苏州冲突管理培训

苏州冲突管理培训公开课

冲突管理-上海班 上海：2025年05月20日

第一章：掌握冲突的本质何谓冲突？冲突的定义为何？判断三种不同类型的冲突分析冲突背后的各种起源面对冲突的两种思维型态第二章：冲突化解的策略 冲突化解过程前的准备自我测评：我习惯如何处理冲突？三种冲突化解策略的组合以达成自己目标为主、不考虑对方的利益：冷处理、说服、支配部分达成自己目标、同时部分考虑对方利益：依据规则、共存......

有效的冲突管理 上海：2025年06月04日

1、理解冲突产生的原因并建立积极的冲突观2、掌握化解冲突的四大基本步骤3、掌握预防冲突的基本方法课程大纲一、什么是冲突？1、冲突的定义2、冲突的三种类型- 任务冲突- 关系冲突- 过程冲突3、冲突产生的十大原因4、案例分析二、树立积极的冲突观1、冲突对组织的影响- 正面影响- 负面影响2、托马斯冲突二维模式- 合作性-......

从化解到预防—有效的冲突管理 上海：2025年06月10日

本课程从组织管理角度出发，引导学习者认识到冲突在任何组织形态中无法避免，而且适当的冲突及有效的管控会激发更好的绩效收益。通过案例分析并结合学习者的实际工作冲突分享，掌握冲突管理的技巧与方法，促使冲突走向建设性。培训对象：企业中层管理者课程收益建立对冲突和双赢思维的正确认知和理解了解冲突的演变与发展过程，提高管理冲突的意......

一线主管沟通管理与冲突管理 上海：2025年06月16日

第一天 9：00-12：00主题：课程总体介绍1. 问候，建立共同语言2. 相互认识3. 组建小组教学方法：讲师讲解、学员分组、相互介绍主题：认识，理解沟通1. “周哈里窗”；2. 沟通认知测试3. 影响沟通的主要因素教学方法：讲师讲解，活动演练，小组讨论12：00-13：00 午餐 13：00......

带着瞄准镜做销售 广州：2025年07月01日

第一讲：这类客户都在想什么？1.12种“奇葩”客户类型分析犹豫不决型脾气暴躁型自命清高型世故老练型小心翼翼型节约俭朴型来去匆匆型理智好辩型虚荣心强型贪小便宜型滔滔不绝型沉默羔羊型2.四种思维的客户水温试探求同求同存异求异存同求异第二讲：了解客户需求步骤做出精准推荐1.建立需求发现需求建立需求明确......

学习型组织建设与知识管理 上海：2025年06月13日

1.了解本企业对学习型组织建设与知识管理的需求趋势，认知培训经理担负的使命及面临的成长机遇；2.了解学习型组织与知识管理的一般理论；3.掌握知名企业在学习型组织建设与知识管理上的成功经验与实践策略；4.掌握从培训经理职务维度推动企业学习型组织建设与知识管理的步骤和方法。5.掌握对学习型组织建设和知识管理的成果评估及呈现......