会风气。从企业的角度来看，掌握一定......

成为受欢迎的人-职场礼仪 上海：2025年10月09日

一、建立良好的“商务沟通”环境（占培训内容的10%）1、与人交往尊重为先2、探究礼仪在事业、生活中的双重意义3、视觉、态度、价值观4、自信，是事业成功的起点案例分析：谁能得5分？二、职业化视觉形象：端庄、整洁的外表；合体、得体的着装（占培训内容的20%）1、个人仪容礼仪整洁的发型、恰当的妆面、身......

项目全过程管理控制与实践 广州：2025年10月10日

1、掌握项目管理的理念、总体框架和思维方式；2、树立项目管理全局观，加强项目管控意识，提高项目的执行力；3、了解项目管理全过程，全面掌握项目管理的方法、工具；4、理解并运用项目进度控制的关键点；5、学会分析项目特点并建立起适合项目的计划和控制机制。邀请对象高级经理、项目经理、骨干人员、质量管理人员及相关职能部门人员；管......

绩效双赢智慧——考核体系落地的18大重点难点突破提升 上海：2025年09月26日

--问题1：企业推行考核常用工具(360度评估、飞行检查、KPI/CPI、MBO、BSC、EVA)原理评析与实践操作要点解析？--问题2：企业级指标、部门级指标、员工级指标如何编制设计,并充分体现战略协同性？--问题3：绩效方案设计中，考核目标值设置不合理，主管与部属如何进行讨价还价？--问题4：职能部门如行政、财务、......